MIS复习题

13. 知识产业的发展，促进了知识的增长.知识的流通以及知识的广泛应用，从而导致并服务于知识经济的形成和发展。（ t ）

14. 在数据流程图中，P2.3.2表示第二子系统第三层图的第二个处理。（ t ） 15. 数据流程图中的外部实体是指本系统的单位或人员。（ f ）

16. 一般来讲，对企业贡献大的、需求迫切的、容易开发的子系统应该优先开发（t ）

17. 信息系统是一种自然系统，因为事实上信息系统在企业中都是一直存在的，并不以人的意志为转移。（f ）

18. 没有信息技术和信息系统的支持，BPR(企业流程再造)的实施是非常困难的。（ t ）

19. 信息系统之所以被称为系统是因为有计算机、数据、规程和人等

要素。（ t ）

20. 信息系统对企业变革有促进作用，信息系统越高级和庞大，发挥的作用越大，但失败的风险也越大。企业在做信息系统规划时应根据自己实际情况对信息系统做恰当的定位。（f ） 四、简答题

1．什么是管理信息系统？ 答：见教材

2．试述管理信息系统建设的主要步骤。

（1）系统分析：回答系统做什么？ 能否做？？ 提出逻辑方案 提出系统设计依据

（2）系统设计：怎么做？怎样做好？ 提出制作方案

（3）系统实施：根据物理方案制作一个可投入实际运行的系统 （4）系统维护：使系统能始终保持良好的可运行状态。 3. 系统分析的主要内容是什么? 答:

（1）调研企业的基本情况，管理功能.组织结构（2）描述现有业务流程.数据流程（3）分析与优化业务流程（4）合理化建议

4. 如何深刻认识管理信息系统不仅是技术系统，同时又是社会系统？

就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构

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又对MIS的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响，其影响因素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。所以管理信息系统既是技术系统，同时也是社会系统。

5. 简述系统设计人员选择应用软件时应考虑哪些方面？

（1）软件是否能够满足用户的需求（2）软件是否具有足够的灵活性（3）软件是否能够获得长期.稳定的技术支持？是否便于今后随着系统平台的升级而不断升级

6. 管理信息系统规划的内容是什么？ 见教材

7. 什么是ERP? CRM？e-Business 答：见教材

ERP:企业资源计划(Enterprise Resource Planning，简称ERP)是一种企业的先进管理模式，ERP是由财务、销售、营销、生产、库存等一系列软件模块有机构成的管理信息系统，其特点是对企业各种资源的统一协调和以资源为主线的管理。ERP的宗旨是将企业各方面的资源进行综合平衡和优化管理，面向全球市场，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，取得最好的经济效益。

CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理： 通过客户关系信息资源的开发与利用，分析和了解客户，进而优化和吸引客户，与客户建立相互信任和稳固的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。

e-Business 电子商务是利用计算机网络等信息技术在企业之间、企业和消费者之间进行网上交易，以及与此相关的企业内部事务连网处理的商业模式

8．简述诺兰阶段模型的实用意义 答：诺兰阶段模型的实用意义是无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 9．比较管理信息系统各种开发方式的优缺点。

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答：管理信息系统的开发方式包括自行开发方式、委托开发方式、合作开发方式和利用现成的软件包开发方式，其中：

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（1）自行开发方式的优点是开发费用少，容易开发出适合本单位需要的系统，方便维护和扩展，有利于培养自己的系统开发人员；缺点是(1)容易受业务工作的限制，系统整体优化不够，开发水平较低。(2)系统开发时间长，开发人员调动后，系统维护工作没有保障；

（2）委托开发方式的优点省时、省事，开发的系统技术水平较高；缺点是费用高、系统维护与扩展需要开发单位的长期支持，不利于本单位的人才培养； （3）合作开发方式的优点相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高；缺点是双方在合作中沟通易出现问题，因此，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。 （4）利用现成的软件包开发方式的优点能缩短开发时间，节省开发费用，技术水平比较高，系统可以得到较好的维护；缺点是功能比较简单，通用软件的专用性比较差，难以满足特殊要求，需要有一定的技术力量根据使用者的要求做软件改善和编制必要的接口软件等二次开发的工作。

五、综合应用题

1．企业成品销售管理情况如下：销售科负责成品销售及成品库管理。该科计划员将合同登记入合同台账，并定期根据合同台账查询库存台账，决定是否可以发货。如果可以发货，则填写出库单交成品库保管员。保管员按出库单和由车间送来的入库单填写库存台账。出库单的另外两联分送计划员和财务科。计划员将合同执行情况登入合同台账。销售部门负责人定期进行销售统计并上报厂办。 试画出成品销售管理的数据流程图

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2．对工人超产奖励的政策为：该厂生产两种产品A和B。凡工人每月的实际生产量超过计划指标者均有奖励。奖励政策为：对于产品A的生产者：超产数N小于或等于50件时，每超产一件奖励1元；超产数 N大于50、小于或等于100件时，大于50的部分每件奖励1.25元，其余每件奖励1元；超产数大于100件时，超过100的部分每件奖励1.5元，其余按超产100件以内的方案处理。对于产品B的生产者，超产数N小于或等于25件时者，每超产一件奖励2元，N大于25、小于或等于50件时，超过25件的部分每件奖励2.5元，其余按超产25件以内处理； N大于50件者，超过50件部分每件奖励3元，其余按超产50件以内处理。请将上面的处理用决策树（判断树）描述。

3．请根据以下描述的逻辑关系画出判断树：

移动通信公司为促进业务的发展发行各种优惠卡，其中包括金卡、银卡和普通卡三种，用户可以依据其信用度享受不同额度的透支。其中金卡、银卡和普通卡允许透支的额度分别为1000元、500元和100元。发生的规则如下：

从未发生过话费拖欠，且每月通话费在300元（含）以上者可获金卡，每月通话费在150元（含）以上者可获银卡，低于150元者可获普通卡；发生过话费

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