附件2：
个人营销系统考试题试卷
姓名： 单位： 考试分数：
一、单选题（共20题，每题2分，共40分）
1、各级使用本系统的机构，须达到监管部门及上级机构风险管理要求，有必要的工作条件和风险控制制度，配备专职的管理人员与市场营销人员，其中网点从业人员应不少于( )人，网点专职客户经理须不少于( )人。
A5,1 B4,1 C5,2 D4,2 2、本系统设置有以下哪几种( )角色。
A营销管理员、客户经理主管、专职客户经理-理财经理、专职客户经理-大堂经理、专职客户经理-信贷经理、兼职客户经理 B 营销主管、营销管理员、专职客户经理-理财经理、专职客户经理-外拓经理、专职客户经理-信贷经理
C系统管理员、营销主管、营销管理员、客户经理主管、专职客户经理-理财经理、专职客户经理-信贷经理、
D系统管理员、营销主管、营销管理员、客户经理主管、专职客户经理-理财经理、专职客户经理-外拓经理、专职客户经理-信贷经理、兼职客户经理
3、系统人员同一天连续( )错误输入登录密码，当天密码即被锁定，系统禁止该人员进行任何操作（包括登录系统、实时授权等），次日系统自动解锁密码。 A.10 B.6 C.5 D.3
4、专职客户经理级别设定客户经理服务客户数量的上限，服务上限建议为 （ ）名
A、300 B、400 C、500 D、600
5、本系统所纳入客户标准为个人资产负债须达到（ ）万元以上，各分行可根据实际情况进行参数化设置。系统每天将符合条件的新增客户纳入本系统。客户一旦进入本系统，将不再退出系统。
A．1万 B、2万 C、3万 D、5万
6、同一时间段内同一网点允许（ ）专职客户经理签到。、 A、一个 B、二个 C、三个 D、四个 7、专题营销活动由哪个角色发起( )
A、营销管理员 B、营销主管 C、客户经理主管 D、理财经理
8、以下哪个角色的可以查询客户的（ ）详细资产情况。 A.专职客户经理 B兼职客户经理 C客户经理主管 D营销主管 9、对于一对一指导管理，为方便监督管理，系统同时增加提醒功能，若客户经理主管（ ）未使用该功能，提醒至一级支行营销管理员；连续（ ）未使用该功能，提醒至二级分行营销管理员；连续（ ）未使用该功能，提醒至一级分行营销管理员。 A七日、半个月、一个月 B半个月、一个月、两个月 C一个月、三个月、六个月 D当月、三个月、六个月
10、客户归属机构按照以下优先顺序确定客户所属的网点（ ）。 1最近季日均资产负债最大的网点，包括客户所有存款、理财和负债；
2客户负债余额最大的网点；
3最近三个月交易频次最多的网点（不含电子渠道交易）； 4最早开户网点
A.1234 B.2134 C.3214 D04321
11、客户小王7月1日和旅游公司签订一份远期合同，约定客户2年后的7月1日以10000元价格欧洲14日游。银行有一项目年收益10%，期限2年，年复利计算。请问，小王现在投入多少资金，2年后就可以实现这个目标。( )
A.8000 B.8356 C.8367 D.8264 12、理财规划下客户登陆管理中，所指客户为（ ）
A. 资产10万以上的客户 B. 存在服务关系客户 C. 资产50万以上的客户 D. 均可
13、每月每个网点可（ ）进行网点行动计划新增，可以多次修改。
A.4次 B.3次 C.2次 D.1次
14、在营销工具模块，可由以下哪类人员进行客户信息提醒定制：（ ）
A、总行营销管理员 B、总行营销主管 C、客户经理主管 D、专职理财经理
15、营销工具中电子宣传品发送功能是指由网点专职客户经理向（ ）的客户发送新开营销产品邮件/彩信或短信信息，来维护客户。 A、网点所有客户 B、其他跨网点客户 C、与自己有服务关系 D、系统中所有意向客户 16、对服务客户进行理财规划的首要步骤是：（ ） A、建立客户关系 B、进行理财客户登陆 C、收集客户信息 D、设置理财参数 17、关于客户关系调整，下列说法正确的是（ ）
A、专职客户经理对服务客户12个月未填写服务记录的，系统将自动取消专职客户经理与客户服务关系；
B、专职客户经理对服务客户6个月未填写服务记录的，系统将自动取消专职客户经理与客户服务关系；
C、专职客户经理对服务客户、5个月未填写服务记录的，系统将自动取消专职客户经理与客户服务关系；
D、专职客户经理对服务客户3个月未填写服务记录的，系统将自动取消专职客户经理与客户服务关系；
18、兼职客户经理通过客户综合信息查询管理可查询到以下哪些资料（ ） 产品信息
A、资产负责信息 B、 交易信息查询 C、资金流动信息 D、客户的基本资料
19、下列说法正确的是（ ） A、兼职客户经理可以绑定客户关系。 B、外拓客户经理可以使用理财规划模块。 C、专职客户经理可以使用交易管理模块。 D、兼职客户经理不能进行客户的引见、
20、下列关于VIP卡等级划分标准正确的是（ ） A、VIP金卡客户日均资产达5万元 B、VIP白金卡客户日均资产达30万元 C、VIP钻石卡客户日均资产达100万元
D、VIP金卡、白金卡、钻石卡对应的日均资产分别是10万元 、50万元、200万元
二、多选题（共15题，每题3分，共45分）
1、 专职客户经理设置在营业机构，自营网点中根据岗位职责分工的不同分为( )
A、专职客户经理-理财经理 B、专职客户经理-外拓经理 C、专职客户经理-信贷经理 D、专职客户经理-零售经理 2、以下说法正确的是 ( )
A、专职客户经理须对VIP客户应按照以下频次进行维护：金卡客户季度日均金融资产与负债之和在人民币（或等值外币）10万元（含）以上，年均最少联系1次
B、白金卡客户季度日均金融资产与负债之和在人民币（或等值外币）50万元（含）以上，年均最少联系2次
C、钻石卡客户季度日均金融资产与负债之和在人民币（或等值外币）100万元（含）以上，年均最少联系4次
D、钻石卡客户季度日均金融资产与负债之和在人民币（或等值外币）200万元（含）以上，年均最少联系4次 3、哪些人员可以申请重点单位高管VIP卡( ) A、董事长 B、总经理 C、副总经理 D、财务员 4、专题营销中的客户名单通过（ ）等方式产生。 A、系统筛选 B、名单导入 C、专职客户经理推荐 D、客户经理主管推荐
5、营销管理包含哪些菜单（ ）
A、客户综合信息查询和目标客户查询 B、客户联络管理和引见管理
C、客户群管理和专题营销管理 D、VIP客户营销管理和日程管理
相关推荐：
loading