注意!如何快速地定位你的金矿——目标客户?杰亚伯拉罕营销智慧研究系列(一) 导读:
累死了,怎么找到一个客户那么难呢?
好不容易碰到一个客户,说了半天,又没有成交。。迷茫。。 到底我该怎么办呢?
你是不是经常这样感慨?或者听到别人这样感慨? 如果是,那么再问一句:你的客户是谁?你清楚他是谁吗?
很多时候,我们在销售开始的那一刻,从来没有认真地定位我们的目标客户。 脑海里懵懂地认为,那些认可我们产品的,就是我们的目标客户。那些有一定需求的,就是我们的目标客户。
到底谁才是真正的目标客户?你脑海里有他清晰的形象吗?有清晰的描述吗?目标客户到底是谁?
成交,其实是不难的!只要你找对了人!找对人的前提是:你清
晰地定位了这个人,这群人!
下面,成智大兵将通过多年工作经验,以及多年研究杰亚伯拉罕的智慧,跟大家分享如何快速地找到属于自己的金矿——目标客户。
营销的过程,与征婚的过程相似,征婚时,你会在征婚条件中罗列出你的未来伴侣的一些标准。同样的,营销过程中,你可以尝试地去列出你心目中“梦想客户”的标准。 我们来看看一个小故事:
美国西点军校的一位教官问一批新入学的学员:“指挥官最重要的能力是什么?”
一学员举手:“Sir,沟通能力!” 教官:“扯淡!”
另一学员急忙抢答:“Sir,个人魅力!” 教官:“放P!”
全班鸦雀无声,教官严肃道:“看清楚哪里才是真正的战场!”
看清楚哪里才是真正的战场!
如果你要问我,一个营销人员最重要的能力是什么? 我的回答将是:看清楚哪里才是真正的目标客户。
所谓目标客户,是指营销者根据商品的性质而设计的客户方向。在营销的过程中,正确地找到了你的目标客户,那么你就开启了实现业绩的大门。 一般来说,目标客户具备以下几个特征:
(1) 对你所销售的产品的某一功能有迫切的需求,而这一需求是目前市场上其他种类产品所不能完美提供的。
(2) 具备一定数量及支付能力,特别是具备发展的潜力。 (3) 在时间与空间上具备条件。 (4) 对服务的要求适合销售者来达成。
现在,我们开始来分析如何定位你的目标客户。
一、从需求出发,圏定你的目标客户
如何理解“从需求出发,圈定你的目标客户”呢? 因为:需求是客户购买的原始动机。
这里我们常常会犯一个错误:我们常常把需求跟卖点混在一起。我们常常觉得那些认可我们卖点的人,就是我们的目标客户。 举个例子分析:
你口渴了,想买一瓶矿泉水,这是需求。
康师傅推出纯净水,主打营养矿物质的价值,这是卖点。
你的产品有卖点,这很重要。但是你的产品有没有客户需求,这更重要! 如果没有人口渴,再好的矿物质水,那都是空谈。 试想,我认可矿物质水有营养,但我不渴,我会去买吗? 如果我很渴,摆在我面前的纯净水,我会不会买?一定会!
这里的第一个导致我们常常找不到目标群体的原因是:
我们常常觉得自己的产品很有卖点!这些卖点会让我们无往不胜!常常用卖点去打动别人,去吸引别人! 第二个原因是:
我们常常觉得认可我们卖点的,就是我们的目标客户。
这里我要提出的是:先忘记你的卖点!从锁定客户的需求出发! 卖点不等于需求,他只能吸引购买,但不能决定购买!(卖点的更多用处在于区分竞争对手,以及细分你的客户) 需求才是购买的原始动机!
你可以看到,史玉柱给脑白金打广告:“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”。这句话是面向客户的“送礼,收礼”这个需求来打广告的。后面广告片尾才打出卖点:脑白金、年轻态,健康品。
说到这里,我们该如何从需求出发,找到你的第一批目标客户呢? 其实,人们的需求只有两种:
一是:通过购买你的产品与服务,来摆脱或减轻一种痛苦; 二是:通过购买你的产品与服务,来获得或提升自我的满足;
因此:在圈定目标客户前,我们该问:我能帮助谁摆脱痛苦,或者获得满足与提升?谁非常渴望获得?
我们的产品,能够帮助别人摆脱或减轻哪一种痛苦?哪一群人正在经受这样的痛苦?他们痛苦到什么程度?
我们的产品,能够帮助别人获得或提升哪一种自我的满足?哪一群人渴望获得这一种满足?他们有多大的渴望?
尝试着回答这几个问题,并写下答案,因为这是你目标群体的大范围 。这是你要钓鱼前的选好的大池塘。
二、从客户属性出发,定性你的客户
客户属性?这正象你征婚时写下的那些条件,也就是说你的梦想客户的具备的一些条件。
我们必须在圏定的那一群目标群体中再聚焦,这样我们可以找到更适合我们的梦想客户。
我们来举例分析吧!
假如我是卖防脱发的药品。通过客户需求(我们的第一步),知道我们要找的是一个掉发的人,然后卖给他。
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