职能，让孩子的心灵健康成长——这是一套系统、实用的沟通技巧，适应于每个年龄阶段的父母。
为了清晰地了解课程内容，我给大家展示课程的思维导图——
课程有四大块内容
一、行为冲突
1、行为的界定
⑴行为定义：行为一定是具体的，能看得见，听得到的。比如说，这有一台摄像机，有一台录音机，凡是能够拍下来的，凡是能够录下音来的，都是行为。
——说明：“行为”与“行为评价”是有必要辨别的。
⑵行为划分
可接受的：所有可能带给你幸福的、平和的等正面的情绪行为。 不可接受的：所有带给你“生气、烦恼、愤怒、担忧、压力”等负面情
绪的行为。（虽然父母对孩子的某些行为能够接受，但是在心里同时会产生一些不愉快的感受，这样的行为同样应该列为“不可接受
行为”。）
——说明：在这个课程里，孩子的行为只可以用“可接受”和“不可接受”来表达，不用“好”与“坏”或“对”与“错”来区分。
⑶行为目的：
孩子的四个行为目的（12岁以下）——获得注意，争取权力，报复，自暴自弃
2、问题归属
“行为冲突”这部分要关注的第二个内容是“问题归属”。
这里所说的“问题”有一个特定的判断标准：谁的内在需求没有得到满足，谁有不舒服的感觉、有情绪、有困扰，说明谁有问题——不是指谁做错了什么。
父母和孩子相处可以有四种状况
孩子有问题
父母有问题
双方都没有问题
双方都有问题（包括两种情况：孩子问题引发父母问题，父母问题引发孩子问题。）
二、需求冲突
需求冲突的特征：亲子之间的冲突既不是孩子个人的问题，也不单纯是父母本身的问题，而是父母与孩子双方的问题，既问题主权归亲子双方所共有，也就是问题双方都进入问题区。
解决方式：输赢式、双赢式
输赢式——第一、权威式：父母动用自己的权威，强迫孩子服从，结果好像父母赢了，孩子输了，其实不然；第二：纵容式：父母怕得罪孩子，怕引起冲突，一味的迁就孩子，满足孩子，随他去吧！结果
是孩子赢了；第三：摇摆式，就是在权威法与纵容法两者之间反复不定。
与输赢式相对的是双赢式，有六大步骤（后面将具体介绍）。
三、价值观冲突
价值观可以是态度、行为或是信仰等。大孩子与父母之间更容易产生价值观冲突。
解决的方法：
父母通过自己的行为影响孩子
父母改变自己
接受现实
四、维持和谐
１、肯定性我信息：当孩子的行为表现得让父母能够接受时，父母向孩子表达肯定情绪——欣赏、高兴、感激、放松、幸福等。
2.预防性我信息：预先清楚地告诉孩子，父母要做的事和要求，用来预防不可接受行为的发生。
3.表白性我信息：亲子双方都没有问题时，大家和睦相处，在这种状态下，父母可以表达、分享自己的想法、感受、态度、信念、价
值观等。
这幅思维导图是郭教授在讲课的时候随着课程展开的进度，一点一点画在一整张大纸上的。在课程的每一个章节、每一个层次展开之前和结束之后，都要回到这幅思维导图展示的相应位置，力求课程内容在我们的头脑中形成逐步明晰的图式。
一、行为冲突
1、行为的界定
⑴行为定义：行为一定是具体的，能看得见，听得到的。比如说，这有一台摄像机，有一台录音机，凡是能够拍下来的，凡是能够录下音来的，都是行为。
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