具体人员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实施。 前馈控制的缺点主要有以下几个方面：（2分） ①需要大量及时和准确的信息； ②需要管理人员对工作过程非常了解； ③需要及时了解新情况、新问题。 三三三三、、、、选择题选择题选择题选择题（（（（15151515××××2222＝＝＝＝30303030分分分分）））） 1.A 2.C 3.D 4.C 5.D 6.D 7.C 8.D 9.A 10.C 11.B 12.A 13.A 14.A 15.A 四四四四、、、、计算题答案要点计算题答案要点计算题答案要点计算题答案要点（（（（10分分分分）））） 决策树法分析步骤如下： ⑴分析决策问题，并绘出决策树型图；（4分） ⑵计算各方案的益损值；（2分） ⑶计算各方案的期望值；（2分） ⑷做出决策。（2分） 五五五五、、、、论述题答案要点论述题答案要点论述题答案要点论述题答案要点（（（（10101010分分分分）））） 双因素理论的贡献（3分） ⑴该理论告诉我们一个事实，采取了某种激励措施以后并不能一定就带来满意； （1分） ⑵满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的；（1分） ⑶要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是用一些内在因 12素来调动人的积极性；（1分） 双因素理论对我国企业管理的指导意义：（7分） ⑴管理者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，给职工提供更大的激励和更多的满意机会，使职工在劳动和工作中感受到成就、责任和成长。管理者还须经常给予职工表扬和赏识，使他们感到自己受人重视和尊重。（1.5分） ⑵管理者也不应忽视保健因素，以消除职工的不满，保持职工的积极性。（1.5分） ⑶当前，我国经济发展很不平衡，有局部地区的温饱问题还没有解决，所以工资和奖金不仅仅是保健因素，如果运用得当，也表现出显著的激励作用。（2分） ⑷随着温饱问题的解决，特别是在高收入人群中内在激励的重要性越来越明显。（2分）
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