肯德基的“苏丹红一号”事件、卡夫的“转基因”事件、强生的婴儿油被指含有害成份事件、SK－II含氢氧化钠烧碱和虚假广告事件、高露洁牙膏含致癌物质事件等等。在网络经济时代，如何有效解决，对于基于网络的危机公关解决，我们认为应从以下几个方面着手：
1、正面危机
对危机事件所造成的损失和伤害，企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅。因为危机事件发生时，企业就是舆论的中心，这时的一举一动都会引起公众的关注，如果采取逃避或推却的态度，必然引起人们的反感，并造成媒体的大范围报道，使负面影响扩大化。树立负责任和坦诚面对事实的态度，对出现的问题首先是承担责任，毫无推诿；争取与媒体合作；拥有同情心，重视消费者的感情，争取消费者的理解；将网络转变为厂商与消费者和外部其它相关者的直接沟通平台。为所出现的问题做出科学合理的解释，以应付可能大量来到的消费者质疑。
2、注重细节
网络作为媒体与通讯工具，在营销过程中发挥重要的作用。对于网络时代下的危机公关，要从细节着手。关注网络上口碑的乘数效应、网络编辑、虚拟社区、版主、“网络大虾”等草根力量；要防止网络上危机的“非典”效应（小报新闻迅速上升为全国新闻）；“滚雪球”效应（不断衍生新的报道）；“野草”效应（网上的负面报道无法根除）。
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3、有效传播
在传播的过程中，我们一直以来采取创意和媒体的有效结合来吸引和转移目标受众的注意力。企业应在不同的阶段选择不同的传播策略。有效地利用网络，在危机爆发开始，要弄清事件的源头，要利用事实和证据来阐述清楚事实的真相；在危机处理过程中，要善于引导和转移消费者的注意力，如企业参加公益活动、关注社会责任等，从而使事件向企业自身有利的方向发展；在危机过后，还应加强对产品和企业形象的宣传。
在网络公关的具体操作过程中，我们首先会理清所需要的网络媒体，如门户网站、专业网站、社区类网站、地方网站（各地热线）、传统主流媒体的网站、搜索类网站等等。其次要形式多样化地在网络上表现企业和产品信息，可以是专题、可以是评论稿、可以是产品和企业软文、可以是产品测评报告和在线聊天答疑等等。再次是我们会加强与联盟网络媒体地沟通，有效地配合网络公关与网络广告，调动网络编辑、发言积极活跃的网友和版主的积极性，使事件向企业自身有利的方向发展。最后要由被动转变为主动，积极面对，立场坚定，同一口径和发言人，快速反馈，避免了大范围自我暴露而陷入被动的局面。
4、引导疏通
通过我们中国企业新闻网的公关渠道和一直以来与媒体保持的良好紧密的关系，会正面引导使事情得到圆满的解决。以及通过我们的技术人员，从法律以及技术层面的处理将问题的根源除掉。虽然不
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一定能处理掉所有的已经成型的问题，但是通过各个层面各个角度的有机结合，良性互动，一定会把企业的损失和负面影响消除到最低，使企业有惊无险或化险为夷。
以我们一直以来的经验来看。对于危机事件，“疏”永远比“堵”更为重要和有效。在具体的疏导过程中应有效利用网络，快速反应，一是要善于抓住“软肋”，对事实不清的用事实说话，对缺乏鉴定的应引用权威裁决（如相关的权威部门的检测和告示）。二是要以退为进，先表示理解别人，再寻求大家谅解。三是要拔开云雾，揭开事件真相。用事实和数据说话，举行媒体沟通会或者运作一些高质量的有影响力的正面报道。四是有效利用公司的网站，快速更新。采取立场声明、有说服力的事实、权威信息和数据、领导人访谈、最新新闻报道等方式来消除消费这的顾虑，尽量使事件缩小化。五是在组织内形成一致的声音，统一口径对内外宣传。
中国企业新闻网公关部门在处理客户网络负面新闻报道和信息的时候，常常需要付出大量的时间、精力和其他成本，所以在帮助企业危机公关的时候需要根据具体的问题量身定做切实可行的公关方案和企业应该支付的成本。
综 述
任何营销方案的应用和执行，都不可能做到天衣无缝、一网打尽，但是，中国企业新闻网凭借高端的品牌优势、权威的媒体组合、广泛的受众群体和良好的服务理念，一定会让”报喜鸟”企业企业用最经
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济的投入，获得最大化的市场回报。
同时，我们也清楚的看到，新闻公关不是用来粉饰太平，也不是去辩驳，新闻公关是有力的工具，更是思想和艺术，可以帮助企业成为社会楷模和行业领袖。““报喜鸟”企业男装品牌”做为强大的技术创新、品牌理念和销售、服务集于一身的大型行业领头企业，在高速发展和壮大的过程中更需要时时刻刻关注品牌、产品在合作着和消费者心目中的地位和影响，因此，公关工作是一项长期而艰巨的任务，而网络时代的新闻公关需要有效利用网络的及时传播和互动作用，整合资源，关注细节，从而形成完善的基于网络的危机公关解决方案。 本策划草案未尽之处，希望贵公司指正，以便更加高效快捷的为您提供服务！
加 盟 指 南 品牌名称： ×××
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品牌风格： ×××聘请国际一流时装大师，匠心独具，以解读世界时尚概念为手段，以结合市场需求为方法，融合时代，民族等社会环境为设计元素，加以动感与浪漫的设计，执着求新、求变，引领时装新风标，追求贴身的舒适，探寻世界顶级男装的美感和品味。 消费群体：
1、25—55岁的都市男士； 2、有一定的事业基础和社会地位； 3、追求生活质量和穿着品位；
4、政界、商界等社会各领域成功人士及白领阶层。 加盟条件：
1、有服装经营管理经验和品牌意识； 2、有一定的经济实力和良好的信誉度； 3、能在当地繁华商业区开设专卖店和商场专柜；
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