4、交班时要将上级的指示和重要事项向接班人员传达清楚。
5、接班时，要认真审阅值班记录，记录不清的交班员要修改和补记，遗留事项由接班人员继续跟踪处理，并做好记录，做到情况准确、连贯、完整，结果清楚。
6、门卫、车场管理人员要将登记本交接清楚，接班员要检查好执勤物品，防止发生差错。
六、停车场安全管理制度
1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门上有无上锁，车辆排列整齐。
2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不卑不亢，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费。
3、当值时要站到停车场较明显的位臵，指挥车辆时动作手势要标准、正确。 4、做好车辆进出的登记记录工作。
5、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、串岗，有事不要大声叫喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。
6、当值时不得睡觉、看报，不得吸烟、吃零食。
7、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。 七、监控室管理制度
1、监控员要热爱本职工作，服从命令，听从指挥。 2、监控员必须服装统一、整洁，不留长发。
3、当值期间要精神集中，认真细致做好监控记录，不准撤离岗位。 4、认真做好交接班工作，并详细将本班的监控情况知会下一班。
5、监控室内严禁吸烟，禁带火种，不准喧哗吵闹，不准存放私人物品或易燃易爆物品等。
6、每天要对各种仪器设备进行清洁，保持室内的卫生。
7、任何人调用录像带或查阅文件、档案需预先填写《查阅（调用）申请表》，经安全部主管批准，签名后方可。
8、当值监控员不得随意操纵监控室内的仪器仪表、按钮、设备等，严禁非监控员操作
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监控室的一切设备。
9、当值监控员和其它经批准进入监控室的人员不得无故占用（长用）监控室的通信设备。
10、监控室仅限安全部当值监控员、当值领班、安全部主管级管理人员进入。 11、因工作需要的PA、工种技工、大堂AM、值班经理等，须经当值监控员允许后，方可进入，工作完毕后，及时离开，不得无故逗留。
12、消防监控室的管理直接归属人力资源部和保安主管。 八、消防设备的管理制度
1、消防设备、器材时用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材，不准在消防设备器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备器材挪用做非消防用途。
2、应公施工作业需动用或移动消防设备器材的部门需书面向安全部申请，经批准后方可动用或移动，并在施工作业完成后，将设备器材恢复原位。
3、工程部和安全部要认真做好消防器材设备的维护、保养和检修工作，发现遗失、损坏或失灵的设备器材要立即向消防委员会报告，争取补救措施，并追查原因，及做好记录。
4、安全部当值人员和当值消防主管要每日、周对消防设备器材进行例行检查，每周要对烟感、温感等报警装臵进行测试，并向消防委员会书面报告测试结果，同时做好检查记录。
5、安全部每月要对酒店所有的烟感、温感等报警系统及自动喷淋、气体灭火、自动报警和紧急广播系统及防火卷帘、排烟风机、排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细的维护和保养，并做好保养记录。
6、工程部经理和安全主管要定期或不定期（每周不少于两次）检查酒店的发电机房、变压器、锅炉房、油库、厨房、木工房等重点部位，发现问题要立即派人整改，做好记录。
7、安全部主管每月须对酒店所有的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查，并将灭火筒摇晃数次，防止筒内的粉末受潮，沉淀结块，并做好记录。
九. 保安部奖罚制度
1.一、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。 2.对酒店的安全管理有大贡献者。
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3.拾到客人钱财缴公者。 4.举报本部员工违章乱纪者。
5.向本部提出良好建议，该建议被采纳者。 6.对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。 7.为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。
二、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。 1.当值时不注意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。 2.不服从工作分配，不服从上级指挥者。 3.经常迟到早退又不打卡备案者。
4.无特殊情况（公务需要），擅自离开工作岗位者。 5.当值时睡觉者。
6.当值时滥用权力，以权谋私者。
7.当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。
8.无特殊情况（公务需要）私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。 9.不遵守宿舍管理制度者。 10. 不当值员工擅入酒店者。
11. 该管的事不管，胆小怕事而造成工作失误者。 12. 对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。 13. 工作中欺骗上司者。
三、惩罚——辞退，有下列表现之一者，立即辞退。 1.不请假，旷工三天以上者。
2.无论何种原因与客人、酒店员工打架者。 3.索取、私藏小费者。
4.利用职权与客人进行非法交易者。
5.盗窃酒店物品、客人钱财，以及主使或参加酒店员工盗窃酒店、员工财务者。 6.不服从上级管理，出于私利谩骂上级者。 7.严重工作失误，造成酒店损失者。
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不爱护保安装备、消防设施、办公室设施，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即辞 十. 保安部技能考核评分标准 一、标准与要求：站位跨立(10分)：
两脚分开与肩同宽(2分)、双手背后(1分)、左手握右手腕放臵于腰部(2分)、挺胸(2分)、抬头(1分)、微收下颌(1分)、目视前方(1分)。
二、指引车辆(20分)：
迎车跑动迅速(6分)、指引车辆进入车位，面向来车将空车位所在方向的手臂抬起伸展，指示空位方向，同时另一手臂抬起臵于车尾3—4米处，驾驶员的可视位臵，发出口令：“倒……”同时双臂向前伸出，双手心向后弯曲作出倒车手势(8分)、动作要求：简单、明确、有力度； 口令要求：宏亮、简洁、易懂(8分)。
三、开关车门、护顶(20分)：
如果后座或副座有人时，要先为其开门，再开司机门(5分)、开门时左手护顶，右手开门，防止上、下车时客人磕头(5分)、当客人上、下车后，用适当的力度将车门关闭，并环视检查其它门是否关紧(5分)、顾客下车后要为其指引大厅方向(5分)。
四、礼貌、礼节(15分)：
您好，欢迎光临(5分)、您这边请(5分)、您慢走、欢迎再次光临(5分)，要求：声音宏亮。
五、仪容、仪表(20分)：
服装干净整齐<5分)、佩戴工号牌(5分)、武装带系紧(5分)、站位时要标准严肃，对客服务时要面带微笑(5分)。
六、严格执行打卡制度(15分)：
不得代打卡(5分)，穿工衣(5分)、戴工牌(5分)。
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