ERP系统案例

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ERP 实施方法的确定：

ZL 面粉集团 ERP 实施共有十几家企业，如何能让这十几家企业快速有效上线是项目一开始就需要确定的大问题，ERP 项目组经过多次研讨，最终选择了“先试点，后推广”的方式，先行选择两家企业作为试点进行上线，上线成功后，在剩余其他企业开始全面实施与部署。

ERP 实施过程中的六个阶段分析：

(1)实施 ERP 系统前的准备阶段。这一阶段的主要工作容有：制定 ERP 项目组的工作机制，包括实施顾问与企业部项目组人员工作共同遵守的一些纪律，以便后期更好的展开工作；制定了整个项目的主计划，该计划是整个项目的核心，明确了项目的具体任务与完成时限；组建实施企业的关键用户团队并召开启动会议，正式进入项目的建设阶段。

(2)确定 ERP 系统设计的初步方案。该阶段的主要工作容有：完成企业需求的调研，并分析需否合理，对不合理的需求与企业进一步商讨重新确定需求；对确定的需求与系统进行结合，分析系统是否能够满足，对不满足的需求提出解决方案，初步形成 ERP 系统的设计方案；按照该方案进行系统的安装与部署，并在系统进行测试，验证方案，通过不断测试调整，直到找到合适的解决方案，并确定形成初步方案。

(3)模拟初步方案并调整成最终方案。模拟真实的业务场景和业务数据，在已搭建好的测试 ERP 系统进行验证，在验证的过程中，对不合理的地方进行调整，直到完成最终方案。

(4)培训，完成知识的转移。这一阶段工作非常重要，关系到系统能否快速启动的重要环节，培训要细致周到，不同的岗位进行不同的培训，确保每一个岗位都能够完成本岗位相关系统的操作，保证系统试运行时都能够熟练操作。

(5)系统上线，录入真实数据。这个阶段是对前面所有阶段工作的检验，只有这个阶段成功了，才意味着项目的成功，故前面几个阶段的工作必须做好，做扎实，才能保证系统的成功上线。

(6)上线的持续跟踪与问题的及时解决。这个阶段同样非常重要，因为系统的搭建即使再完美，在上线后一定会有很多当时没有考虑到问题，而这个阶段已经开始运行，任何一个小问题都影响下一步的进行，特别是项目上线的第一周，一定会有非常多的问题出现，如果问题解决不及时，直接影响到用户对上线的信心，影响项目的成功上线。

综述所述，是 ZL 集团在 ERP 项目的实施过程中的六个阶段，对每个阶段都进行非常认真严谨的把握，有效的保证了项目的成功上线。

面粉集团 ERP 系统的上线遇到问题与解决办法分析：

ERP 实施过程中需求发生变化与解决办法分析： (1)分析业务需否清楚，如需求不清楚、业务流程尚未确定，绝对不允许在这正式的 ERP 系统搭建；

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(2)充分利用二次开发的方式解决新的需求，因为企业管理是动态的，即使需求分析工作前期做的很好，后期也一定是会变化，考虑到 ERP

系统基础设置已经设置完毕，且投入使用，调整难度大，在不改变 ERP 系统的前提下，可以考虑通过二次开发平台来满足企业的需求，二次开发系统相对比较灵活，也更容易满足企业的个性化需求。

(3)对每一个可能变化的需求进行细分，分析总结每个可能会变化的需求对 ERP系统的影响程度，提前做好应对方案，以下 ZL 面粉集团总结的需求变化对系统的建设影响程度表，如图所示：

项目周期短上线工厂多的矛盾与解决办法：

ZL 面粉集团下属十几家工厂，分散全国各地，而上线 ERP 系统无论从管理上还是业务上，需要越快越好，项目周期最好不要超过一年，主要考虑数据的统计和分析的需要，考虑到管理的紧迫性，集团计划在一年完成所有企业的 ERP 系统上线工作，而项目的前期选型和调研用了近 3 个月的时间，如何在剩下的 9 个月，将全部企业上线，是集团 ERP 系统上线过程中面临的一个主要问题，经过项目组反复研讨，最终成功解决了这一极具挑战性的难题，具体解决方案如下：

(1)项目在试点企业上线时，明确要求所有未来上线的企业必须排 2 个人全程参与项目，为后期回企业上线 ERP 培养人才；

(2)从项目一开始抽调 5 名 IT 人员，全程全职参与项目，作为 ERP 系统知识转移的主要对象，为后期推广 ERP 系统做好人才培养；

(3)在进行 ERP 系统试点推广时，所有工作前移，全面考虑整个集团的业务，在试点时设计的业务和流程全部满足集团和所有企业的要求，同时，所有设计到 ERP系统的基础档案的分类、单据模板及关键控制点，全部从集团层面统一设计，等到全面推广时，工作量将极大的降低；

(4)项目从上线之初，团队所有成员分工明确，责任到人，且所有工作部署后明确完成时限；

(5)合理安排 ERP 系统上线企业与项目小组人员的匹配，确保每家企业在上线系统，都能有项目小组成员参与，共同推动每个企业的上线；

(6)充分发挥各家企业在试点项目培养的人才，同时，要求各家企业成立本企业的项目组，由集团的项目组与企业的项目组共同推进系统的实施，确保按期成功上线。

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ZL 面粉集团在上线 ERP 过程中解决方案：

(1)充分了解企业管理者的需求，了解管理人员在日常管理中关注的重点是那些，需要借助信息系统实现和改善那些环节，了解清楚需求，才能找到解决方案；

(2)ERP 项目组从一开始就必须清楚，管理者提出的需求那些能够实现需求，那些是实现起来比较难得需求，重点就是解决和分析这些不容易实现的需求，首席分析这些需否合理，是否是必要需求，因为现实中很多需求想法是好的，但在逻辑上是行不通的，把这部分需求找到解决方案，整体的应用基本就能够成功；

(3)ERP 项目组务必熟悉企业流程、管理需求及信息系统功能，只有把这三者完美结合，才能设计出满足企业需要的信息系统，也只有将三者结合，才能够将管理需求与系统进行高度匹配；

(4)组建一支既懂业务又懂技术的团队，ZL 面粉集团从一开就有意识培养一支这样队伍，从项目初期就有大量的人员参与，因为只有具备了优秀的团队,才能保证项目的顺利进行。

集团 ERP 系统应用效果分析：

ZL 面粉集团通过上线 ERP 系统，取得了较好的效果，得到了企业管理团队的认可，也增加员工对 ERP 系统的应用信心，以下是具体应用效果分析：

(1)通过应用 ERP 系统，建立了真正的“一套账”，统一了平台、统一了基础数据、统一了业务规则，完成了数据的集中管理，为各项业务集中管理打下了坚实的基础；

(2)通过集团统一制定会计科目体系，实现集中式财务管理，有效提供公司会计数据信息的标准、规与统一、实现集团总部及下属企业对任意经营期间和任意数据进行实时监控查询；

(3)通过物料编码的统一，增强了物料档案的准确性，使材料的计划、采购、验收、入库、领料、盘点有编码可查，降低了一物多名，一名多物或物名不对现象的发生，实现了对不同单位、同一物料或不同单位、不同物料的现存量、库存展望量的统一查询；

(4)构建了统一的采购管理平台，建立了规化的采购模式，提高采购行为的透明度，有效减少各种采购漏洞，实现了请购单、采购订单、到货、入库及结算的一体化，采购订单依据请购单，采购收货单依据采购订单生成，环节相扣，数据统一，信息共享，减少沟通成本，由于控制了采购数据源，使得后续财务处理更为准确，并大大提高账务处理效率；

(5)构建销售业务信息化平台，实现销售业务的全过程的物流、资金流、信息流的有效管理和控制，与财务、库存、无缝连接，高效集成使用，销售部门和客户签订销售订单，从订单信息传递、预收款、出货、回款等整个业务执行情况进行全程实时跟踪和管理；

(6)通过财务管理，实现了上级单位对下级单位财务数据监控查询，实现跨账薄查询、财务穿透业务单据查询；

(7) ERP 系统应用前后的效果对比分析，如图所示：

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(8)加速企业的决策，系统上线前，对于集团而言，数据全部是月底才能查询，所有的管理都是事后分析，造成决策不及时，给管理上带来较大的被动，当市场发生变动时，数据不能及时反映到决策者手中，当决策者要做出调整时已经错过了最佳时机，系统上线后，管理者可在任何地方，实时准确的查询到相关数据，为快速提供了最基本的保证；

(9)有效控制采购成本，ERP 系统上线后，统一了所有的物料和供应商，每家企业采购的物料全部使用同一套物料，即使选择的供应商不同，系统也可以实时对同一物料不同企业间对比分析，方便企业间的对标管理，便于管理者更好的掌握物料的采购价格，降低企业的采购成本；

(10)通过上线 ERP 系统，提高了集团纵向化的高效管理，对于集团化的企业，有个共同的特点，那就是从上到下，组织机构级次特别长，在手工管理的环境下，由于信息传递的方式落后，速度很慢，这样高层领导要了解基层部门运作情况和搜集有关信息是很困难的，严重地影响了企业管理和决策水平，上线 ERP 系统后，系统自动实现从上到下得数据汇总查询，使集团的销售、生产、采购、库存、财务等信息得到及时的传递，从而突破了传统管理环境的时空瓶颈，大大提高了企业管理和决策水平。

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