13) 14) 15)
未经商场同意专柜外设臵招牌或发布广告, 扣 2 分/次。 展示物占道否，有无压线或超出专柜内, 扣 2 分/次。 是否未按规定时间开灯营业或打烊时忘记关闭电源、气
源、水源, 扣 2 分/次。 16)
装饰装修：店面装修初次验收不合格（以“装修整改单”
为准） ，在规定期限内整改合格的，不扣分；超过规定期限整改合格的扣 3 分/次；拒不整改的扣 5 分/次。 3、经营诚信服务方面：
1) 未签定商户《诚信经营十大承诺》书，扣全分。
2) 商场认定出售假冒、伪劣产品，扣全分。被质量监督部门、消费者协会认定侵犯消费者权益或媒体舆论监督机构作客观的负面报道的，情节严重的，商场解除租赁经营合同，并收回柜位重新招商，扣全分。
3) 经营中不使用文明用语，违反文明用语规范的，扣 1 分/次； 4) 商户超范围经营，摆放商品一次的，扣 2 分/次； 5) 售出商品不给付信誉卡或信誉卡内容填写不全的，扣 1 分/次；
6) 商户在经营场所衣装不整的，扣 1 分/次；
7) 不及时纠正售货过程中出现的差错，给消费者造成一定经济损失的，扣 1 分/次；
8) 不遵守售后服务承诺，对投诉推托、搪塞的，扣3分/次； 9) 经营中高声叫卖或在经营专柜外兜售商品一次的，扣 1 分/次；
10) 经营中采用不正当竞争手段造成不良影响的，商户之间出
现的恶意跟货，经调查属实的行为。扣 5分/次； 11) 12)
商户强买、强卖，野蛮经营商品一次的，扣 2 分/次； 商户伪造五证，欺骗商场、消费者经查属实的，扣 5 分/
次； 13)
商品无任何证件经营，未按整改时限整改的，扣 10 分/
次； 14)
出售商品时，误导或欺骗消费者情节轻微的，扣 1 分。
情节严重的，扣 3 分。 15)
对消费者投诉不积极处理或出售不合格商品并造成一定
影响的， 扣 5 分/次； 16)
商户与商户、 商户与消费者之间发生口角或动手打架，
扣10 分/次； 17)
商户因服务、商品质量等原因被媒体曝光一次，扣10 分/
次； 18)
拾得消费者遗失钱物，拒不归还，经查属实的，扣 10 分
/次； 19)
经营商品不符合国家相关规定，责令整改而不及时整改
的，扣10分； 20) 21)
因商品质量被消费者投诉两次以上的，扣 5 分； 商户出售的商品被质检或有关部门认为不合格商品，造成
影响购物中心的，扣 10 分/次。 22)
货品货源：商户经营想法较差、货品很差无特色，经商场
积极引导、在整改期内有所提升的，不扣分；经商场积极引导，拒不整改且无提升的，扣 5 分；情节严重的予以停业整顿、直至收回柜位处理。 23)
货量丰满：档口货量不合格，被开催货单一次扣 2 分/次，
在规定时间内整 改合格的，不再另行扣分；在规定时间内整改仍不合格的，扣 3 分/次且。所经营品牌无应季货品，店铺陈列不丰满，货品单一的扣 5 分/次； 24)
货品布展：档口货品布展方式不合格，乱挂货或布展方式
不合理等，在规定时间内整改合格的，不扣分；在规定时间内整改不合格的，扣 3 分/次；拒不整改的扣 5 分/次。 25)
经营氛围：业户经营理念较差、店面经营氛围不合格，经
商场多次帮助在规定整改期限内整改合格的，扣 2 分；拒不配合整改的，扣 5 分。 26)
未按规定时间交纳相关费用的，扣全分。
4、遵章守纪方面
1) 商户擅自以发放传单，张贴广告的形式出租、出兑商铺，扣全分；
2) 商户未经商场批准，擅自以商场名义或代表名义召开会议，聚众滋事，扰乱整体经营秩序，经查属实的，扣全分； 3) 商场工作人员执行公务时，业者不服从管理，对工作人员有极不礼貌行为一次的，扣 10 分/次； 辱骂工作人员扣全分。 4) 商户在经营专柜内睡觉、搞娱乐活动或进行与营业无关的其它活动的，扣 1 分/次；
5) 商户迟到、早退一次的，违者扣 1 分/次；
6) 商户在经营场地大声喧哗，嬉笑打闹影响商场正常秩序的，违者一次扣 1 分/次；
7) 经营期间未佩戴胸卡营业的行为。违者扣 1 分/次； 8) 未经允许，客梯货用。违者扣 5分/次；
9) 不按商场规定装修擅自改变装修格局的，违者扣 5 分/次； 10)
损坏公司设备、设施的，扣 2 分，情节严重的，扣 5 分，
并等价赔偿。 11)
偷盗商场财物、设备设施但能及时赔偿损失的，扣 5 分；
情节严重的，有权解除租赁经营合同，送交国家司法机关，并收回摊位重新招商。 12)
商场召集的会议、活动不积极参加，迟到、早退的，违者
一次扣 2 分/次； 13)
新来从业人员未经培训考核合格，擅自上岗经营的，违者
一次扣 2 分/次； ； 14)
未经商场同意在经营柜外随意放臵宣传品的，违者一次扣
1 分/次； 15)
专柜商户妨碍商场工作人员执行公务一次的，违者扣 5
分/次； 16)
商场出现问题时，知情不举或作伪证一次的，违者一次扣
2 分/次； 17)
商户在接到商场下达的整改通知书后，不按时或拒不整改
扣 10 分/次；
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