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沟通中的情绪管理1

来源:用户分享 时间:2025/8/18 18:23:19 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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有建设性,才更具有合作性,你才能够更好的跟别人进行合作;但是,如果是在合作不成的情况下,你也有足够的能力将你的意愿强制的贯彻下去,因此,对于一个领导来说,拥有第二大的专制性的面积也是一个必要条件,也就是说在他人合作不成,我可以强力贯彻,但是所希望的情况就是合作的面积比专制的大一些好。

让我们来看一看右上角的面积,这个面积表示了我对自己的看法是非常负面的,其他人都很好,那么,这些人他们会怎么样反映呢?这样一部分人,他的沟通,或者是他的行为会是什么样子呢?他们总是会让步,因为他就会觉得别人总是对的,我完全是一文不值的,可以说这些人完全都是一种像小蠕虫似的,是一种牺牲品。我们可以看出来,只有当你对自己的看法非常不好的时候,也就是说这个分值负值特别大的时候,这个三角形的面积才会非常大;因此,如果你对自己的看法,或者说你越不喜欢自己,你就越有这种当牺牲品的风险;这个右上角的三角形,应该是这四个三角形中面积最小的,但是如果你完全没有这个右上角的三角形,就意味着你可能在生活中从来都不会让步。

我要看一看,从这位的看来就是我们的死亡时间到了,这看起来简直是一个完美的人的图形!我们来看一下最后一个三角形,也就是右下角的三角形,大家可以把它的图形复印下来,给报纸上发表一下,我们看一下最后的三角形,可以看出来,这是一个最恶劣的三角形,因为在这个三角形里面我对自己的感觉也不好,而且我经常会对别人也经常失望,也就是说我看别人也不好,这就意味着我对自己和对别人都不断的失望,我自己也没有什么价值,这种人会经常处于非常郁闷的状态。那么,在这个三角形里面就隐藏着郁闷的内容,如果某人有像这种蓝笔画的更大的这种,如果我们设想一下,某一个人有这样一个三角形的话,那么,在其他三个三角形的面积都相对小的话,那么这种人会发生什么事情呢?长期抑郁症的话,结果是什么?就会有自杀的危险!有的时候我们也可以让他唤起生活的希望!

我再这里面还有几个其他的例子,我来给大家展示一下。这就是我刚才给大家看的三角形,(图片一),跟我刚才在这个白板上画的是近似的;那么,就像我刚才所说的,通过这样一个图形,我们可以看出来一个人对自己和对别人的观点和态度,现在大家看到的图形应该是一个典型的领导人图形的展示,通过这样一个图形,我们还清楚的就能够看出来,这个人应该很容易,并且很善于同别人进行交流和合作,那么,这个人在这种危机时刻,或者是在特殊情况下,也能够非常专制的贯彻自己的意见,这种人在生活中往往更能够达到他自己所设想的目标,那么正是因为如此,他经常能够达到自己的目标,所以他对自己的看法也就更加的积极,那么他对自己不好的负面的看法,这种分值也会相对的少。所以这种类型的人,也更勇于前进。但是他也并不是那种非常僵化的,大家可以看出来,在横向上面他也有负值,就表明在某一些情况下他也会让步,他只是在很少的情况会感觉到自己有一些郁闷的。

那么我们来看一下这个图形所反映的人,(图形二),我们看到这个图形就会想到这个人会非常具有合作性的,但是同时也非常容易去让步,他的专制性非常少,这个图形反映的这种人大多数的情况下,对自己和对别人的看法都是非常积极的,同时也存在有的时候他对自己很失望,对自己有看法,对于这种类型的人,可以说不太适合当一个经理,或者是领导阶层的人,因为他缺少这种强制贯彻的能力,这就意味着这种类型的人能够跟别人很好的合作,但是刚才说了,他也很容易让步,所以对方一旦说不,他就会说好吧,就会屈服了,所以说这种类型的人是非常容易操控的,因为作为一个领导的话,我完全可以操控他,通过我的沟通,我可以让他做我希望做的事情,因为我知道,我只需要点点他,敲敲他,他马上就会屈服的;但是,这一类型的人在我们周围,是我

们最喜欢的一种类型的人,这种人就是说是那种人见人爱的,大家都喜欢的人,所有的人都会喜欢这个类型的人,我们刚才所看的第一种类型的人并不是说每一个人都喜欢的,但是这个类型的人是每一个人都喜欢跟他待在一起的,他在生活当中永远会表现出对别人的喜爱,也永远会表现出自己的可爱。但是对这种人来说,别人只是喜欢他,他自己的前进并没有足够的动力。

我们看第三种类型的,(图形三),我们可以看出来他对生活基本上失去了信心的,我们可以看出来这种类型对自己的自我感觉非常差!如果这个类型的人,岁数比较大,或者是在生活中经历的坎坷比较多,经常遇到一些挫折的话,你可以看出来,他不光是对自己的看法非常消极,他对别人的看法也非常消极。这个类型他的四个三角形中,右下角的三角形面积是最大的,可以看出来他的状态经常都是郁闷的状态。这种人经常会处于两种生产状态中,一种就是让步,一种就是放弃;这种类型的人,晚上回家的时候,肯定会说:“所有的事情都没有意思!”那么即使这个事有意义的话,他也会经常对别人进行屈服或者是让步的。给大家做一个小小的广告;谁有这样图形的话,应该立刻马上来学习我的课程!那么有这种图形类型的人是必须马上要进行改变的!因为如果长期处于这种状态的话,我可以肯定的告诉大家,他肯定会生病的。那么在这一点上,其实要改变也并不是非常难的,在这里面我们可能更多的要处理他对自己的这种负面看法,如果他能够减少对自己负面看法分值的话,就可以把右边的三角形的面积变小,我们并不需要做成千上万建立自己的自信心,我们只需要找出来可能更典型的,什么时候我对自己看得更重,要强化这种感觉的话,它的图形就会产生变化,那么,我可能只需要做一点,我的这种生活态度就会有根本性的转变。

我们再看一下另外一张图,(图片四),这个图片是这样的,是倒数第二张,分析表四,OK!我在这里走了一圈,没有发现特别特别显眼的,注目的结果,有的话可能是在第二排上。这个上面所展示的是我们的基础程序,可以说是在我们的内心中最基本的驱动程序,那么这些程序完全都是我们在儿童时期所慢慢形成的,我们作为小孩的时候,具有很强的依赖性,可以想像,一个孩子在小时候,不可能说,我自己去买东西,我自己给自己穿衣服,自己做饭,在小时候我们完全是依赖自己的父母的,这就意味着在那个时候,也就是说我们在儿童时期,我们必须要像我们父母所期望的那样来做出一些行为,可以说在这个时期,我们跟自己的父母签订了一个看不见的协议,我们签订了一项生意合同,那在这份合同上:甲方是父母,亲爱的爸爸妈妈,你需要给我提供食物,你需要给我关爱,你需要给我承认,我作为乙方来提供一些你们所需要的东西,通过这个图形结果,我们可以看出来,父母需要的是什么,我能够提供的是什么东西?那么很大一部分父母在他们孩子表现很乖的时候,很听话的时候都会对他们进行表扬;如果我们不听话,不乖的话,父母就会来惩罚我们,那么,根据这种惩罚和表扬的强度不同,我们就可以看出来,我们所展示的内部驱动程序的强度。

第二个很多父母他们都会要求完美,孩子一旦犯了错误的话,他就会去惩罚他们,如果你做了一个特别完美,让他高兴的事情,你就会得到父母的表扬,那么,通过这样一个这种惩罚,也就是说对于完美的惩罚,或者是赞扬的话,我们就会形成一个追求完美的驱动力。

第三个就是说我们父母经常会说,你要坚强一些,经常父母会说,不能哭,不能掉眼泪,你表现得坚强一些,这个时候会表扬他,更多的时候,比如说孩子做运动的时候,或者是带孩子去医院打针的时候;还有一些父母可能他们对这个事情做得是否完美并不在意,他们更关心的是这个事情必须要很快的做完,他们会说,快把你的房间收拾干净,

你要快做,快做!给你一种快的驱动力,也就是说可能作为孩子的话,我们有一些儿童会从父母那里得到这样的指令,你必须要把你的房间收拾得干干净净,一尘不染,有一些孩子在他父母要求快速的情况下,可能父母让他收拾房间,他可能会把被子一掀开,把所有的玩具收拾到里面,外面看起来很好就行了,可能在上学的时候,你并不一定把鞋带系得非常好,可能你穿上鞋,父母就会说,快走快走!我们开来不及了。

那么最后一点是努力的驱动力,更多的是来自于父母会跟你说,你要努力,只有流汗才有成果!那么,这种品质更多是我们在老一辈人身上能够发现、发展出来的一种品质,那么老一辈的人都会认为,只要我认真的工作,只要我努力的勤恳的把我的含水洒下来的话,我就一定会获得成功的;比如说那些农民,那些手工业者,他们都是拥有这样的价值,因为这些人确实当时也是这样,只有他们工作得更努力,只有他们多卖一筐土豆的时候,他们才会拿多更多一点的钱,这些人完全不能够理解,现在的社会中,那些股票、经纪人,可能只是弹指间,只要他们分析准确就可以上百万的情况,当然了,两天之后有可能再吐回去了。最后的一项就是展示出来你的态度,只有洒出汗水,我才有可能成功。

我们可以再整体的来看一下,我们可以看出来在这个图形里面,如果分值越靠左的话,这个人内心的压力就会越大。我们在这里面有一个平均值是16分。那么,但是这样的分值,如果超过了24分的话,就表示你在这一项上有一个过渡的驱动力;在我们PPT上的例子可以看出来,这个人在追求完美方面过渡的驱动力,那么,通过这一点,我们可以很清楚的看到,这个人在小时候过的是什么样的日子?在现实生活中,我们可以看到,其实中国人和德国人在这个图形方面是非常相近的,因为在德国人,我这一辈的人也是一样的,是在非常严格的教育下长大的,这就意味着,其实我们的父母对我们的要求,我们当时合同里面写的,乙方作为孩子,能够提供受人喜欢,努力,坚强,快速,这样的话,父母才会给我们关怀,才能给我们肯定,才会表扬我们。

刚才已经说过了,如果分值越高的话,内心的压力越大,这就意味着你内心对这些目标的追求越多。那么,对你来说,这就表示你必须要做到这种事情,如果值超过了24分的话,请改正!如果这个分值过低的话,就是越靠右边的话会出现什么样的情况呢?如果我们发现了这个分值大概是在6到8之间,我们就可以想象,这个孩子基本上是在一个非常反专制的家庭里面长大的,这个孩子可以做他想做的一切的事情,是那些小公主和小王子。

分值越低的话,你内心中的压力就会越小,但是,你自己内心压力小,可是,你从外界得到的压力会非常大,为什么说你会从外界得到更多的压力呢?是因为你分值小的话,你周围的人会说:“这个人怎么不讨别人喜欢,或者说这个人怎么做事情老是犯错误?”所以那些分值小的人对自己没有感觉,觉得还好,但是周围人对他的看法却很大。所以,如果这个低分值,也就是说低于六分的话,也是意味着需要改变的。我还想强调的一点,这里面所展示的只是你人格的一个部分,不是全部。那么这里面所展示都是你在平时跟别人,跟周边的人在沟通中,在交往中所展示出来的一些东西,其实这里面也隐藏着情绪,你可以看出来,如果分值很高,受别人喜欢的话,你可以看出来,他老是觉得自己很高兴,因为别人很喜欢我,或者是相反的;那么,另外比如说如果是作为一个追求完美的领导,那么你肯定就是一直展现着自己的完美,同时你是期望别人也是非常完美的。

所以,我们可以说,情绪跟我们这里面展现出来的人格其实有紧密的关系,情绪都是隐藏在人格之中的,是不可分离的。我们在这里面所做的互动分析,是为了给大家提供更多的信息,对自己的了解,这个信息可以告诉你,哦,原来这里面是我经常生气的一个原因!当我现在看表的时候,我是恐惧的,你们感觉到我的恐惧了吗?现在可以看出来了吧?

我们下面是准备这样做,我们一会可以做一个时间比较长的休息,休息之后,我会把自己提供给大家,回答大家的提问,也就是说大家在刚才的课程之中,有哪一些疑问,有哪一些想知道的东西,我有一个小时可以供给大家回答问题;现在我们可以更加放松一些,现在这个时间可能我们可以放松一些来让大家了解一下我们在这里做的是什么?可以给大家展示一下我们在中国,在这里面做的到底是什么东西?在这里面我们想请nancy来给我们介绍一下我们在中国主要做一些什么,然后很简单的几分钟,然后我们休息一个小时,八点钟开始!

主持人:接下来是广告时间!愿意听一下广告吗?来了就愿意听,太好了!我想今天所有的嘉宾来到这里的时候,手里面都拿了我们的一个册子(北京优智动力技术培训有限公司,www.youzhidongli.com,010-88592236),这个册子里面有给大家介绍到我们公司的一些项目,其中有一个很重要的就是代理了我们施密茨博士欧洲教练技术学院全体系的课程,今天大家听到的实际上涉及到三个部分:一个是情绪,情绪领导力,是我们的课程,是施密茨博士很经典的一个工具课。刚才讲的图表分析的是关于人力资源管理的一个课程,叫做互动分析,这个互动分析是在所有的人际所有的沟通都是在互动的情况下产生的,而人所有的性格形成也都是在互动的情况下产生的,所以说互动分析是一个很重要的基础,也是人进行自我管理很重要的一个部分。还有一个就是《沟通赢家》。我留意到很多人还在迷恋自己的图表,看来这个图表给大家带来的感触很多,实际上这个图表给我们揭示的就是我的内在的一个系统,比如说第一个图表,你看到的是关于我们的人格特点,我们几种人格的模式,它背后是有我们的思维模式的。刚才施密茨博士讲的第二个图表是关于你OK,我OK这样一个生活基本态度的判断,它主导了我们在生活当中很多的决策;第三个是我们在生活当中常常扮演的一个角色的分析,然后就是第四个图表,施密茨博士已经讲了,第五个也是关于我们一个基本的生活态度。

看来有人帮我暖场,让声音多一点,让他们的兴趣更多一点,因为时间的关系,施密茨博士只能给大家讲两个图表,如果有兴趣的话,以后我们来给大家讲讲其他的图表;我们的课程当中,这是一些经典的工具课,然后沟通管理,就是我们马上在后天开班的一个课,叫做沟通赢家,是施密茨博士在全世界各地,走遍世界各地的金牌课程!沟通赢家里面会告诉你,你如何针对不同的人去沟通?然后让你在任何的沟通当中都能够驾驭沟通,算命的时候,你会告诉那个人你的生辰八字,但你并不知道生辰八字背后的大量信息,但是算命的人知道,那个人会说你这样那样。而我们在沟通中你听到的只是语言,但是你学《沟通赢家》后,你就知道语言的背后,这个人是怎么样感受的,他的感受方式是什么思维模式如何,然后你可以针对他的这些特点与他沟通,很快的抓住他,这就是我们的沟通赢家讲的东西,就是表面信息背后所有关于这个人的信息,你都可以分析出来,因为你不可能分析每一个人时候都像我们今天分析这个图表一样,因为你没有这个时间,但是你可以从沟通赢家中学到,从他的言行中看出来。我们这个课程时间是9天,让你完全领略沟通的乐趣并享受沟通的乐趣。

其实在你生命当中曾经发生过很多的事情,从你童年到现在,来自于你的父母,你的朋友,或者说你工作当中的同事,甚至于你的老师,等等等等所有跟你生活相关的,

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