2、问：企业已经在直报系统填报完毕，但税务机关审核人员查看时显示企业未上报。
答：企业可能填报完毕后只点击了“保存”，未点击“上报”，请告知企业务必点击“计算、审核、上报”。
3、纳税人确认是在税收调查纳税人名单中。现在使用全国税收调查系统【录入版】申报税收调查数据，点击上报数据后提示数据上报失败，失败上报数据一户，未能上报以下数据，原因是该用户无权限上报数据。
答：有可能纳税人在开始注册的时候没有修改注册信息，注册信息前四位默认是440300的，连带信息表第一行纳税人的识别号前四位也是440300。建议纳税人查看一下。如果是，修改注册信息就可以成功上报了。
3、 问：纳税人在深圳市税务局网站进行税收调查网上直报，此前已经填写了很多数据了但尚未上报，点击保存-保存到服务器，现在进入网页，系统提示安装插件，因为之前已经安装过，请问重新安装插件会不会导致之前填写的数据丢失？若数据丢失，保存到服务器的数据有没有办法修复？怎么修复？
答：重新安装插件不会丢失数据。建议纳税人再保存一份在本地比较保险。
4、问：其他注意事项。
答：通知企业网上申报时，在审核前一定要先点“计算”。
5、关于“读入征管数据”的问题
答：为减轻调查企业填报负担，今年我市网上直报系统采取从征管系统抽取部分企业申报数据作为参考。企业填报需注意：1.用户第一次填报（未保存、上报过的情况下）：如果存在征管数据，系统将自动读到界面上（注意：这部分数据可以修改，也并未真正存在系统里，直到用户点击过保存或者上报之后，才会随用户填写的数据一起存入系统）；2.填报过程中，如果用户修改了数据，还想要参考征管数据，可以重复点击“读入征管数据”按钮（注意先把已填写的数据保存一下），即可把征管指标重新刷到界面。3.用户保存、或者上报过数据之后，如果再打开填报界面，征管数据不会再刷新到界面。
6、关于插件安装的问题
答：1.调查企业如果是第一次使用网上直报系统，则需
要安装插件。默认是自动弹出提示，点确认后进行安装。2.无法安装插件的处理办法：①修改IE的安全设定，打开 IE，工具栏 Internet选项 ->\安全\栏->自定义级别，将其中的“下载已签名的Active控件”和“运行Active控件和插件”设为启用；②暂时关闭安全360之类的插件拦截工具，插件下载完成后再打开即可；③ win7需要以管理员身份运行IE；④将网站加入可信任站点；⑤不能使用64位IE浏览器；建议使用IE7- IE9。较高级版本的IE浏览器需要调整浏览器
模式（F12）。
? 其他问题（第二部分） 1、问：纳税人在上报税收调查表提示“无法连接到服务器”，纳税人检查了网络，没有问题，请核实
答：该企业已上报成功。这种情况请纳税人过一段时间再尝试登录，多数因为网络繁忙造成。
2、问：纳税人想确认税收调查数据是否上报成功。烦请核实。
答：该企业已上报成功。企业只要登录网上直报系统，在显示企业名称的界面，有个状态栏，状态栏下如果有个绿色小钩，说明数据已成功上报。
3、440300683780877纳税人在网上直报税收调查，点击“上报”提示“您没有指定的服务器用户”，请问是什么原因？
答：主要原因是企业没有用IE浏览器，用了其他浏览器。如果用ie浏览器还出现这种现象，可以打软件公司的热线4000015511或发邮件到NTSSSERVICE@163.COM进行咨询。
? 其他问题（第三部分） 1、问：纳税人使用360浏览器在深圳市税务局网站进行2016年度全国税收调查网上直报，昨天已经进入系统并填写了一些数据，今天进入系统，点击在线填报，系统提示：纳税人无权访问该报表期数据。使用IE浏览器根本就无法进入网页，设臵了internet选项及关闭防火墙、杀毒软件都进不了。请问是什么原因？如何处理？
答：1、系统不支持360浏览器，就算能登录进去，也会有各种问题，因此这是出现“纳税人无权访问该报表期数据的原因”；2、管理员用ie可以正常登录填写；3、企业无法使用ie登录的原因应该还是企业电脑安全设臵的问题。请拨打NTSS软件技术服务热线4000015511获得技术支持。
2、问：纳税人下载全国税收调查NTSS（录入版）报送2016年度全国税收调查表，数据已经填写完并审核无误，现纳税人想把报表打印出来，点击任务-预览，能够看到表格的框架和调查项目名称，但金额栏就显示蓝色一片，不管如何修改预览比例，都无法正常显示，在报表管理处预览，也是这种情况，请问是什么原因？如何处理？
答：经联系纳税人，重装一次软件，该问题就解决了。 3、纳税人下载全国税收调查NTSS（录入版）报送2016年度全国税收调查表，数据填写完整并审核无误，点击收发-上报数据（经核实纳税人上报流程无误），输入正确的服务器地址及用户代码、密码，系统也提示正在打包数据上传到
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