医药代表销售技巧 - 图文 

在销售工作中，我们的人际关系可以使事半功倍、也会事倍功半。我们必须清楚自己与客户的关系，这个关系是销售成败的重要砝码。

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说说你常用哪些词来形容人际关系良好的人。

（如：有礼貌、开明、可信赖……）

说说你常用哪些词来形容人际关系不好的人。

（如：傲慢、好胜、不整洁……）

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我们所认识的人的外貌、举止、言谈只是它的表面，恰如海面上露出的冰山；而冰山藏在海面以下还有很大一部分。我们不仅要掌握外在的信息，重要的是准确了解内在含意。

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外貌举止言谈

海平面

基本人性需要39

心理学家认为人类有六种基本需要:

1、权力

2、被人认同

3、与人建立关系4、安全感5、规律

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