广西医科大学2004级本科护理17班
《护理管理学》期考试题（备用卷）
二、填空题（每空1分，共10分）
1、时间的特征包括：客观性、 和 。
2、权力性影响力由下列三种因素构成 、 、 。 3、广义的计划是指制定计划、 和 三个紧密衔接的工作过程。 4、管理的效益原理是指在管理中要讲求 ，以最小的消耗和代价，获取最佳的 和 。 三、单选题（每题1分，共20分） 1、使计划数字化的工作被称为（ ）
A. 规划 B. 决策 C. 预测 D. 预算
2、按照生命周期理论，对初步成熟的下属，以下适用的领导是( )
A．高工作、高关系 B．高工作、低关系 C．低工作、低关系 D．低工作、高关系 3、适应于基层管理人员的控制类型是（ ）
A.间接控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.外部控制 4、护理质量管理的基本原则哪项不妥（ ）
A.全员参与原则 B.以病人为中心原则 C.结果标准原则 D.持续改进原则 5、在管理的职能中( )处于首位。
A .计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 6、正式谈话不包括。 ( )
A.座谈 B.反映情况 C.小道消息 D.交换意见 7．马斯洛的需要层次论不包括: ( )
A．安全需要 B．社交需要 C．尊重需要 D．爱的需要 8、归因理论外部原因不包括: ( )
A.环境条件 B.个体的人格 C.他人影响 D.情景特征 9、职务分析的结果是（ ）
A.职务说明书 B.工作描述 C.任职资格 D.工作流程 10．管理的职能不包括 （ ） A. 计划 B. 领导 C. 管理 D. 人事
11、关于管理的科学性和艺术性，下列哪项是错误的 （ ）
A．管理的科学性和艺术性是相辅相成的 B．管理的艺术性要以科学原理为基础
1
C．科学性要求管理者绝对按照管理原则办事 D．随机制宜体现了管理的艺术性 12、权变管理理论强调 （ ）
A.以人为本 B.随机应变 C .科学管理 D.合理分工
13、医院整体系统的服务功能大于各部门功效之和，反映了系统的 （ ） A.相关性 B.整体性 C.层次性 D.目的性 14、梅奥人际关系管理理论的核心是 （ ）
A.提高劳动生产率 B.实行科学化管理 C.调动人的积极性 D.公平的分配制度 15、属于医疗事故的情形有（ ）
A.过错输血感染造成不良后果的 B.因不可抗力造成不良后果的 C.因患方原因延误诊疗导致不良后果的
D.在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的 16、关于管理的科学性和艺术性，下列哪项是错误的 （ ）
A管理的科学性和艺术性是相辅相成的 B管理的艺术性要以科学原理为基础 C科学性要求管理者绝对按照管理原则办事 D随机制宜体现了管理的艺术性 17、下列不属于计划工作的基本特征是（ ）
A、目的性 B、纲领性 C、协调性 D、前瞻性 18、下列对授权正确解释的是( )
A．授权是受命代理职务 B．授权是一种分配工作的过程 C．授权是领导平等分工 D．授权如同秘书协助领导者办事 19、护理管理者进行排班时，应考虑哪个因素（ ） A.以病人需求为主 B.资深护理人员重点在白班
C.低年资护士承担基础护理工作 D. 高学历护士负责疑难危重病人的护理 20、与人本原理相对应的原则有（ ）
A. 动力原理 B. 随机应变 C.反馈原则 D. 弹性原则 四、多选题（每题2分，共20分） 1、有效控制系统的特征包括（ ）
A.适时控制 B.客观控制 C.自我控制 D.适度控制 E.目标控制 2、目标管理对目标的要求是（ ）
A、目标要略高于执行者的能力水平 B、目标的数量不宜过多 C、目标定量化 D、目标要尽量具体化 E、目标要有可比性
2
3、倾听的技巧归纳为以下具体行为 ( )
A.回忆 B.移情 C.接受 D.对完整性负责 E.专注
4、预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做,取决于的变量是（ ）
A.期望值 B.工作绩效 C.效价 D.个人付出 E.关联性 5、护理人员培训的原则有( )
A.按需施教，学用一致 B.与组织战略发展相适应
C.重点培训与全员培训相结合 D.综合素质 E.长期性与急用性相结合 6、管理的基本职能包括下列哪几项 （ ）
A. 人员管理 B. 组织 C. 领导 D. 计划 E. 控制 7、理想行政组织体系的特点 （ ） A自上而下的等级系统 B. 遵守纪律和规则
C. 职业管理人员 D. 实行标准化管理 E. 明确的权力和责任 8、ERG理论所指的需要是（ ）
A. 生存的需要 B. 尊重的需要 C. 相互关系的需要 D.安全的需要 E成长发展的需要 9、控制的理论基础包括（ ）
A.领导论 B.系统论 C.控制论 D.信息论 E.需要层次论 10、领导效能的基本内容主要包括在( )
A、社会效能、经济效能 B、文化效能、人才效能 C、综合效能、组织整体贡献效能 D、时间效能、用人效能 E、决策办事效能、组织整体贡献效能 五、问答题（每题5分，共20分）
1、护理管理者在处理本单位冲突时应注意什么? 2、简述管理者如何提高自已的组织管理能力？ 3、正式的沟通网络有哪几种? 4、简述决策的原则。 六、论述题（共15分） 1、试述护理管理控制的关键点。
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广西医科大学2004级本科护理17班 《护理管理学》期考试题（备用卷）
标准答案及评分标准
考试时间：120分钟
一、名词解释（每题3分，共15分）
1、控制：管理者监督和规范组织行为（1分），使其与组织计划、目标（1分）和预期的绩效标准一致的系统行动过程（1分）。
2. 沟通：指人与人之间（1分）的信息传递、交流、理解（1分），以期获得反应效果的过程（1分）。
3. 决策：管理者在领导活动过程中（1分），为了实现预定的目标（1分）而做出的各种选择和决定（1分）。
4. 绩效评价：是组织采取特定的方法和工具（1分）对组织成员的工作效果（1分）进行考查评价的过程（1分）。
5. 组织文化：是组织在长期的运营过程中所形成的价值观、群体意识、工作作风和行为准则的综合（1分），是以思想观念的形式调控成员的行为（1分），对组织运用结构和制度管理工作气道补充和强调作用，属于管理的软件范围（1分）。 二、填空题（每空1分，共10分）
1、方向性 无储存性 2、职位因素 传统因素 资历因素 3、实施计划 检查评价计划 4、实际效益 经济效益 社会效益 三、单选题（每题1分，共20分）
1、D 2、A 3、B 4、C 5、A 6、C 7、D 8、B 9、A 10、C 11、C 12、B 13、B 14、C 15、A 16、C 17、C 18、B 19、A 20、A 四、多选题（每题2分，共20分）
1、ABCD 2、ABCD 3、BCDE 4、ACE 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ABCE 8、ACE 9、BCD 10、DE
4
五、问答题（每题5分，共20分）
1、护理管理者在处理本单位冲突时应注意什么? （1）充分认识冲突在组织内部的不可避免性（1分）
（2）护士之间发生冲突时,管理者应从让护士自己解决问题的角度来帮助冲突（1分） （3）.亲自处理护士之间发生的冲突时,有两点需要记住，一是信任，二是合理。（2分） （4）确认在本单位长期抱怨的人,找出抱怨的原因并着手解决（1分） 2、简述管理者如何提高自已的组织管理能力？
1) 培养责任感和自觉性（1分） 2) 赢得下属的支持（1分）
3) 倾听、整合他人的意见（1.5分） 4) 清晰地表达自己的观念（1.5分） 3、正式的沟通网络有哪几种?
（1）.链式沟通; （1分） （2）.轮式沟通（1分） （3）.环式沟通; （1分） （4）.全通道式沟通（1分） （5）.Y式沟通（1分） 4、简述决策的原则
1)目标原则（1分）2)信息真实原则（1分）3)可行性原则（1分） 4)对比择优原则（1分）5)集体决策原则（1分） 六、论述题（共15分）
1、试述护理管理控制的关键点。
（1）制度（1分）：消毒隔离、查对、抢救、安全管理等制度。（1分）
（2）护土（1分）：护理骨干、新上岗的护士、进修护士、实习护士以及近期遭遇重大生
活事件的护士等。（2分）
（3）病人（1分）：疑难危重病人、新人院病人、手术后病人、接受特殊检查和治疗的病
人、有自杀倾向的病人。（2分）
（4）器材设备和药品（2分）：特殊耗材、监护仪器设备、急救器材与药品等。（1分） （5）部门（1分）：急诊科、手术室、供应室、监护室、产婴室、血液透析室等。（1分） （6）时间（1分）：交接班时间、节假日、午间、夜间、工作繁忙时。（1分）
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