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2020年春广东开放大学演讲与口才2考试与答案

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阅读美国爱尔琴钟表公司的案例,回答下面问题。

美国爱尔琴钟表公司创立于1958年,在20世纪五六十年代,该公司一直被认为是美国最好的钟表制造商,享有盛誉。该公司在市场经营中主要针对高收入顾客生产优质产品,非常强调只要产品质量好,顾客自然会上门的观念,并通过少数一流珠宝店和百货公司销售其产品,销售率一直上升。不久市场形势发生变化,首先,消费者对走时准、名牌、价高耐用的钟表已不感兴趣,而是偏爱于价廉物美、方便适用、式样新颖的钟表。在竞争者方面,许多钟表商通过生产低档产品,并由廉价商店和超市销售其产品,使爱尔琴公司的市场占有率大幅度下降,遭到了商业上的重大挫折。20世纪70年代,新总裁上任后,进行了一系列改革:1.首先强调了根据市场需求的变化,以购买者喜好为原则的经营观念;2.重新组织了新产品开发,在保留了原有高档名牌钟表的同时,针对中、低收入的消费者生产出其喜好的时装型、休闲型装饰表;3.新品种手表均定价98美元,比同类产品市场价低30%左右;4.以补贴广告费、送货上门等优惠条件尽可能吸引各类中间商前来进货。经过5年努力,该公司在钟表市场重新崛起,独占鳌头。 问题:

1.爱尔琴公司在20世纪五六十年代奉行什么市场观念?20世纪70年代后奉行的又是什么观念?

答:20世纪五六十年代,从一开始,爱尔琴公司就采用了“名牌高价位战略” 定位方式,从而把目标市场定位在了高档位消费领域,20世纪70年代以后以购买者喜好为市场理念拓展销售渠道。充分利用大型商场,超市等大众渠道销售新开发的产品。

2.爱尔琴公司在20世纪五六十年代采用的是哪种目标市场营销策略?20世纪70年代以后采用的又是哪种营销策略?

答:20世纪五六十年代:爱尔琴公司一直以“产品导向”为主要的营销理念, 追求高质量,精美,高档,传统的产品;

20世纪70年代以后改为“以消费者为导向”,根据消费者的需 求开发出符合消费者需求的产品。

3.如果你是那位新总裁,你会进行怎样的理念创新和改革?

答:1).改变营销理念。把“以产品导向”理念改为“以消费者为导向”,根据消费者的需

求开发出符合消费者需求的产品。 2)改变sBA结构,重新进行目标市场定位,拓展经营領域,改用“多品牌战略”,在

保持爱尔琴名牌产品的同时,推出本公司开发的其他品牌的时尚等合顾客需求的 钟表,以吸引更多的顾客购买本公司的产品。

3)拓展销售渠道。充分利用大型商场,超市等大众渠道销售新开发的产品。 4)寻求企业管理咨询。俗话说:当局者迷,旁观者清。在公司市场份额逐渐下降而却

找不到原因所在的话,可借助于外界的力量认识本公司的问题何在,并找出解决 方法

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