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疑难问题解答

来源:用户分享 时间:2025/6/1 16:20:16 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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60天),系统允许现金退汇兑付,生成并打印退汇取款通知单。 8’

3.大宗汇款:大宗收汇时不论收款类型如何选择,退汇时,均按照现金方式退汇,生成并打印退汇取款通知单。 5’

4.退还汇费手续费:需退还汇费手续费时,不论原来是按现金方式收取的还是从账户中扣收的,均按照现金方式退还客户。 2’

八、收汇注销(1701交易)针对账户汇款业务的处理有哪些规定?

1.在完成收汇交易但尚末复核发送之前,如果柜员发现操作失误或汇款人主动申请撤销汇款时,向客户收回汇款收据的情况下,柜员可选择作收汇注销处理。 4’

2.收汇注销后,如果原汇款金额和汇费手续费都是从账户中扣收的,则汇款金额和汇费手续费均退回原扣款账户; 8’

3.如果汇款金额是从账户中扣收的,汇费手续费是按照现金方式收取的,则汇款金额退回原扣款账户,汇费手续费仍按照现金方式退还汇款人。 8’

九、如果普通柜员手中没有足够的库存现金,怎样兑付业务?

1.网点普通柜员每日签到后,应向综合柜员进行现金领用,系统自动登记该柜员的“普通柜员轧账单”。 4’

2.柜员营业过程所做交易涉及现金,属于现金收入的,系统自动更新该柜员的“普通柜员轧账单”。 3’

3.属于现金支出的,系统自动判断现金支出金额是否小于等于该柜员的“普通柜员轧账单”结余现金,若无误,登记“普通柜员轧账单”。 3’

4.否则,系统提示“现金结余不足”。此时,柜员应向综合柜员领用现金后才能办理兑付业务。 10’

十、非复核网点与复核网点在收汇操作流程中有何不同? 1.使用的汇款单不同; 5’

2.非复核网点收汇时需打印两次汇款单,第一次按用户所填汇款单内容录入信息,打印后交用户确认签字,第二次根据确认后的信息,系统配置汇票号码,打印汇款收据。 10’ 3.非复核网点不需普通柜员交叉复核,收汇完成后收汇信息直接发送。 5’

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