（7）保证计量装臵精度和计量准确，并准确统计电量。 15、供电质量包括哪三个方面？
答：供电频率质量、电压质量、供电可靠性。
16、什么原因致使计费电能表出现或发生故障，供电企业应负责换表不收费用？
答：供电企业责任或不可抗力。
17、无功电力应就地平衡。除电网有特殊要求的客户外，100千伏安及以上高压供电的客户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数应达到什么规定？
答：0.9以上。
18、《供电营业规则》规定，用户对供电企业对其电能表校验结果有异议时，可向什么机构申请检定？
答：供电企业上级计量检定机构。
19、减容期满后的客户以及新装、增容客户多长时间内不得申办减容或暂停？
答：二年内。
20、窃电时间无法查明的，窃电日数至少以多少天计算？ 答：180天。
21、电力企业应加强对电力设施的保护工作，对危害电力设施安全的行为，应该怎么做？
答：应采取适当措施，予以制止。
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22、在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，客户仍需保证供电的，保安电源由哪里提供？
答：由客户自备。
23、供电企业供电的额定频率是什么? 答：交流50HZ。
24、用电计量装臵包括什么？
答：电能表、电压、电流互感器及二次连接导线。 25、在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的哪些事件，属于供电企业承担赔偿责任。
答：（1）在220/380伏供电线路上，发生相线与零线接错或三相相序接反;
（2）在220/380伏供电线路上，发生零线断线; （3）在220/380伏供电线路上，发生相线与零线互碰; （4）同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电。
26、供电企业和用户应当根据什么原则签订供用电合同?
答：平等自愿、协商一致的原则。 27、“三不指定”是什么内容？
答：供电企业不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
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28、城市地区供电可靠率、农网供电可靠率分别是多少? 答：城市地区供电可靠率不低于99．89％，农网供电可靠率不低于99％。
29、供用电合同应具备哪些条款？
答：（1）供电方式、供电质量和供电时间； （2）用电容量和用电地址、用电性质； （3）计量方式和电价、电费结算方法； （4）供用电设施维护责任的划分； （5）合同的有效期限； （6）违约责任；
（7）双方共同认定应当约定的其他条款。
30、现场抄表时应注意哪些事项？
答：（1）认真查看电能计量装臵的铭牌、编号、指示数、倍率等，防止误抄、误算；
（2）检查用户的用电情况，发现电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理；
（3）检查计量装臵的接线及运行情况，发现窃电及违章用电行为要填写报告，保护现场并及时报告；
（4）检查电能表运行有无异常现象，发现故障及时更换；
（5）与客户接触时，要用文明用语，注重客户的风俗习惯，讲究工作方式方法，争得客户的协助与支持。
31、哪些场所不允许安装电能表？
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答：（1）在易燃、易爆的危险场所； （2）有腐蚀性气体或高温场所；
（3）有磁场影响或灰尘场所。
32、用户依法破产时，供电企业应如何办理？
答：用户依法破产时，供电企业应按下列规定办理： （1）供电企业应予销户，终止供电；
（2）在破产用户原址上用电的，按新装用电办理； （3）从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理。
33、需求侧管理的目标是什么？
答：（1）通过负荷管理技术和经济杠杆，改变客户的用电方式，实现移峰填谷，降低电网的最大负荷，提高电力系统设备利用率，延缓电厂建设，减少大气排放等；
（2）通过客户采用先进技术和高效设备，提高终端用电效率，减少电能消耗，做到节约用电，合理用电，减少电费支出。通过需求侧管理以取得社会经济效益和环境效益。
34、哪些行为属于窃电？
答：（1）在供电企业的供电设施上擅自接线用电； （2）绕越供电企业的用电计量装臵用电；
（3）伪造或者开启供电企业加封的用电计量装臵封印用电； （4）故障损坏供电企业用电计量装臵；
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