《培训管理办法》附件十二：员工培训心得报告 受训人 员姓名 授课讲师 主讲人员 (一)心得内容： 流水编号 编制部门 制表日期 版本/版次 页 码 B / 0 第1页 共1页 部 门 课程名称 工艺部 受训日期 2016.4 团队沟通与冲突管理 关于如何打造高效团队的认识 （一） 要重视学习与沟通方式。高效团队的领导人应该学会让每一个团队成员与其他成员进行有效沟 通，说出自己心中的真实想法，并提倡成员注意倾听伙伴们的意见，在经常的沟通中，减少他们之间的 不信任和摩擦。 （二）适当授权。用人不疑，疑人不用。通过灵活的授权，显示了领导对团队成员的信任，也给团队成 员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在领导与团队之间的体现。应 该鼓励每一位团队成员积极参与管理。企业是大家的，团队也是大家的，只有每一位成员都有“主人翁 意识”才能把团队经营得更好。 （三）注重合作精神的建立。精诚合作要求团队里的每一位成员都必须明白自己的角色和责任并与其他 成员“心往一处想，劲往一处使”，注重整体搭配、协调一致。如果成员之间彼此不信任、不支持，那 么团队就无法士气高昂并有战斗力，也就更谈不上“高效”。 （四）实行人性化管理。员工的态度和团队的活力决定着企业的命运，因此只有让员工改变工作态度， 整个团队才会有活力。其实，对任何人来说，每天都在做一项重复的工作，总有一天会对这份工作感到 厌烦的。因此，作为团队的领导，要做的第一件事就是，让员工喜欢上这份工作，并对所从事的工作充 满热情。组建团队就是为了高产出，但只有团队成员积极参与、共同解决问题，才能保持较高的生产效 率。要在团队内部推动形成一种关怀、爱护的氛围，使每一名员工都有一种被关注、受信任的温暖感 觉，努力培养员工对工作的热情、对新知识的学习、对同事的关怀的感情，激发员工最大程度的潜力。 通过这次学习《团队沟通与冲突管理》课程，我深刻体会到要想成为成功的、高绩效的团队不光是团队 的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能不用 过多的安排去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经验共享，当别人工作完不成或者出现错误时 我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作 中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通， 不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块想，劲往 一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。 (二)提案改善： 制表/ 日期 报： 送： 贴： 审核/ 日期 审定/ 日期 批准/ 日期
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