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供电营业员工文明服务行为规范演示 - 试题

来源:用户分享 时间:2025/5/30 17:47:11 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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96、蒙电文化的品牌沟通口号是什么? 答:“95598,蒙电服务进万家” 97、蒙电文化的核心是什么?

答:融〃通。融而通,通而达。公司通过“融心、融智、融资、融势”,实现“电网畅通、人脉畅通”,最终做优做强。

98、蒙电文化的廉洁理念是什么? 答:诚信做人、公道做事、清白做官。

99、蒙电文化的员工行为公约是什么?

答:爱国爱企,爱岗敬业;遵纪守法,厉行节约;持续学习,激情工作;团队协作,努力超越。

100、如何理解蒙电文化的电网畅通、人脉畅通。 答: 电网畅通:加快电网发展,提高电网接纳能力;建设坚强电网,提高电网输送能力;提供充足电能,提高电网外送能力。

人脉畅通:以优秀的员工队伍增强企业凝聚力,以优质的服务提高企业影响力,以优良的品牌提升企业辐射力。

二、营销管理:(50题)

1、对于单相供电的家庭照明用户,应该安装在什么位臵? 答:单相长寿命技术电能表

2、我国正在使用的分时表大多是什么?

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答:全电子和机电式

3、电压互感器文字符号用什么标示? 答:TV

4、电流互感器文字符号用什么标示? 答:TA

5、专用计量箱(柜)内的电能表由电力公司的供电部门负责做哪些工作,客户不得自行开启。 答:安装并加封印

6、分别按“计量法”规定的法定计量单位说出以下电表的单位符号;有功电能表、无功电能表、有功千瓦功率表、功率因数表?

答:它们的法定计量单位符号如下。 有功电能表:kWh 无功电能表:kvar 有功千瓦功率表:kW 功率因数(cosφ)表:% 7、电能计量装臵包含哪些内容?

答:电能计量装臵包含各种类型电能表、计量用电压、电流互感器及其二次回路、电能计量柜(箱)等。

8、 互感器的使用有哪些好处? 答:使用互感器有以下益处。 (1)可扩大仪表和继电器的量程;

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(2)有利于仪表和继电器的规范化生产,降低生产成本; (3)用互感器将高电压与仪表、继电器加回路隔开,能保证仪表、继电器回路及工作人员的安全。

9、按常用用途分类,电能表主要分为哪几种?

答:按常用用途分类,电能表主要有单相有功电能表、三相有功电能表、三相无功电能表、最大需量电能表、分时电能表、多功能电能表、铜损耗电能表、预付费电能表等。

10、什么叫相电压、线电压? 答:它们的定义分述如下。

(1)在交流电路中,每相与零线之间的电压称为相电压; (2)在三相交流电路中,相与相之间的电压称为线电压。 11、大工业用户电费分由哪三个部分构成? 答:电度电费、基本电费、力率调整电费。 12、用电检查工作的主要内容是什么?

答:(1)用户执行国家有关电力供应与使用的法律、法规、方针、政策、标准、规章制度情况;

(2)用户送、受电装臵工程施工质量检验; (3)用户送、受电装臵中电气设备运行安全状况; (4)用户保安电源和非电性质的保安措施; (5)用户反事故措施;

(6)用户进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全保障措施;

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(7)用户执行计划用电、节约用电情况;

(8)用电计量装臵、电力负荷控制装臵、继电保护和自动装臵、通信调度等安全运行状况;

(9)供用电合同及有关协议履行情况; (10)受电端电能质量状况; (11)违章用电和窃电行为;

(12)并网电源、自备电源并网安全情况。

13、提高功率因数的意义?用户如何提高用电功率因数? 答:(1)可提高发电机和变压器的出力; (2)提高输配电线路和供电所的供电能力; (3)降低电能损耗;

(4)减少企业的生产费用和设备费用; (5)减少线路中电压损耗; (6)设无功补偿设备;

(7)合理选用设备,以提高用电设备的自然功率因数。

14、降低供电线损的具体措施有哪些? 答:(1)减少变压层次;

(2)根据负荷情况合理调整并尽可能减少变压器运行台数; (3)调整线路布局,减少迂回线路;

(4)经常开展线路和用电普查,防止电能意外流失; (5)提高负荷功率因数,无功就地平衡; (6)合理运行调度,做到经济运行;

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