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第一章 绪论
判断题：
1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。 X
2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。 × 3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。 √
4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。 ×
5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。 × 6．运作管理包括系统设计，系统运作和系统改进三大部分。 √ 7组织和控制。．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、
8 √
计负责。．运作经理不对运作系统设
9 × 产．加工装配式生产是离散性生
10 厂属于．按照物流的特征，炼油。√
V 型企业。11较低。对．订货型生产的生产效率
√
12
品库存。．订货型生产可能消除成
13 √
与英文．中文教科书说的“提前期”
14 造业容易。．服务业生产率的测量要比制
lead time 含义相同。 X
15调节。．纯服务业不能通过库存
× √
16本要求。．准时性是组织生产过程的基
17
√ 地组织到一起。．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机
18括废物。．企业的产出物是产品，不包
√
× 选择题： 1要职能是：．大多数企业中存在的三项主
B A 制造和财务和运作）制造、生产
B）运作、营销和财务 C销）运作、人事和营不是 E）以上都
2
运作？．下列哪项不属于大量生产
A A）飞机制造 B制造）汽车
E）学生入学体
C）快餐
3的目标？．下列哪项不是生产运作管理
D）中小学教育 检
E A ）高效 B）灵活 C）准时
4D）清洁 E）以上都不是 的特点是：．相对于流程式生产，加工装配式生产
A A）品种数较多 B 密集）资本 C）有较多标准
E）只能停产检
产品
5D）设备柔性较低 修
业属于：选．按照物流特征，飞机制造企
C --
D 作、）运 -
B） V 型
A） A 型企业 企业 C）T 型企业
D） 以上都是 E）以上都不是
6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划
C 分，医院是：
A ）大量资本密B）大量劳动密
集服务 集服务
C）专业资本密集D ）专业劳动密服务 集服务 E）以上都不是 7．以下哪项不是服务运作的
C 特点？
A ）生产率难以B）质量标准难
确定 以建立
C）服务过程可以与消费
过程分离
D调节）纯服务不能通过库存
E）与顾客接触
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8．当供不应求时，会出现下述情况： D
A ）供方之间竞争激化 B ）价格下跌
D）质量和服务水平下降 E）产量减少 第二章 企业战略和运作策略
C）出现回扣现象
判断题：
1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。 √ 2．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。 × 3．成本可以无限降低。 ×
4．事业部战略又称为经营战略。 √
5．公司自行处理其产出是后向一体化的例子。 × 6．生产运作策略是一种职能策略。 √
7．基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。 8．高质量可能导致低成本和差异化。 √- 9．高效率不能导致产品差异化。 ×书上答案是对 10．良好的顾客响应导致成本领先。 ×
11．自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。 ×
12．在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。 选择题： 1称为：．低层决策被 A ）战略决策 C
B
C）操作决策 D ）预测 ）战术决策 E）设计决策 2用的战略是：．对公司的总的方向和基本特点起作
A A ）长期的 B）中期的 C）短期的 D 是）临时的
E）以上都不
3．A SWOT 分析包括： D 和威胁）外部分析：识别机会B ）内部分析；发现优势和劣势C略）提出不同组合下的策 D）以上都包括 E）以上都不是
4 值是：．企业创造的价C
A ） V B ） V — P
C ） V — C D ）P— C
E）以上都不是
5战略？．哪项是事业部
A ）相关多元化 E B D ）水平一体化 化）不相关多元 C）垂直一体化
E）成本领先
6、哪项是公司战略？
A 成本领先 B 差异化 C 集中化 D 多元化 E 以上都不是 7、商场不等于战场，是因为： D A 要战胜竞争对手 B 要运用战略
--
√×
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C 要争夺市场份额
第三章 产品 /服务设计和技术选择 判断题：
D 既要竞争，又要合作 E 以上都是
--
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1．产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的三主要因素。 √
2．零件标准化是提高生产率的一个主要因素。 √ 3．模块设计是标准化的一种形式。 √ 4．模块设计比较容易处理产品失效。 √ 5． CAD 可以提高设计者的生产率。 √ 6．基础研究是为了实现近期的商业应用。 ×
7．“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。 √ 8．应用研究是要发现物质运动的基本规律。 × 9．基础研究是企业基本的研究活动。 ×
10．开发是将应用研究的成果转变为产品。 √
选择题： 1．研究与开发是指如下哪些E
活动？
III ．将应用研究的成果转化为商业上的应用 I ．基础研究 II ．应用 和 III D） I 和 III E ） I 、 II 和 III 研究
A） I B ） I 和 IIC） II 2．下列哪一项是产品和服务设计标准化D 的缺点？
A）增加库存品种数 B）增加培训费
用
C）减少设计费用 D ）减少产品多样性
E）以上都是
第 4 章 生产 /服务设施选址与布置 判断题：
1．选址决策只是新企业进行的一次性决策。 ×
2．服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。 √ 3．固定位置布置适合标准产品的生产。 × 4．汽车生产流水线是按工艺布置的例子。× 5．按工艺（过程）布置的生产系统√ 具有柔性。 6．外科手术病人应该采取固定位置布置。 √ 7．循环时间（ cycle time ）是由最长的工作站√ 的加工时间决定的。
8．空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。 √ 选择题： 1．用于高度标准化产品的加A 工系统是： A）流水线式连续的 B）间断C）项目式的 的
D）批量的 E）单件的 2．用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的C 加工系统是：
A）流水线式连续的 B ）间断的 C）项目
式的
D）批量的 E）单件的
3．哪种加工类型更适合多品种生产？ B A）装配线（ assembly） B）单件小批生产（ job－ shop）
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