某某物流培训体系及方案

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2014年度XX物流培训体系及方案

一、培训工作目标

1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售业绩，提高工作效率。

3、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平，进而提高组织整体竞争力；

4、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

二、培训分析及培训重点

1、培训现状分析：

（1）公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及

培训师资投入不够，培训效果评估也未落到实处。

（2）员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，

各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。 （3）现有培训资源严重不足，具体表现在：

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1）讲师资源：内部讲师缺乏，成功的经验和技术不能得到有效分享和

传承，造成人力资源的浪费；

外部讲师专家尚未建立对应服务专长（如领导力、财务管理、团队管理等）的资源库。

2）课程资源：各职能部门缺乏系统规范的课程体系以保证员工具备相

应的工作知识和技能，导致新员工成长缓慢，不能尽快适应岗位工作技能的要求，在职老员工缺乏明确的学习目标和学习热情；

3）培训组织：培训组织人力有限，不能对培训工作推动达成共识，严

重影响了培训各项工作的有效执行。

2、培训项目重点：

（1）管理者的能力提升（中层管理技能提升、基层督导能力提升）、 （2）培养和建设各职能部门的业务管理能力 （3）工作流程改善 （4）全员职业素质提升 3、资源开发重点：

（1）培训组织的共识达成和能力建设

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（2）内部、外部讲师的开发

（3）公司各职能部门的标准课程库建立

三、培训工作开展思路

类别 项目名称 重点内容 培训安排 高层 领导力、决策力、影响力、个每季度一次课程、一次读性化需求 书活动 1.管理者 能力提升 中层 管理业务、管理团队、文化的每两个月一次课程/每季理解和认同 度一次分享活动 每两个月一次课程，课堂学习与工作案例相结合（内训为主、外训为辅） 基层 业务能力、自我管理、员工督导、文化的理解和认同 培训项 目 2.各职能部门 核心业务能力 从解决现有问题为切入点，有侧重有步骤开展业务系统培训，以提升整体业务水平。 内部控制与风险管理、现金流量与营运资本管理、成本分析与控制 1.以内部讨论交流为主，形成为经典案例 2.依据各部门实际需求课程安排定,原则上由部门主管和骨干员工参加 财务管理 人资管岗位素质模型的建立、绩效管理 理 营销管产品推介与市场开发、客户服BatchDoc Word文档批量处理工具

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理 务与管理、 项目管理 运输部 驾驶员管理、运输部运输车辆管理 管理 3.运营操作操作流程及注意事项，仓库管理实 流程 务，6s管理、上下工序衔接管理 1.主题每季度选定一个主题在各分公司循环授课 4.全员职业员工职业化与情绪管理、团队合作与素质提升 执行力、沟通技巧与时间管理 讲师 来源 培养 方式 开发 目标 管理干部、人力资源、技能专家、外部讲师 内部讲师TTT培训上下半年各一次， 采外请内训的方式进行 5.内外部讲师开发 TTT、内部经验交流、外派学习 管理类2~3位、通用类课程3~5位、专业技术类5~8位、外部长期合作的讲师2-3位 建立一套通用类（基础知识、管理知6.标准课程识）课程清单，各职能部门依据岗位 库的建立 工作要求开发出对应应知应会类课程，为后续的晋升、晋级评定开展做BatchDoc Word文档批量处理工具

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前期的积累。 四、培训课程计划

课程类别 序号 课程名称 课程目标 1 2 3 认识物流行业 公司介绍 企业文化及职场心态 了解行业发展前景级公司的远景规划 介绍公司业务范围、组织架构、经营理念 以结果为导向，怎样实现自我价值，得失心态 日常行为规范、考勤休假、福利假期、晋升及离4 新员工上岗培训 5 6 7 8 9 学习员工手册 职程序 物流基础知识 车辆及配载 事故预防措施 天环物流各类单据 岗位职责及应知应会 物流定义、分类、运输形式等 认识车辆及各种车型的配载 安全须知、事故如何预防 填写规范、注意事项等 部门职能与工作目标；操作技能和工作程序 内勤岗（综合内勤、客服内勤、专线内勤、调度1 内勤、仓储内勤、分理内勤） 岗位交叉培训 2 在职员工技能提升培训 3 4 业务提高培训 5 运输线路报价技巧 骨干员工双向交流 域普软件的操作 操作类岗（库工、仓库管理员、） 运各分公各分各分BatchDoc Word文档批量处理工具