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医护人员收到的最哭笑不得的4个投诉,你有同感吗?

来源:用户分享 时间:2025/6/4 3:35:37 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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现在,医患关系的确比较紧张,医护人员经常能收到病人或者家属的投诉,但有些投诉的确令人哭笑不得,同时也让医护人员心太累了。这不仅仅是一种无知,更是一种对医生的严重不信任。而在临床上,我们也经常面对这样让人啼笑皆非的投诉,可以说,没有最奇葩,只有更奇葩。下面就和各位讲讲: 1

一个患者住院后就各种嫌弃,她特别的挑剔:一会儿说,你们医院的墙怎么有快黑黑的地方,那么不卫生;一会儿说,你们这个地板很久没拖过了吧,感觉都可以赶上火车站的了(其实每天早上我们都会用双氧水拖两遍地板);一会儿又说,你们床位费多贵啊!比三星级酒店的还贵,就是在乱收费。

最奇葩的就是这样:我的床位怎么会是4号,多不吉利啊!想我快点“死(4)”吗?我要换床。一轮折腾下来,终于住下了,但这之后又是抱怨床位不舒服、又是抱怨护士护工来得不够及时,搞得那病房像“恶人谷”那样,哪个医护人员进去都怕!

第二天医生查房,她又开始诉苦了,你们科主任态度太差了,就过来看看,也不详细和我说明,我要投诉你!

医生就问他,请问您是对哪里感到不满意。

那个病人忿忿不平地说,我住进来这么多天了,你们对我都不够好!然后话锋一转,神秘地说道,我和你们主任很熟的,经常一起吃饭。这样吧,你跟主任说一声,让他下午过来看我吧! 而问他话的医生正是我们的科主任....... 2

最近,我们科室的何医生接到医务科的通知,说有人投诉他服务态度差。何医生真是丈二和尚摸不着头脑,但还是硬着头皮去医务科。一路上他一直在回想,但还是没有想到最近对谁态度不好。

推开医务室的门,病人一见到他就破口大骂。听了半天,何医生这才明白过来,原来是那天病人在病房里随地吐痰,他就对病人说了一句:“请不要在病房内随地吐痰,这样不卫生,就这样一句话,竟然得罪了病人!

后面医务科的人劝了半天,病人才平静下来。但他似乎还不善罢甘休,临走前对何医生说了句,我上面有人,我儿子就在市里当领导,我舅舅是公安局的,你们医院这样,分分钟叫警察过来把你们端了。

听完这些,这不知道说啥好了。就一口痰的事,值得吗? 3

即使医生性格、态度特别好,也会接到投诉,像我们科的陈医生就是,平时脾气好,对病人态度也好,可就是这样,也被人投诉了。

那次来了一个冠心病的病人,家属一开口就是,医生啊,我们家里经济环境不好啊,能不能尽量少做点检查啊,我们实在负担不起啊。一边说一边眼泪在眼眶里打转。

陈医生说好的,能不做的检查都尽量不做了,但是有些项目比如抽血和心电图还是要做的。 那家属忙不迭同意了,喜滋滋出门去了。

第二天,陈医生就接到医务科通知,说有人投诉他了。陈医生愣了。后面去了医务科才知道,是那个家属把他告了,说他乱收费,因为抽血需要采血软针和采血管,医生没有告诉他这些也要收费,他觉得很亏。

不检查,一些心脑血管、肾病、肝病怎么准确诊断呢?检查又容易被患者投诉,实在两难! 4

事情是这样的,我们抢救完一个心肌梗塞的病人,跟着就是接收病人。但那个病人家属进来之后各种嫌弃,说床位不舒服,对病人睡眠健康都不好,要求换床。因为那段时间医院接收的病人实在太多,床位非常紧张,我们表示只剩下这最后一张床了,病人虽然留下来了,但家属极其不满意。

后面我们去抢救别的病人,可这位家属几次按铃呼叫我们,要求我们给他更换床单,说床单上有污渍。我说,床单是新的,医院规定病人一出院我们就会患上新的床单,而且现在有抢救,能不能等一下我再帮你换。家属瞪着眼睛看着我们说,你抢救关我们什么事,病人现在就要睡了,能等吗?

旁边床的病人也看不过眼了,帮着说了两句话,被她顶了回去。迫于无奈,我们只能把床单换了。

原本以为这样就过去了,没想到第二天还是被投诉了,理由是我更换床单的时候看了她一眼,眼神里对她很不满,让她心里不舒服了一个晚上

我还能说什么呢?只能说老奶奶摔倒了都不扶就服你!

有人说,学医很辛苦,而且钱少。现在愿意学医的人也没有以前多了,除了钱少活多的原因外,医患关系也是原因之一。各种奇葩投诉都还算好的,碰到那些不讲理要你命的患者更最要命。 只希望病人和家属们多一分理解,少点投诉吧!更不要伤医,不然以后再也没人愿意读医了。

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