称 名 位 单 名 姓 号 证 考 准 区 地试卷编号：b35j
职业技能鉴定国家题库
邮政储汇业务员初级理论知识试卷
注 意 事 项
线1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 此 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
过 一 二 三 总 分 得 分 超 得 分 评分人 准 一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满
分35分。)
不1. 客户本人持有效实名证件和（ ）在省内任一联网网点办理对账单寄送申请、变更、撤销。 A、活期结算账户存折 B、绿卡
C、活期储蓄账户存折 D、定期一本通存折 题 2. 以下不按重要空白凭证管理的是（ ）。
A、绿卡原始卡 B、绿卡空白卡 C、绿卡作废卡 D、绿卡密码信封 答3. 下列关于代理人代办业务签名说法错误的是（ ）。 A、不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字 B、不需证件的业务，可签账户所有人的姓名 生 C、需要证件的业务，可签账户所有人的姓名
D、需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字 考4. 绿卡通卡副卡BIN号为（ ）。
A、621096 B、621098 C、622150 D、622151 5. 以下（ ）账户，只能按个人结算账户进行管理。
A、绿卡户 B、定期一本通 C、通知存款 D、整存零取
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6. 客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（ ）
元。
A、135 B、180 C、213.75 D、225 7. 下列关于取款、清户风险说法错误的是（ ）。
A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则 B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核
C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件 D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款” 8. 加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在（ ）网点办理。 A、开户 B、县（市）内任一联网
C、省内任一联网 D、通存通取范围内任一联网
9. 为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（ ）对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。
A、银行业监督管理机构 B、中国银联 C、银监会 D、公安机关
10. 单笔转出金额（ ）以上的行内转账交易，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。
A、5000元（含） B、10000元（含） C、20000元（含） D、50000元（含） 11. 以下金额数字大写正确的是（ ）。 A、￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分 B、￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分 C、￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分 D、￥506.00，人民币伍佰零陆元
12. 下列关于业务章戳保管说法正确的是（ ）。
A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印
13. 下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（ ）。 A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条” B、户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”
称 名 位 单 名 姓 号 证 考 准 区 地 C、账户的支取交易码为010203
D、账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新存单顺序进行打印 14. 客户预约同一期理财产品时，（ ）。
A、最多可办理一次 B、最多可办理三次 线 C、最多可办理五次 D、没有次数限制 15. 以下（ ）不属于邮政电子商务业务。
A、短信业务 B、邮政网上业务 C、11185客服中心 D、网上银行业务 此16. 以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述不正确的是（ ）。 A、营业时间储蓄网点门不上锁 B、储蓄网点警报“五不灵” 过 C、各种电源、火源的安全措施不落实 D、下班前忘记关好门窗 17. 以下选项中，允许办理解挂失手续的是（ ）。
A、密码挂失改为凭证密码双挂失 B、电话办理的凭证临时挂失 超 C、凭证紧急挂失 D、凭证密码双挂失
18. 为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（ ）。 准 A、《储蓄存款所有权规定》 B、《客户身份识别管理规定》 C、《个人存款账户实名制规定》 D、《联网核查证件管理规定》 19. 邮储蓄机构提供对账单服务的账户是（ ）。
不 A、定期一本通 B、活期卡折合一户 C、活期单卡户 D、定活两便
题20. 下列选项，不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是（ ）。 A、领用主尾箱
B、核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符
答 C、对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对 D、综合柜员核对批量业务成功报表
生21. 自2005年9月21日起活期储蓄（ ）结息，按结息日挂牌活期利率计息，利息次日转入本金。 A、按月 B、按季 C、按年 D、隔月 22. 以下关于理财交易挂失处理说法错误的是（ ）。 考 A、理财交易卡挂失补发由综合柜员授权 B、理财交易账户双挂失补发由支行长授权 C、理财交易账户密码挂失重置由支行长授权 D、理财交易账户双挂失重置由支行长授权
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23. 邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在（ ）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。
A、5 B、8 C、12 D、24
24. 假币持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接向当地（ ）提出书面鉴定申请。
A、银监局 B、财政局 C、人民银行 D、公安局 25. 同一客户能在邮政储蓄银行开立（ ）中间业务交易账户。
A、一个 B、二个 C、三个 D、不限数量 26. 辽东半岛和（ ）所环抱的渤海，是我国的内海。
A、朝鲜半岛 B、雷州半岛 C、山东半岛 D、胶东半岛 27. 贵州遵义“湄潭”的拼音注释是（ ）。
A、Méi táng B、Mái tán C、Méi tán D、Mái táng 28. 以下关于重要单证的作废处理说法错误的是（ ）。 A、作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记 B、加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角 C、各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条
D、对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用 29. 《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（ ）批准后公布实施。 A、银监会 B、国务院 C、审计部 D、监察处 30. 以下关于邮储挂失有效期说法错误的是（ ）。 A、正式挂失有效期自挂失之日起至办理后续处理为止 B、本地临时挂失自办理之日起5天有效 C、正式挂失自办理之日起7天有效 D、异地临时挂失自办理之日起20天内有效
31. 密码维护指邮储网点根据（ ），为相关账户加办、变更、撤销密码的交易。 A、储蓄系统的需要 B、客户的申请 C、业务的要求 D、网点的情况 32. 客户办理挂失类的（ ）业务时，不需进行联网核查。
A、挂失事项的更改 B、零存整取存折的挂失清户 C、密码重置 D、绿卡正式挂失的补新 33. 做联网核查时，核查结果信息不包括（ ）。
称 名 位 单 名 姓 号 证 考 准 区 地 A、照片 B、姓名 C、家庭住址 D、公民身份号码 34. 下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是（ ）。
A、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方
B、储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理
C、对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
线 D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理 35. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（ ）、马来西亚和文莱等。 此 A、新加坡 B、阿富汗 C、印度尼西亚 D、朝鲜
36. 我国商业银行应当按照（ ）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。 A、中国银行 B、中国人民银行 C、银监会 D、财政部 过 37. 以下关于账户密码解锁定说法正确的是（ ）。 A、解锁定可由本人或他人代为办理
超 B、解锁定申请时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码 C、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失 D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户 准 38. 下列必须采取填单方式的基金业务交易是（ ）。
A、基金转托管 B、认购 C、申购 D、赎回 不39. 以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（ ）。 A、凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理 B、活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理 题 C、双挂失可在县市内任一网点办理 D、再挂失必须原挂失经办网点办理
答40. 人民币储蓄账户异地交易手续费，单笔取款最高收取（ ）元。 A、2 B、10 C、20 D、50
41. 如需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，客户必须事先通过（ ）申请并确认开通账户自助生 转账功能。
A、网上银行 B、网点柜台书面 C、电话银行 D、95580
考42. 客户在（ ）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。
A、全国 B、省内 C、地市 D、县市
43. 凭存折转账金额在（ ）以上的，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。
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A、5000元（不含） B、5000元（含） C、50000元（含） D、50000元（不含） 44. 理财产品“重打单据”交易的次数为（ ）。
A、不限 B、一次 C、两次 D、三次
45. 绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除“（ ）”和“启用”交易外的其它交易。 A、撤销 B、激活 C、挂失 D、换卡 46. 已清户账户的分户账信息可在（ ）查询和打印。
A、开户局 B、县市支行 C、地市分行 D、省分行 47. 印鉴户查询，客户持存款凭证和印鉴在开户网点经（ ）授权办理。
A、支行（局）长 B、业务主管 C、综合柜员 D、业务管理员 48. 以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（ ）。
A、遵纪守法，积极奉献 B、着眼整体，顾全大局 C、执法守法，防范风险 D、尽职尽责，爱岗敬业 49. 人民币储蓄存款账户的（ ）交易，可使用免填单业务。
A、活期续存3000元 B、零存整取续存1000元 C、整存整取开户500元 D、活期转账2600元 50. 下列关于绿卡普通清户说法错误的是（ ）。 A、在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章 B、有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折
C、清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项 D、利息清单的第二联为交客户联
51. 计算机机房要保持正常的温度和湿度温度一般在（ ）摄氏度。
A、10-20 B、10-30 C、15-35 D、15-40 52. 在以下几组中汉字大写金额写法错误的是（ ）。
A、壹、贰 B、柒、捌 C、百、千 D、零、整 53. 以下（ ）交易不适用换卡（020205）交易范围。
A、卡密码遗忘 B、绿卡卡面破损
C、绿卡卡磁道信息丢失 D、非银联绿卡更换为银联绿卡 54. 活期利息计算中“累计计息积数”是指（ ）。
A、每日余额合计数 B、所有利息和 C、所有存期之和 D、存期之积
称 名 位 单 名 姓 号 证 考 准 区 地55. 办理一笔3000元的按址汇款，附言4个汉字，加办寄出通知短信，需收取汇费手续费（ ）。 A、30 B、31 C、31.4 D、50.4
56. 个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（ ）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计
息，利随本清。
A、开户日 B、清户日 C、结息日 D、支取日
线 57. 客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，邮储机构根据客户的 挂失请求，在（ ）内对客户账户进行止付。
此 A、３天 B、５天 C、７天 D、一定的期限 58. 《储蓄管理条例》规定：储户提前支取定期储蓄存款，必须持（ ）办理。 A、存款凭证和储户本人身份证件 B、存款凭证
过 C、储户本人身份证件 D、他人身份证及存款凭证
59. 客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付 超公司的最高支付限额为（ ）元（含）。
A、1000 B、5000 C、10000 D、50000
60. 密码挂失满（ ）后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码撤销。 准 A、1天 B、3天 C、5天 D、7天
61. 支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短信随机验证码后，不可以办 不理（ ）交易。
A、支付宝卡通业务激活 B、绿卡账户余额查询 C、可用支付限额查询 D、账户明细查询
题 62. 柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（ ）个探头。 A、二 B、三 C、四 D、五
答63. 《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（ ），其图案、文字能按原 样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。
A、五分之一（含）至二分之一以下 B、三分之一（含）至三分之二以下 生 C、四分之一（含）至二分之一以下 D、二分之一（含）至四分之三以下 64. 邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持（ ）与“重点监控”相结合的原则。 考 A、“钱账分管” B、“账证分管” C、“双人临柜” D、“制约核对” 65. 邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中的秘密不包括（ ）。
A、银行秘密 B、客户秘密 C、国家秘密 D、银联秘密
66. 《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（ ）
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业务。
A、到期支付 B、提前支付预约 C、提前转存 D、到期自动转存 67. 下列有关基金业务说法错误的是（ ）。
A、在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》
B、个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务 C、个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功的交易，从客户资金账户上将申购资金扣下 D、个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司 68. 下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的是（ ）。 A、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍 B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制 C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额 D、部分赎回后留存金额不受限制
69. 人民币固定定活两便存款面额不包括（ ）。
A、10元 B、500元 C、1000元 D、200元 70. 以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是（ ）。 A、可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇 B、允许代办
C、密码汇款不能办理退汇 D、按址汇款可以办理退汇 得 分 评分人 二、多项选择(第71题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分30
分。)
71. 我国现在的特别行政区有（ ）。
A、香港 B、台湾 C、澳门 D、深圳 72. 账户撤销密码后，该账户的（ ）交易只能在开户网点办理。 A、存款 B、取款 C、转账 D、挂失 73. 邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“（ ）”的原则。
A、谁需要谁领用 B、谁领用谁保管 C、谁发放谁收缴 D、谁刻制谁销毁
称 名 位 单 名 姓 号 证 考 准 区 地74. 客户凭绿卡办理（ ）等交易时，普通柜员必须使用磁条读写器刷卡读入卡号，系统校验磁道信息，不得通过键盘手工输入卡号。
A、存款 B、转账 C、查询 D、更改密码
75. 以下属于人民币的职能的有（ ）。
线 A、流通手段 B、价值尺度 C、世界货币 D、支付手段 76. 以下关于挂失的操作交易码说法，正确的有（ ）。 A、凭证正式挂失040201 B、再挂失040204 此 C、凭证密码双挂失040203 D、人工解挂失040206 77. 以下（ ）网上汇款业务可以批量办理。
过 A、网汇通汇款 B、网汇e C、礼仪卡 D、网汇通卡 78. 下列属于计算机应用软件的有（ ）。
A、特快专递邮件跟踪查询系统 B、C语言 超 C、Word处理软件 D、瑞星杀毒软件 79. 下列关于换折的说法正确的有（ ）。
准 A、随机换存单时，应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章 B、因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为随机换折
C、因存折打印行数已满不能继续使用时，客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续 不 D、存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易的，应进行凭证挂失处理 80. 下列关于利息所得税说法正确的有（ ）。
题 A、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人 B、个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月5日内缴入中央国库 C、储蓄存款利息所得税，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税。 答 D、对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税
81. 绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种包括（ ）。
生 A、整存整取 B、定活两便 C、零存整取 D、通知存款 82. 下列关于邮政储汇职业规范说法正确的有（ ）。 A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求 考 B、工作中提倡使用普通话
C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断
D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体 83. 以下选项不属于邮政储汇人员职业道德内容的有（ ）。
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A、清正廉洁，勤俭节约 B、积极进取，求实创新 C、实事求是，作风严谨 D、遵守法纪，依法行事 84. 下列关于网点重要单证管理说法正确的有（ ）。
A、邮政储蓄各网点按开办的业务种类向所在省的省分行请领重要凭证并使用 B、使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打印重要空白凭证格式 C、邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总行统一规定 D、邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制 85. 以下有关姓氏的读音正确的有（ ）。
A、万俟 mò qí B、尉迟 wèi chí、 C、皇甫 huáng fǔ D、仲孙zhòng sūn
86. 客户本人凭绿卡、有效实名证件，可在全国任一联网网点或个人网上银行等自助渠道办理网上支付通的（ ），不得代办。
A、业务签约加办 B、签约信息查询 C、支付限额修改 D、手机号码修改 87. 手持式点钞方法，根据指法不同可分为（ ）种。
A、多指多张 B、单指多张 C、单指单张 D、扇面式点钞 88. 下列选项中，属于邮政储汇职业经律中“遵章守纪，令行禁止”规定内容的有（ ）。 A、遵守劳动合同规定的各项条款 B、遵守各项工作制度和操作规程 C、履行劳动合同规定的各项义务
D、不参与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动
89. 下列关于开办邮政储蓄说法正确的有（ ）。 A、1989年1月1日，邮政储蓄由代办转为自办
B、“中国邮政储蓄银行”在北京设立总行，在31个省、自治区、直辖市和5个计划单列市建立省级分行（一级分行）
C、2003年8月1日起邮政储蓄转存款按新、老存款分别核算 D、“中国邮政储蓄银行”的英文缩写是“PBC”
90. 以下（ ）不属于邮局经办的报刊发行业务中按文版划分的结果。
A、方言版 B、中文版 C、外文版 D、少数民族版 91. 办理密码汇款，汇款人应将（ ）等信息通知收款人。
A、汇票号码 B、汇款金额 C、取款密码 D、收据号码 92. 下列省、自治区中邮政编码属于同一个区的有（ ）。
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