礼仪课程计划
本学期共36课时 18次课 (公共礼仪+形象设计)
第1.2课时：对礼仪的认知与礼仪坐姿 理论实践相结合。请大家根据自己的想法进行分组表演站坐蹲。其次进行礼仪和服务礼仪的意义的讲述引入正题，最后进行坐姿讲解并练习。
第3.4课时：礼仪的基本站姿和走姿走 理论实践相结合。让学生先发言谈对站姿和走姿的认识及理解并示范，老师再进行点评。随后进行理论要点注意事项及练习方法讲解。再按练习方法进行分组练习，最后老师进行课堂检查
第5.6课时：礼仪的蹲姿及走 坐 站 的组合复习,到形体房（穿制服，化妆)进行走，坐，站的自我修正训练
理论实践相结合。第1节进行蹲姿的理论讲解与练习。第二节进行分组练习比赛内容为走.站.蹲.坐，将这些内容进行组合串联。
第7.8课时：鞠躬 手势 表情 理论实践相结合。讲解每一个手势，动作的在服务过程中的重要意义及动作的标准和要求，并进行练习。
第9.10课时：仪容仪表 握手礼
到形体房（穿制服，化妆）进行鞠躬 手势 表情，握手礼。理论实践相结合。提问大家对仪容仪表和握手礼的认识与了解并示范，再针对教学内容一一进行讲解，包括意义要求等，再进行练习。
第11.12课时：邮轮服务认知和情景礼仪
主要理论讲解，加上邮轮部分情景模拟，对邮轮服务工作有基础认识和理解
第13.14课时：服务技巧
主要理论讲解。包括微笑服务，主动服务，关爱服务，发现服务，延伸服务。最后进行一个模拟练习。
第15.16课时：沟通技巧
主要理论讲解。包括普通乘客沟通技巧，非正常情况沟通服务技巧。营销技巧产品介绍，处理关系，做好促销。最后进行模拟。
第17.18课时：交学生化妆的基本流程，并要求她们买化妆品。 第19.20课时：护肤品的基础认知
第21.22次课时: 第一次化妆实际操作（一定要兼顾男生）
第23.24次课时：服饰搭配（男女生），形象设计
第25.26次课时：服务语言礼仪 主要理论讲解和模拟。根据铁路礼仪服务要求主动规范自己的服务用语。了解服务用语的基本要求，提升基本职业素质。包括规范的服务用语，标准的服务语音，规范的服务用词，与旅客的交谈方式。分组练习模拟。 进行高铁专业服务礼仪的综合演练。
第27.28次课时：第二次化妆实际操作（一定要兼顾男生）
最后八个课时：进行礼仪组合排练实操
注意事项：
1.理论与实践结合，每讲一个动作规范都会让学生上台示范并纠正错误； 2.上课的课堂氛围需要活跃，与学生互动比较多； 3.善于举实例，让学生更直观的理解课程内容。
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