企业管理体系的建立基础和依据重点

2、企业承担社会责任的动因——机构对社会的影响、社会本身的要求 3、企业的社会责任塑造企业的品牌 4、承担社会责任的两个途径: ——对产品或服务的质量监控 ——对社会的人道主义关怀

5、把社会的问题看成是企业的机会 6、社会责任的限度 负责任的管理者不会应为追求个人利益而使企业衰落 企业的经营绩效是企业承担社会责任的决定因素 具备承担社会责任的能力和职权 7、学会拒绝承担不当的社会责任 第六节段、企业内部问题解决体系建立 1、最实用的解决问题的方法：七步成诗法 2、界定问题 3、界定目标 4、寻求解决问题的途径 5、制定行动计划 6、排除故障 7、沟通 8、执行 第七节段、全员责任意思的修炼体系建立 1、第一项修炼学习：通过积极的个人成长与改变，活出有意义而且有活力的人生 2、第二项修炼负责：成为解决问题的人，以解决问题为导向而达成目标 3、第三项修炼创意：即使面临障碍，也能找到达成目标的新方法 4、第四项修炼服务：帮助他人成功，提高组织、产品、个人附加值 5、第五项修炼信任：坚守承诺，言出必行 6、实践优势原则