员工 员工素质 按以下指标进行打分： 员工学历达标率； 员工英语达标率； 技术比武成绩； 杰出服务员工评选成绩。 记分标准4月1日前下发。 85.1分以上 5点 80.1——85分 4点 75.1——80分 3点 70.1——75分 2点 70分以下 1点 品牌 VI 1、按管理公司新制订的 VI用品检查标准执行（40分），新标准在03年基础上加以完善，4月1日前颁布。 2、 VI平面设计评选（60分）成绩，评选标准4月1日前颁布。 90.1分以上 5点 85.1——90分 4点 80.1——85分 3点 75.1——80分 2点 70.1——75分 1点 20.1分以上 5点 15.1——20点 4点 10.1——15点 3点 5.1 ——10 点 2点 5点以下 1点 新闻宣传 对外新闻报道的奖励标准在03年基础上略有修改，荣誉/电视宣传/非新闻或特写题材不列入本考核范围。具体标准4月1日下发。B型饭店和美食城不作要求。 最低标准。按管理公司制订的最低标准进行检查。由包括房务、管理公司职能部门总监进行检查。具体标餐饮、安全、卫生等最低标准 准4月1日前下发。 90.1分以上 5点 85.1——90分 4点 80.1——85分 3点 75.1——80分 2点 70.1——75分 1点 90.1分以上 5点 85.1——90分 4点 80.1——85分 3点 75.1——80分 2点 75分以下 1点 民意测评 对人力资源总监（经理）的民意测评由管理公司人力资源部组织；对酒店其他部门总监/经理的民意测评由酒店人力资源部组织。民意测评表由管理公司统一作出规定，4月1日前下发。
（表3）：领导能力和职务能力评估
——总经理、驻店经理、总监、经理的评估表
战略分析与计划能力
战略环境分析（SWOT）的能力
指明并使下属对企业的远景目标达成一致 制订计划来达到战略目标并组织实施
有效执行
指明工作重心，善于处理关键任务
对计划的执行进行有效的管理，有效完成预期目标 对制度的执行进行有效的管理
创建团队文化
推动团队建设，建立同事之间、不同部门之间的良好的协作关系 争取下属的服从和支持 鼓励团队学习和创新
对业务的精益求精
财务领悟力，执行有效的预测/预算，了解财务/经济/业务问题 洞察市场，了解与分析竞争对手，市场数据，顾客与市场潮流 拥有正确的人力资源管理观念，并有效地进行管理 对相关部门的经营管理观念/制度/流程/标准有良好的把握
关注总收入/成本
积极领导销售努力，拓展市场，创造增加营收机会
管理劳动生产率，有效控制成本
坚持以人为本
积极培养人才，指导与执行下属的工作业绩评估、能力评估、个人发展蓝图评估，协助员工实现个人的职业发展目标
努力维持和提升较高水准的员工满意和忠诚
关注服务与顾客忠诚
积极地、不妥协地争取提高服务质量与顾客忠诚 积极执行、完善有关服务质量管理的制度、标准和程序
发展工作关系
发展与社区、政府、业主、同行和合作伙伴的良好关系
维护和提升品牌
坚决贯彻集团CI手册、最低标准 确保对外传递一致的、明确的酒店的形象
总体评价：
该员工今年的工作表现： 该员工的潜力：
5 = 很好，优秀，杰出 4 = 好的，在中等之上 3 = 一般，可接受的，中等
2 = 低于平均水平，不够好，不满意 1 = 不可接受的，不适当的
附录（表4）：领导能力和职务能力评估表
——主管/领班的能力评估表
分析与计划能力
能够理解和领悟酒店的定位与战略计划 拥有对工作环境、任务进行分析的能力
根据酒店的整体目标和计划，制订班组的工作目标和计划
有效执行
能够较好把握部门/班组的工作重心 及时、有效完成上级的任务和计划的目标 确保班组的制度/标准/流程的得到有效的贯彻
创建团队文化
建立同事之间、不同部门之间的良好的协作关系 争取下属的服从和支持 有效组织班组的培训和学习
对业务的精益求精 职务技术方面的佼佼者
对部门的经营管理观念/制度/流程/标准有良好的把握 对财务/市场/人力资源管理的持续学习和领悟能力
关注总收入/成本
积极开展销售工作，创造增加营收机会 有效控制成本，节能降耗
坚持以人为本
积极培养人才，指导下属提高工作业绩与职务能力 关心/帮助员工，与员工保持经常的/双向的/积极的沟通
关注服务与顾客忠诚 以顾客满意为导向来开展工作
积极执行、完善有关服务质量管理的制度、标准和程序
总体评价：
该员工今年的工作表现： 该员工的潜力：
5 = 很好，优秀，杰出 4 = 好的，在中等之上 3 = 一般，可接受的，中等
2 = 低于平均水平，不够好，不满意
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