管理学原理
一、填空题
1．管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所
公认的，即___计划___、__组织____、__领导____、__控制____。
2．卡特兹认为，管理者应具有的三种基本的管理技能是__技术技能、___人际技能 _、_概念技能__。 3．马斯洛提出人有五种需要层次，从低到高依次是___生理的需要_、_安全的需要_、_社会交往的需
要___、_尊重的需要_____、___自我实现的需要___。 4．G-PEST宏观分析方法的内涵包括：自然（地理）环境、政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境。 5．计划工作的内容通常包括“5W1H”，即做什么（what）、为什么做（why）、何时做（when）、在哪
里做(where)、谁来做 (who)、怎么做(how)。 6．请举出两种常见的定性决策方法：头脑风暴法、德尔菲法_。
7．请举出三种常见的定量决策方法：盈亏平衡分析、_决策树方法、不确定型决策方法。 8．公司层战略主要包括成长型战略和防御型战略两类。其中成长型战略主要有集约型成长战略 、
___一体化成长战略 ___ 多元化成长战略 ___三大类。
9．一个组织的管理活动做得好不好，组织结构是否合理，其有效性程度如何，可以主要从___职能分
析_ __ 、__决策分析_ ___ 和_关系分析 _____三个方面来进行分析。
10．从组织管理层次的多少和管理跨度的大小的角度来细分，组织结构可分为___扁平式结构 _
__和___ 直线式结构 ___。
11．从现代系统论的观点看，组织文化的结构层次有三个，即__精神 、_行为 和 _形象_。 12．领导的非职位权力主要表现在___能力__ 、__知识__ 、__品德 __ 和__ 作风 等四个方面。 13．勒温及其同事把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种基本类型：___ 专制作风
__ 、_ _民主作风__ 、___ 放任作风 _。
14．马斯洛的需求层次理论认为人的需求是有层次的，从低到高依次是： 生理需要 _
_ 、__安全需要_ _ __ 、___社交需要 ___ 、____尊重需要 __ 、____ 自我实现需要 _。
15．在管理中运用强化理论时，一般有___正强化 _ 、___ 负强化 _ 、___忽视__ 和___惩罚_
_四种强化方式。
16．组织内部正式沟通网络的类型有 链式 、__轮式_ __ 、___Y式 __ 、__ 环式 、
__全通道式__ _。 17．控制职能的主要内容包括___确立标准 ___ 、___衡量绩效_ __ 和____纠正偏差 _。 18．质量控制的方法主要有____ 控制图 _ 、___变化特性分析图 _、____六西格玛管理方法 __。 19．PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，即 计划__ —___执行 _ —___检查___ —
____ 处理 ___。
20．信息系统的发展大致经历了___电子数据处理系统 _、__管理信息系统 __及____决策支持系统
__三个阶段。
21．平衡记分卡从__顾客_ 、_财务 、__内部过程 、__学习和成长__四个角度考察企业的绩效水平。 22．不同学者中存在两种反差极大的社会责任观，即___一元社会责任观_ __ 和____多元社会
责任观 _，也被称为社会责任的古典观和社会经济观。 23．管理创新主要包括___管理方法 _ 、_ 管理工具 _和__管理模式__三种方式。 24．独立创业的方式有____创新型创业 _ 、__从属型创业__ _、___模仿型创业_ __三种。 二、单项选择题
1．明茨伯格认为管理者扮演者十种角色，这十种角色可被归入三大类，下面不属于这三类的是（ D ）
A．人际角色 B．信息角色 C．决策角色 D．管理角色
2．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ C ）。
A．概念技能，技术技能，人际技能 B．技术技能，概念技能，人际技能 C．概念技能，人际技能，技术技能 D．人际技能，技术技能，概念技能
3．霍桑实验在研究管理中人际关系的成功例子时，采用的是下列哪种方法（ B ）。 A．归纳法 B．试验法 C．演绎法
4．在正常情况下授权下级人员处理，上级人员只在发生重大问题时才介入处理的管理方式称为
（ C ）。
A．目标管理 B．绩效管理 C．例外管理 D．动态管理 5．以下描述不属于X理论对人性的假设是（ B ）。 A．一般人都好逸恶劳、尽可能逃避工作 B．人天性喜欢工作
C．人一般以自我为中心，个人利益高于一切 D．大多数人都宁愿接受领导 6．下列不属于泰勒“科学管理”理论主要内容的是（ C ）。 A．工作定额原理 B．职能工长制 C．贯彻“列外管理” D．计件奖励工资制 7．下列选项中，不属于定性的环境预测方法的是（ C ）。 A．用户期望法 B．专家调查法 C．因果关系分析 D．综合判断法 8．下列选项中，属于价值链的基本活动的是（ D ）。 A．技术活动 B．人力资源管理与开发 C．市场营销 D．采购管理
9．近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。消息刚传开，他们中
的不少人就成了企业争聘的对象。一般说来，企业聘请他们是为了（ B ）。 A．改善企业的组织文化 B．改善企业的组织环境 C．提高企业的管理水平 D．提高企业的技术水平 10．计划工作的核心是( A ) 。 A．决策 B．预测 C．计划 D．构思 11．涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是( A ) 。 A．计划是一种无意识形态 B．计划工作居首要地位 C．计划工作的核心是决策 D．计划工作要讲究效率 12．基本建设计划．新产品开发计划等属于( A )计划。 A．专项 B．综合 C．财务 D．生产
13．决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下理解
较为完整的是（ C ）。 A．出主意
B．拿主意 D．评价各种主意
C．既出主意又拿主意
14．你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么?加入何种信息以后该决策就将变成一个风险性决策?（ C ） A．确定性决策；各类奖项的数量
B．风险性决策；不需要加其他信息 C．不确定性决策；各类奖项的数量 D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数
15．号称“钟表王国”的瑞土在1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械表制造技术的瑞士企业界领袖
们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人则认为，石英表这项新技术大有前途，遂投资进行大批量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在20世纪70年代后5年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点?（ A ） A．决策对企业生存发展的影响至关重大 B．技术管理更能给企业带来竞争力 C．技术要发挥作用离不开资本的投入
D．瑞士的钟表界缺乏技术创新精神
16．某公司决定通过更大的努力，提高现有产品在现有市场的市场份额，则该公司制定的公司层战略
是（ A ）。 A．市场渗透 B．市场开发 C．产品开发 D．前向一体化 17．“东方不亮西方亮”是用来比喻的（ C ）。
A、一体化战略 B、联盟战略 C、多元化战略 D、全方位创新战略
18．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联
合这属于( A )。 A．前向一体化 B．后向一体化 C．横向一体化 D．混合一体化
19．惠普公司在90年代初设有38个委员会，为了开发一个高速计算机工作站，开了无数的会来讨论
技术决策问题，以致使开发进程延期了一年多。然而当新上任的总经理将委员会减少到只有三个之后，从1991年到1992年间惠普公司的季度利润增加了49%。从这个例子中我们可以得出的一个重要的启示是（D ）。
A．委员会是决策低效的代名词，应该予以取消 B．委员会的数量应尽量的少
C．委员会的存在是有必要的，但应注意如何有效的发挥它的作用 D．委员会的讨论不应纠缠于技术细节问题
20．学习型组织的概念是由( B )最先提出的。
A．彼得．德鲁克 B．彼得．圣吉
C．阿吉瑞斯 D．迈克尔．哈默和詹姆斯．钱皮
21．组织中的矛盾来源于很多方面，下列矛盾中来源于个人目标的价值观差别的是（D ）
A．研究人员喜欢创新，而作业人员热衷于解决目前的问题 B．人员分配上的竞争
C．经营性组织中生产和销售之间的摩擦 D．员工的分工、职责不明
22．我们用下列哪个术语来描述组织中把工作任务划分成若干步骤来完成的细分程度，即每个人专门
从事工作活动的一部分，而不是全部活动。（ D ） A． 部门花 B． 正规化 C． 命令链 D． 专门化 23．（ B ）中存在三个要素：找出组织的独特优势、评估核心的工作流程以及进行横向组织设计。
A． 持续改进 B． 流程再造 C． 批量定制 D． 工作设计 24．下列选项中不属于影响组织设计的因素的是（ D ）。
A．企业战略 B．外部环境 C．组织规模 D．产品生命周期 25．（ D ）提出了一套标签理论，有助于我们认识组织文化之间的差异，认识到人与文化的合理匹
配的重要性。
A．杰弗里·桑南菲尔德 B．赫尔雷格尔 C．哈里森 D． 迪尔与肯尼迪 26．下列各项属于组织文化结构的深层文化的是（ C ）。
A．企业的名称 B．规章制度 C．价值标准 D．产品包装 27．下列适合于使用学院型组织文化类型的是（ C ）。
A．可口可乐公司 B．贝尔公司 C．软件开发公司 D．林业产品公司 28．下列选项中，不属于领导的职位权力的是（ B ）。
A．法定权 B．专长权 C．强制权 D．奖励权
29．领导集体老、中、轻三代的年龄结构呈（ B ）结构，最能发挥集体的整体功效。 A．三角型 B．梯形 C．倒三角形 D．矩形 30．个体由于和被影响者感情融洽而获得的权利是（ B ）。 A．感召权 B．感情权 C．背景权 D．奖励权 31．下列关于领导特质理论的说法不正确的是（ C ）。
A．领导特质理论着重于研究领导者的个人特性对领导有效性的影响
B．该理论的基本分析方法是归纳分析法
C．现代特质理论认为领导者所需要的某些个人特性不能通过专门的训练获得
D．传统领导特质理论认为领导者的品质是与生俱来的
32．领导行为连续统一体理论指出，有效的领导方式应是（ A ）。
A．独裁式领导 B．民主式领导
C．放任式领导
D．根据领导者、下属、情境的不同灵活运用各种方式
33．假设你在60分为满分的LRC问卷中得了50分，根据费德勒理论，可以得出的结论是（ C ）。
A．你是一个任务导向型领导 B．你的领导风格趋向于独裁 C．你是一个以职工为中心的领导 D．你的上下级关系较差 31．“挨饿的艺术家”与（ A ）相矛盾。 A．马斯洛的需求层次理论 B．期望理论
C．强化理论 D．公平理论
32．ERG理论中的关系需要对应着马斯洛需要层次理论中的（ A ）。
A．归属需要 B．自尊需要 C．安全需要 D．自我实现需要 33．通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（ C ）。
A．正强化 B．负强化 C．自然消退 D．惩罚 34．下列关于非正式沟通网络的说法不正确的是（ D ）。 A．最常见的非正式沟通渠道是流言式
B．偶然式即碰到什么人就转告什么人，并无一定中心任务 C．单线式以“一人传一人”为特征 D．集束式传播速度最快
35．委员会可以看成是哪种沟通网络？（ C ）。
A．轮式 B．环式 C．全通道式 D．Y式 36．下列沟通方式中属于非正式沟通渠道的是（ D ）。
A．文件传达 B．召开会议 C．公函来往 D．兴趣小组
37．管理人员指导和监督实际正在进行的业务活动以保证业务的运作符合计划的要求。这种控制方法
属于（ B ）。 A．预先控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．事后控制 38．下列关于“零基预算”的说法中错误的是（ D ）。
A．有利于对整个组织进行全面审核 B．需要花费大量的人力、时间和物力
C．有利于把组织的长远目标和当前目标以及实现的效益三者有机的结合起来 D．适合于制造部门
39．下列关于PDCA循环管理法的说法不正确的是（ D ）。
A．PDCA循环工作程序的四个阶段，以顺序进行，组成一个大圈
B．每个部门、小组都有自己的PDCA循环，并都成为企业大循环中的小循环 C．是全面质量管理最基本的工作程序 D．直线上升
40．全面质量管理的首要环节是（ A ）。
A．产品设计过程的质量管理 B．产品制造过程的质量管理 C．产品辅助过程的质量管理 D．产品使用过程的质量管理 41．下列关于六西格玛管理的说法中错误的是（ B ）。
A．名字起源于统计学
B．企业在实施六西格玛之前，必须制定或重新评价企业的战略 C．六西格玛推广人应由企业的高层领导担任
D．六西格玛项目应从员工关键需求出发，解决影响员工满意度最大的的关键因素 42．下列关于ERP的说法中错误的是（ D ）。
A．从本质上讲，ERP是一套信息系统，是一种工具 B．体现了精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 C．体现了对整个供应链进行管理的思想
D．ERP无所不能
43．下列不属于管理信息系统的特点的是（ D ）。
A．MIS是一个人-机结合的辅助管理系统 B．面向管理决策 C．综合性
D．管理信息系统的目的在于代替人做决策
44．下列关于中国绩效考核现状的表述不正确的是（ D ）。 A．国内企业关于绩效考核的定位还存在很大的差距
B．有46.78%的被调查企业的高层没有正式的、书面的绩效计划 C．大部分被调查企业对绩效考核的满意度不高
D．我国要依靠自身的力量建立科学的绩效考核体系，不依靠力量 45．下列对绩效考核的认识正确的是（ D ）。
A． 绩效考核时浪费时间 B． 绩效考核是一种形式 C． 绩效考核时人力资源部门的工作 D． 绩效管理是一个系统 46．绩效面谈时主管人员应该要（ D ）。
A． 尽量多批评 B．塑造一种紧张的气氛 C． 事先确定一个现成的立场和观点 D．就事论事
47．美国通用电器公司曾一度忽视自己的社区责任，因而遇到了来自社会的各种各样的阻力和麻烦。
后来，它的公共关系部受命发起了“改善社区环境”的活动，以下不属于企业对社区的社会责任的是（ C ）。
A．建立医院 B．设立便民店
C．开发新产品 D．向市民提供职业教育的机会 48．下列关于SA8000的说法不正确的是（ C ）。
A．起源于西方发达国家 B．劳工标准是其核心内容 C．对经济发展百利而无一害 D．从长期看有利于企业的发展 49．下列选项中不影响企业声誉度的是（ B ）。
A．情感吸引 B．财务业绩 C．产品和服务 D．员工成熟度 50．关于创造与创新的说法中正确的是（ A ）。
A．创造和创新都是指产生一种新的思想。
B．创造和创新都是指引入一种新产品或一种新的生产方法。 C．创造是指采用新的产品，创新是指变革原有的生产技术。 D．创造可以产生新的思想，创新是把新的思想引入新的领域。 51．以下不属于创新行为的是（ B ）。
A．十九世纪初，麦考密克首次采用分期付款销售收割机
B．某公司采取措施，扶植另一家企业成为本企业新的零部件供应商 C．某汽车生产企业经过研究，发现可用塑料代替钢铁生产零部件
D．某企业引进浮法玻璃生产线代替原有设备制造玻璃。
52．据统计，在美国，企业产品开发的成功率只有20%-30%，如果计算从设想到进行开发到成功的比
率那就更是凤毛麟角了。这说明创新具有（ C ）。
A．新颖性 B．创造性 C．风险性 D．高收益性 53．英特尔公司总裁葛洛夫有句至理名言：“惟有忧患意识，才能永远长存”，这说明企业家应具备的
一项人格特征是（ A ）。
A．较强的风险意识与创业精神 B．自信、勤奋、吃苦耐劳精神 C．诚实守信的商业道德 D．强烈的危机意识 54．下列不属于创业家所必备的独特能力是（ B ）。 A．识别机遇的能力 B．社交能力
C．优良的心理素质 D．学习与创新的能力
55．下列创业过程的观念性模式中，主张将机会、创业团队和资源三要素进行适当搭配，并且应随着
企业发展而相应作出动态平衡的是（ A ）。
A．提摩模式 B．克里斯琴模式 C．加德纳模式 D．威廉模式
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