山东交通学院《配送技术》大作业计
注意事项
(1) 采购员要掌握大约的到货日、货品、货量、及送货车形式，尽可能准确地预测送货车到达的日程，并配合停泊信息，协调进出货车的交通问题，为方便卸货搬运，计划货车的停车位置，并预先计划临时存放位置。
(2) 卸货员将货物按货物种类将货物卸下，存放在预先安排的临时存放位置，便于工作人员验货。
(1) 仓管部工作人员在卸货后按采购合同、发票和发货单核对货物名称、数量，检查货物质量，直接和交货人办理签收交接手续。如发现货问题，立即联系总经理和仓管部部长，并做相应处理。常见问题处理方法如下表2.1。
表2.1 常见问题处理方法
常见问题处理
通知工厂
按实数签收
维修整理
查询等候处理
改单签收
拒绝签收
退单、退货
数量溢余
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缺
数量短质量不合格
单据与实物型号不符
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(4) 仓管部工作人员在办完交接手续之后要把本次进货的信息正确记录，并将信息表转给信息部，信息部工作人员将信息录入信息系统，信息系统调出货位安排表给仓管部，仓管部把货物按货位安排表将货物入库并进行管理。
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2.1.2 装卸搬运作业
从我们整个配送中心的流程可以看出，装卸搬运作业是我们配送中心作业的重要组成部分，而且，银座的配送中心的产品种类繁多，对此，我们为了降低搬运成本、提高产品的完好率、加快货物的周转，配送中心采用的搬运设备是叉车以及动力输送机。
2.1.3 储存作业
由于储存的商品类型复杂，所以，我们采用分类储存法进行储存。为了节约仓库面积，配送中心采用自动化立体仓库存储。因为本配送中心是面对分销商和用户的，而且本配送中心的产品多种多样的，我们配送中心的储存形式是托盘储存为主，并伴有一定的特有包装。提高配送中心内部的搬运效率，便于管理。
入库作业：在进货作业完成后就是入库作业，货物库位由仓库管理员随机分配。 入库流程：根据进货信息配给托盘→托盘进入自动化立体仓库的扫描设备扫描→系统自动安排储存货位→巷道堆垛机将货物运送到相应货位→存储
出库作业：仓管人员根据信息管理部订单处理结果把出库指令输入仓库管理系统，巷道堆垛机自动将货物运出立体仓库。
2.1.4 盘点作业
为了有效掌握货品数量和质量，必须定期对各储存场所进行清点作业，即盘点作业。 在物流配送中心的工作过程中，货物不断的进库和出库。在长期累积下理论库存数也实际库存数是不相符的。有些货品因长期存放，品质下降，不能满足客户要求。为了有效的掌握货物的数量和质量，必须对库存进行检查，也就是盘点。
盘点作业正式开始前，首先确定个盘点区域的负责人；做好商品整理、盘点工具与用品的准备、单据的整理；其次，确定盘点的程序方法；配合会计决算进行盘点，培训盘点、重盘和监盘人员；盘点人员熟悉盘点表格；备好盘点用的表格以及清楚库存资料。与此同时，应安排合理的盘点时间。
通过盘点落实货品出入库及保管情况。具体应落实的问题是：各品种的实际存储量与账面量相差多少？造成的损失由多大?评判方式如下：
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盘点数量误差 == 盘点数量误差 ---账面库存数 盘点数量误差率 == 盘点数量误差/实际库存数 盘点次数比例 == 盘点误差次数/盘点执行次数
针对统一银座商品种类繁多，所以采用每周定期盘点方式盘点。
2.1.5 订单处理作业
订单处理就是以接到用户订单开始到拣选货品为止的工作，包括有关用户和订单的资料确认、存货查询和订单处理等内容。为了加快订单处理速度、提高效率降低成本，本配送中心采用计算机处理。订单处理包括接单、订单信息处理和订单状况管理等内容。
1.接单作业
为了扩大订单、加快订货下单速度、缩短发货前置期，配送中心接单的方式有传统订货方式（传真、电话、现场订货）和电子订货方式（网上订货）。
2.订单信息处理
图2.3 订单处理作业流程
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订单状况管理
随着物流过程的进展，订单状态也随之变化：原始订单→已输入订单→已分配订单→已拣货订单→已发货订单→已收款订单→已结案订单，根据订单的状态进行不同的处理作业。并将相应的订单信息输入信息系统，方便用户进行信息查询，掌握自己订货状况。
2.1.6 拣货作业
在拣货过程中，使用的设备较多，出差错的概率也大，一般的拣货流程如下。
图2.4拣货流程
因为统一银座货物量多种杂，而配送中心主要是使用的立体仓库，因地制宜的，拣货过程应实行信息化管理，实行机械化操作，但考虑到人力成本较低可以机械和人力两者结合使用，已达到最低成本。
2.1.7 补货作业
补货作业是从保管把货品搬运到另一个拣货区的工作。补货作业的目的是确保商品能保质保量按时送到指定的拣货区。其主要流程如下图
图2.5补货流程
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