云生活服务平台项目策划书

云生活服务平台项目策划书

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联系方式：187******** 时间：2018年10月 日

项目计划书

一、项目概述

一、 什么是O2O平台

中文名 互联网本地生活服务简称O2O。

O2O 立足于实体店本身线上线下有机融合的整体其核心是把线上的消费者带到现实的实体店中，让用户在线购买线下的商品和服务后，到线下实体店去享受服务。O2O适合所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或特价商品。

基于O2O模式的“社区生活服务消费”，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足社区居民生活的商务模式，我们称之为“社区生活服务消费”，它离消费者的距离只有“一公里”，它服务响应时间为“半小时”，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便生活，安全省钱省心。

互联网本地生活服务，就是将当地、线下、具有实体店铺的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商家服务信息，以一种“平台资讯”的方式呈现给用户提供便捷、全面的商家服务信息，给线下商户提供一个更佳接触客户的通道。

二、项目内容

1. 立项依据（根据国内外现状、存在的问题以及发展趋势进行阐述）

服务平台项目的由来 １、天时

2016年,中国网络零售交易总额达5.16万亿元,同比增长26.2%。移动互联网用户达到了9亿多，随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的诗词基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活中和服务平台发作奠定了基础。

微生活服务平台将线上资讯模式与实体店面有机结合，是一个“线上与线下”相结合的万门互动平台，是一个让实体店铺或公司可以获得无限收益的绝佳增值平台。

２、地利

平台设计思路为：微生活PC站+触屏版+App 三位一体

云生活服务平台以重庆市的（ ）为蓝本和模块构造，并融入（彩之云）的物业服务模块 作为居民引流的重要端口。

借助政府房产局推出一个政策指导性文件，设一个口号《提升拓展城市居民服务助力立市建设步伐》。

作为社区居民综合服务平台，我们拥有物业管理咨询、移动互联网技术、超常规营销、***文化传媒公司的后台支持。打造成为政府政策导向、专业团队运营、物业公司配合、商家自主操作、服务了居民生活便捷，微生活一条闭合的生态圈，提升了城市名片，增加了商家收益，服务了居民生活需求。

由物业公司配合，使居民进入平台，物业公司使用平台管理物业事物，居民可以通过平台上交物业费和享受物业服务，减轻了物业人工压力。改变现有的物业公司只能以小区微信群和公告的方式发布信息，服务无法监管，服务类型单一的问

题。使居民通过平台更好地享受“互联网+”城市带来的更优价值。

３、人和

你有成功的想法，我有成功的方法。

平台和这个项目还得从一年多以前说起，当时操作便民卡项目的时候，就有做家电维修和干洗店商家建议做个平台。我当时也产生了建平台的想法。 更是就在前段时间，又有一家水电暖的商家准备增加做个公众服务平台，和一家广告部说起此事，广告部的老板向他推荐我！

水电暖的老板准备让我给他做一个公众平台：**水电服务平台给我说了要求。于是我决定联合他一起做一个综合服务平台。

我们以最优的运营团队与社区最接地气的本土商家结合，充分利用本地商区资源。最熟悉的环境，最贴地的考察，最丰富的人脉，最深度的融合，经精英团队的策划指点，以及手把手的本地化指导，将所有资源进行重新梳理与挖掘、再发现与再定义，你会发现，最大的商业机会，就在你的家门口！

三、微生活平台定位

*****电子科技有限公司本着“为客户创造价值”的核心理念，将物业管理由“对物的管理”转变为“对人的服务”，开发并运营***生活服务平台。 云生活平台以物业管理服务为基础，围绕小区基本服务和配套生活服务，为业主和商家提供对称的信息与交易平台，提供全新的的客户体验，以网络技术结合本地服务为主，为业主和住户打造一个一站式的本地生活服务平台。

本平台将提供居民物业、家政维修、周边商品订购、金融理财、线上充值等线上服务、生活用品团购服务、商家活动投票等本地连锁服务，能够满足业主吃喝玩乐衣食住行等主要居家生活服务需求，成为大家的生活好帮手。

借用科技物业管理应用，云生活要打造一个集物业管理自动化、系统化、信息化的服务平台，在改平台上整合衣、食、住、行、娱、购游等领域的周边商户资源，通过审核把关，构建社区1公里商业圈。

社区生活综合服务平台在操作上弥补B2O线下服务模式短板： （1）信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。

（2）搜索信息问题，半个小时内响应服务，无需等待。而社区生活服务平台在经营模式将便民服务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，以简单的方法为社区居民提供更优质的服务。

我们要做的平台起点高，不是简单的公众号或公众号平台，因为现在这样的小平台太多啦。他们做不大的，后期就乏力了，就慢慢消亡了！所以我们要做大平台，前期目标设计覆盖整个潼南区及周边范围，区域性大，模块布局，服务全面，以本地内容为王，吸引注意力，以服务标准为本，增加客黏度。

四、平台运行模式

平台运行模式为轻运营自动化，打造内容为王，资讯化互动模式。 最好的生意绝对不是买卖产品的生意，最好的生意是直接卖流量的生意。为什么央视的广告那么很值钱，因为他懂得为客服提供很大的价值。所有的流量变现的前提是如何为这些流量创造价值，令这些流量越来越有价值。

云生活主要运营物业家政和实体商业活动两大块。

除了常规的服务费用缴纳等传统的物业服务项目外，更增加了各类生活服务。通过与小区周围一公里范围内的商家进行合作，云生活主动将这些商家引流到线上，居民通过云生活服务平台，就能直接享受到这些方便快捷的服务，建立一公里商圈的概念。云生活将业主的需求整合起来形成一定的服务标准，通过识别业主的一些及时性、特殊性的公共需求，来与外界专门的供应商合作，如电脑维修、开锁、通下水道等。云生活和这些商家签订战略合作协议后，商家成为社区服务的供应商，业主打电话或到云平台上，就可以享受相应的服务。

云生活将线上的服务集中平台上，业主自助寻找相应服务，就可以满足生活中方方面面的需求。云生活为供应商提供庞大的客户资源，供应商交付一定的佣金和回扣作为回报，与此同时，这些供应商面向云生活的客户提供相应的优惠，