试析苹果公司营销及其对中国IT企业的启示

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试析苹果公司营销及其对中国IT企业的启示

作者：林坤朋 张新汉

来源：《科学与信息化》2018年第18期

摘 要 伴随着科学技术的迅速发展，各种电子产品不断涌现，电子产品在市场中的竞争越来越激烈，而苹果公司借助其成功的营销策略，以及强大电子产品研发能力的支持，在众多的竞争中脱颖而出。本文分析了苹果公司营销策略，并探讨了其对中国IT企业的启示。 关键词 苹果公司；营销；中国IT企业；启示 1 苹果公司主要的营销策略分析 1.1 采用饥饿营销，提高需求

饥饿营销是通过提高用户对苹果产品的需求，营造出一种饥饿感，以此来形成一种供给不能满足需求的效应，为产品售价以及利润的提高创造了一定空间。这种手段，主要是通过将产量下调等形成供给不足的氛围，或者保持产品的神秘感，以引起更多消费者的好奇心。例如，在第一批苹果产品面世的时候，该公司首先对其制定了长达三十个月时间的保密期，同时，在开展发布会的时候，也没有对其新功能或者注入的新技术等进行大肆宣扬，这样恰好保持了足够的神秘感，以让更多的人产生一种期待的心理。因此，当产品上市之后，苹果专卖店爆满的场面是可以想象的。

1.2 产品上市后的口碑营销

其实，苹果产品上市前市场有着如此之高的期望值，在潜在消费者和媒体之间快速传播的各种信息起到了非常重要的作用，这就是口碑营销的价值所在。在苹果产品上市之后，口碑营销的作用就更加明显。苹果公司在全球有着数以亿计的消费者和追随者，而且根据苹果品牌的文化取向，他们大都拥有良好的教育背景，讲究生活情趣与质量，关心时尚潮流走向，更重要的是他们几乎都是资深的网民，有自己的博客、网站，甚至是某一群体的舆论领袖。这些特征决定了他们必定成为苹果产品优质的口碑传播源头，苹果公司正是依靠他们引起疯狂的信息传递，最终实现策略的成功。苹果公司的口碑营销也有着自己的独特性和创新性。我们会注意到，绝大多数情况下，苹果产品的口碑传播并不是苹果公司有计划的实施，而是那些消费者自发地、主动地去传播信息，评论产品。这样的口碑更具有客观性、真实性，更容易被其他人所接受。口碑是一把双刃剑。好的口碑能促进产品的销售；同时，坏的口碑也能够毁掉一个产品甚至一个品牌。 1.3 体验式营销策略