医护人员礼仪培训规范
（标准、完整、实用、可修改）
工作行为规范系列
GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE 编号：FS-QG-59022
医护人员礼仪培训规范
Code of etiquette training for medical staff
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
医护人员礼仪培训 一、医务人员仪容礼仪
医务人员的仪容是个人形象的重要组成部分，体现了医务人员的个人修养、精神风貌、工作态度，会直接影响医务人员与病人之间的沟通与交往。愉快亲切的表情、真挚诚恳的眼神，能给病人留下美好的印象，增加病人的信任。 (一)仪容的基本要求 整洁、整齐、简朴。 (二)仪容修饰
1、头发:长度适中、清洁，梳理整齐，染发的颜色尽量与黑色接近，反差不要过大。工作中男性不留长发、不理光头;女性原则是前不遮眉、后不过肩、侧不掩耳。 2、化妆:化妆对于女性而言，既对交往对象的尊重，又
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GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE 能增添个人的魅力，因此对女性医务人员来讲，化妆意味着对病人的尊重，能更好地为病人提供医疗服务。 要求:淡妆上岗、适度修饰。 特点:自然大方、素净雅致。 3、手与指甲
手:保持手的健康美观，注意手的保养，勤洗手，避免手部皮肤粗糙、干裂、红肿。
指甲要求:清洁无污垢，工作场合切忌留长指甲。 长度:指甲前缘不超过1毫米。
指甲油:无色或肉色，工作场合尽量不涂。 4、面部修饰
要求:修饰避人，掩盖短处。 修饰部位:眼、鼻、口腔、耳朵。
眼睛:眼睛是心灵的窗户，眼的修饰很重要。 注意:(1)眼角没有分泌物，眼线不留多余痕迹，眼影不要过深;(2)眼镜要清洁，镜片清晰、无污渍、无破损，与身份、面容相协调，不要戴变色眼镜。
鼻子:不要让鼻子里的东西(鼻毛、鼻涕)露出来，不用环、
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GL实用范本| DOCUMENT TEMPLATE 贴等鼻饰。
口腔:不含异物、没有异味、没有异响。保持口腔清洁，工作期间尽量不食(葱、蒜、韭菜等)有异味食物。 耳朵:及时清除耳孔、耳廓的污垢等。 二、医务人员服饰礼仪
服饰，是对人们衣着及其所用装饰品的一种统称。医务人员的服饰要有统一的要求和限制。
主旨:一是为了尊重服务对象―――病人;二是为了适应本职工作需要，与本人的特殊身份相称;三是为了塑造卫生行业的形象，医务人员的服饰作为视觉识别系统，是整个卫生行业的识别系统中重要组成部分之一，有助于卫生行业的形象塑造与维护;四是为了提高个人素质，每个医务人员在大庭广众面前所选用的服饰代表着其个人的阅历、教养与艺术品位，从而直接影响到其服务对象的评价。卫生行业对医务人员在工作岗位上的服饰提出统一的要求和限制，将会提高医务人员的认识，促进医务人员服饰规范化的同时，提高医务人员的个人素质。
医务人员仪态包括神态与姿态。神态指人的眼神与微笑;
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