迎检准备 成立筹备组，编制创建规划和查迎检相关准备及自评实施方案； 管理处自评并保存自评材料； 按公司迎检资料示范目录完善迎检资料、完善硬件设备设施和环境； 公司考评并落实整改措施； 管理处应提前做好应知应会培训，并在考评前安排好现场各岗位工作； 正式考评前编制迎检汇报材料的WORD文稿和PP稿，确定考评路线，统一关键问题解释口径； 正式考评前做好考评汇报现场的布置、准备工作。 提前联系好的业主访谈代表。 材料，并检查现场。 正式考评 现场各岗位全部到位，全程配检查现场。 合好考评工作。
万科物业品质监控系统之文档信息管理
一级指标 二级指标 三级指标 检查标准 检查方法 文档信管理制制度清单 息管理 度 制定包括部门内部收集、传抽查 递、发布等工作流程的信息管理制度； 明确各相关岗位对本部门信抽查 息管理工作应负的责任； 部门信息管理员发生变动，抽查 必须及时通报总经理办公室，并完善各项交接手续，对新信息员进行必要的培训； 流程管收集 理 于每月/季/年初收集现场质抽查 量记录 外来文件填写《文件处理表》，报公司领导批阅； 建立 做好清晰的标识； 无污损或破损； 内容完整； 传真件应复印后保存复印件 抽查 更改 归档 按文件原审批程序重新报批 于首日后进行； 按不同业务类别进行排序、编目； 文件盒（袋）的封面标识文档名称、产生时间段、保存期限、存档人、存档日期等； 外来文件由经办部门存档； 在《文件资料存储清单》登记 抽查 按月/季/年度定期归档，并须抽查 储存 归档资料应尽量在统一地点抽查 保存； 做好防潮、放火、防虫蛀、防鼠害工作；
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