2011年河南省专升本管理学考前密押试卷

2011年河南省专升本管理学考前密押试卷

管理学(一)

一、选择题(每小题2分，共60分)在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。

1.1993年，哈默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ ）

A.企业战略转换 B.企业技术创新 C.企业流程再造 D.企业管理创新

2.道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着道德阶段的上升，个人的道德判断和外部因素的关系是（ ）

A.个人的道德判断越来越受到外部因素的影响 B.个人的道德判断越来越不受外部因素的影响 C.个人的道德判断和外部因素的关系没有变化 D.没有确切证据表明两者之间有显著关系

3.人际技能、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么（ ）

技能要求 管理层次 （1） （2） （3）

人际技能

概念技能

技术技能

42 53 35 31 47 18 27 18 47

A.(1)基层(2)中层(3)高层 B.(1)高层(2)中层(3)基层 C.(1)中层(2)高层(3)基层 D.(1)基层(2)高层(3)中层

4.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于（ ）

A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型 5.管理的载体是（ ）

A.组织 B.制度 C.资源 D.员工 6.在管理理论中，被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是（ ） A.计划 B.创新 C.组织 D.领导

7.双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素改善了，对人的积极性可以起到（ ）

A.维持作用 B.促进作用 C.激发作用 D.抑制作用 8.每个管理者只有一个直接上司，这属于（ ）原理。

A.分工协作 B.统一指挥 C.权责对等 D.合理幅度 9.为了消除腐败、廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（ ）

A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制 10.管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的，这是管理的（ ） A.政治属性 B.阶级属性 C.经济属性 D.社会属性

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11.组织结构稳定性较差，人员经常变动，双重领导，容易产生矛盾,这是（ ）组织结构的缺点。

A.直线制 B.职能制 C.分部制 D.二维矩阵制 12.领导的核心是（ ）

A.奖赏 B.权力 C.惩戒 D.个人魅力 13.进行反馈的沟通是（ ）

A.正式沟通 B.非正式沟通 C.单向沟通 D.双向沟通 14.首次提出差别计件工资制的是（ ）

A.霍桑 B.法约尔 C.泰罗 D.巴纳德 15.需要层次理论认为，人的需要按照从低到高分别为（ ） A.生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要 B.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 C.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 D.生理需要、安全需要、自我实现需要、社交需要、尊重需要 16.提出X理论和Y理论的是（ ）

A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.麦格雷戈 D.梅奥 17.部门拥有的作出决策、发布命令的权力属于（ ）

A.决策职权 B.职能职权 C.参谋职权 D.直线职权

18.管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更重要，这种道德观属于（ ） A.功利观 B.权利观 C.公平观 D.契约观 19.企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于（ ）战略。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.纵向一体化

20.根据领导生命周期理论，下属工作能力不足但积极性较高，领导方式应选择（ ） A.指导型 B.推销型 C.参与型 D.授权型 21.下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ） A.时间比较充裕，但问题比较棘手 B.下属对解决方案的接受程度至关重要 C.上级缺乏处理反馈的能力，容易感情用事 D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 22.长期以来，企业的组织结构大体上形成高耸式和扁平式两种类型。高耸式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下哪一种说法更为恰当（ ）

A.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差 B.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差 C.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强 D.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强 23.决策追求的是（ ）

A.最优方案 B.最理想方案 C.最满意方案 D.可行方案 24.理想行政组织的权力应当是（ ）

A.超凡权力 B.传统权力 C.理性—合法的权力 D.决策权力 25.按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，（ ）是组织的迅速成长期。

A.创业阶段 B.规范化阶段 C.集合阶段 D.成熟阶段 26.企业组织中上级主管的管理幅度是指（ ）

A.直接管理的下属的数量 B.直接管理的部门的数量

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C.所管理的全部下属的数量 D.所管理的全部部门的数量 27.预算也被称为（ ）

A.规划 B.规则 C.数字化的计划 D.方案 28.双因素理论中的保健因素是指（ ） A.影响和促进职工工作满意感的因素 B.保护职工心理健康和因素 C.预防职工心理疾病的因素

D.影响和预防职工不满意感产生的因素

29.在波士顿矩阵中，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位被称为（ ） A.问题 B.明星 C.金牛 D.瘦狗 30.“5W1H”所描述的是（ ）职能的内容。

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 二、判断题(每小题2分，共20分)你认为正确的在题后括号内画“√”，反之画“×”。 31.法约尔认为企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种活动。 （ ） 32.要调动和维持员工的积极性，首先要注意激励因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用保健因素去激发员工的工作热情。 （ ）

33.孔茨认为，计划的两大显著特征是面向未来和面向行动。 （ ） 34.无论是营利性组织还是非营利性组织，管理的职能是基本相同的。 （ ） 35.战略是影响企业全局、长远发展的总体谋划，因此，战略评价标准更多地采用定性指标。 （ ）

36.强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。 （ ）

37.对于“金牛”经营单位，它处于较高的市场份额和市场增长率区域。 （ ）

38.柔性组织特别强调标准化、规范化和规章制度。 （ ） 39.根据菲德勒的观点，以人为中心的领导方式适用于中等程度的有利环境。 （ ） 40.事实上，最简单也最有效的控制方法是亲自观察。 （ ） 三、简答题（每小题6分，共30分） 41.从组织外招聘主管人员的优点有哪些？ 42.简述组织设计的基本原则。

43.简述法约尔组织管理理论的主要观点。 44.简述管理者解决组织冲突的主要方法。

45.简述组织变革的阻力有哪些。消除组织变革阻力的管理对策有哪些？ 四、论述题（每小题12分，共24分） 46.结合实际论述绩效评估的重要性。 47.试述行为有因的基本过程。

五、案例分析题（每小题8分，共16分） 东方公司的组织问题

东方公司是一家新兴企业，6年前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1 500万元，发展到现在已有1 300余人、5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设5个分公司和1个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，

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总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线—职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。

根据上述材料回答下列两个问题：

48.通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？

49.东方公司应进行怎样的组织变革？变革后的组织结构形式具有什么特点？

参考答案

一、选择题

1.C 2.B 3.C 4.C 5.A 6.A 7.A 8.B 9.B 10.D

11.D 12.B 13.D 14.C 15.B 16.C 17.D 18.B 19.B 20.B 21.C 22.A 23.C 24.C 25.C 26.A 27.C 28.D 29.C 30.A 二、 判断题

31.× 32.× 33.√ 34.√ 35.√ 36.× 37.× 38.× 39.√ 40.√ 三、 简答题

41.外部招聘的优势：

（1）具备难得的“外部竞争优势”。

（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。 （3）能够为组织输送新鲜血液。 42.组织设计的基本原则主要有： （1）专业化分工的原则； （2）统一指挥的原则； （3）控制幅度原则； （4）权责对等原则； （5）柔性经济原则。

43.法约尔在泰罗科学管理理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的基本活动，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此外，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。

44.面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：

通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略；当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协；当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式。

45.组织变革的阻力有以下两种：(1)个人阻力，包括利益上的影响和心理上的影响。(2)团体阻力，包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。

消除组织变革阻力的管理对策：(1)客观分析变革的推力和阻力的强弱；(2)创新组织文化；(3)创新策略方法和手段。

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