职务名称 业务代表 汇报对象 业务经理 职位级别 七级---九级 管辖人数 定员人数 人 权责级别 员工级 二 工作内容 1、岗位职责 1、充分了解公司产品，负责公司产品销售、业务拓展工作，完成业绩指标。 2、负责寻找潜在的新客户，宣导公司或产品，促进业务合作。 3、负责不断拜访或电话沟通客户并维护与老客户的生意。 4、负责与客户建立良好的客情关系，不断反馈客户的需求、采购或合作方式等客户信息； 5、跟单并做好售后服务；催收货款 6、上级安排的其他工作。 2、岗位工作详细描述 1、通过网络、展会等渠道搜寻目标客户，并与其联系、再沟通。 2、电话或登门拜访客户，建立合作关系。 3、下达订单并跟进订单执行情况，反馈客户需求，做好售后服务。 3、工作关系 所辖人员 可升迁的职位 业务主管、业务经理 职位关系 克相互转换的职位 可升迁至此的职位 模房、板房、跟单员、具备能力的生产人员 三 任职资格 最低学历 专业 其他 所需学历及专业 培训时间 培训科目 所需技能培训 所需经验 有相关行业销售工作经验3年以上 推沟反勤产执销通应劳品着项目 能能能程了精一般能力 力 力 力 度 解 神 需求程度（满分5分） 5 5 5 5 5 5 1、热爱销售，积极主动，善于发现机会； 2、沟通能力强，目标意识强 个性1、吃苦耐劳，不畏惧困难和失败； 特2、积极主动 征 基本素质 健康体能要求 身体健康，能承受压力 四 考核标准 1、工作绩效 1）业绩达成率 2）新客户开发能力 3）优质业务数量 2、沟通能力 3、客户评价
___ _ SP-005 一 基本资料
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职务名称 跟单主管 汇报对象 业务经理/副总 职位级别 五级---八级 管辖人数 定员人数 1人 权责级别 主管级 二 工作内容 1、岗位职责 1、制定部门及跟单工作流程，以适应公司业务、生产工作开展。 2、负责客户订单的分配，跟进订单的进度和执行情况。 3、负责处理客户投诉或订单执行中的各种问题。与客户建立良好的合作关系，维护客情；参与供应商、原材料的甄选。 4、在跟单部门的关键步骤或工作上把关，做出正确的决定。 5、负责下属工作的指导、培训、考核、评估、交接工作；定期召开部门内部及跨部门协调会议。 6、上级安排的其他工作。 2、岗位工作详细描述 1、召开业务、生产协调会议。 2、填写相关报表、制单。 3、与客户、跟单员等沟通，及时发现、反馈问题并解决。 3、工作关系 所辖人员 可升迁的职位 业务经理 职位关系 克相互转换的职位 可升迁至此的职位 业务员、跟单员 三 任职资格 最低学历 专业 其他 所需学历及专业 国贸/跟单员证 培训时间 培训科目 所需技能培训 2课时/周 跟单相关内容 所需经验 有丰富的跟单经验；具备团队管理和应急能力 预组沟协计见细执反分团织通调划解致行应析队项目 能能能能决负能能能意一般能力 力 力 力 力 问责 力 力 力 识 题 需求程度（满分5分） 5 5 5 5 5 4 5 5 3 5 1、精通跟单各项业务； 2、精通产品生产制造工个艺、原材料等；沟通能性1、认真仔细负责任； 2、头脑灵基本素质 力强 特活，逻辑清晰； 3、熟悉处理各种问题的技征 巧和方法 健康体能要求 身体健康，能承受压力 团结 拼搏 务实 高效- Page 6 of 17
四 考核标准
1、工作绩效 1）跟单完成率 2）错误发生率 3）部门绩效
2、沟通能力 3、客户评价 4、工艺材料了解 5、突发事件处理能力 6、计划协调控制能力
SP-006 一 基本资料 职务名称 跟单员 汇报对象 跟单主管 职位级别 七级---九级 管辖人数 定员人数 4人 权责级别 员工级 二 工作内容 1、岗位职责 1、负责接受客户订单信息的记录、跟踪和回复。 2、订单下达后整理合同或订单、跟踪原材料、生产部生产进度。 3、与客户沟通样品、客户要求等订单详细情况，及时反馈客户反映的问题或要求。 4、监督各岗位完成客户订单的执行情况和质量。 5、与客户建立良好的沟通关系，巧妙的回答或解决问题，显示公司专业和良好的形象。 5、上级安排的其他工作。 2、岗位工作详细描述 1、整理订单、填写跟单日志、详细描述各订单完成情况； 2、严密跟踪订单执行各环节，及时与公司各部门及客户保持紧密沟通。 3、保证按客户要求按时出货，并负责售后维护。 3、工作关系 所辖人员 可升迁的职位 业务员 业务经理 采购 职位关系 克相互转换的职位 业务员 可升迁至此的职位 业务员、跟单主管 业务经理 生产主管 三 任职资格 最低学历 专业 其他 所需学历及专业 大专 国际贸易 培训时间 培训科目 所需技能培训 所需经验 会英语，有跟单员证 沟计协跟执细服反节通划调进行致务应点项目 能能能能能负意能掌一般能力 力 力 力 力 力 责 识 力 控 需求程度（满分5分） 5 5 5 5 5 5 5 4 5 团结 拼搏 务实 高效- Page 7 of 17
基本素质 1、国际贸易等相关专业；2、会英语，有报关员证、跟单员证优先；2、沟通能力强、积极主动、细心负责 个性 性格细腻；做事谨慎 特征 健康体能要求 身体健康，能接受加班 四 考核标准
1、工作绩效： 1）跟单完成率 2）错误发生率
2、沟通能力 3、客户评价 4、突发事件处理能力 5、计划协调控制能力
SP-007 一 基本资料 职务名称 研发经理 汇报对象 业务副总 职位级别 四级---六级 管辖人数 定员人数 1人 权责级别 中高级（技术） 二 工作内容 1、岗位职责 1、全面负责公司产品（模杯）的研发、核心技术和产品的开发。 2、负责客户要求的样板的设计、制作。 3、负责安排板房、模房人员的工作，保证及时快捷的交付样板。 4、总结理论和实践经验，教导培训下属或学徒。把握模杯研发质量。 5、领导安排的其他工作 2、岗位工作详细描述 1、带领部门进行模杯设计、制作，不断改进工艺或技术，提升公司核心产品竞争力； 2、高效完成客户所需求的产品样板（板或模） 3、工作关系 所辖人员 可升迁的职位 技术副总 职位关系 克相互转换的职位 可升迁至此的职位 学徒 模具师 三 任职资格 最低学历 专业 其他 所需学历及专业 模具开发 培训时间 培训科目 所需技能培训 2课时/周 团结 拼搏 务实 高效- Page 8 of 17
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