(三)文化层面的目标
社会工作的一个重要目标就是促进形成相互关怀的社会文化 1.弘扬人道主义 2.促进社会团结
知识点二、社会工作的功能 （一）功能的含义与类型 1.什么是功能
是指一个系统中某一部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体和其他部分所发挥的影响。
社会、家庭、社区都是社会系统 功能紊乱——问题——社会工作 2.功能的基本类型 正功能 负功能
如过分的社会福利，锦上添花又有可能培养懒汉。 (二)社会工作对服务对象的功能 1.促进服务对象正常生活 2.恢复弱化的功能
3.促进人的发展
4.促进人与社会环境的相互适应 “人在环境中”
（1）应对环境压力和挑战 （2）调动环境资源提供支持
(三)社会工作对社会的功能 1.维持社会秩序
社会工作专业与政府的行政管理体系不同：
社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。 2.建构社会资本（新增考点） 3.促进社会和谐
4.推动社会进步（新增考点） 2.建构社会资本（新增考点）
举办关爱困难群体的公益活动，连接社会资源，可以增加他们的相互信任，促进社会成员之间良好关系的建立，促使社会资本的增加，或者使社区的社会资本更加丰富，有助于建立一个相互关怀的社区。
4.推动社会进步（新增考点）
社会进步的最主要标准是困难群体生活状况的改善。 【2010年真题-单选】
社会工作维持社会秩序的功能主要通过（）来实现。 a.化解社会矛盾 b.推动社会互动 c.开展公民教育 d.促进相互关怀 【正确答案：a】
【解析】社会工作主要通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。
第三节社会工作的要素 大纲要求： 社会工作的要素 重点和难点：
1.社会工作的要素（五大要素） 2.社会工作的核心能力
知识点一、社会工作的要素——服务对象 社会工作的基本对象（考点）
最边缘、最困难、从道义上最需要帮助的人。 孤儿、无依无靠的老人、残疾人 精神病患者
因失业而生存困难者
（由于生理、心理或个人无法抵御的自然原因和社会原因而陷入生活极度困难的群体。） 2.社会工作对象的扩大（考点）
社会工作的性质由补救、治疗性向治疗与预防、补救与发展相结合的方向发展。 最困难的人——所有遇到困难需要帮助的人 个体和家庭——欠发展的社区（二战之后） 困难民众——一般公众
（社会工作的对象在当代社会可能涉及所有社会成员） 【2010年真题-单选】
随着社会的进步和社会制度的发展，社会工作对象的范围和性质也在变化。下列人群中，属于社会工作扩大对象的是（）。 a.贫困者 b.残疾人 c.孤寡老人 d.社会大众 【正确答案：d】
知识点一、社会工作的要素——社会工作者
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