A．质量小组??? ??????B．技术小组 C．检测小组??? ??????D．临时小组
4．QC小组的概念是由（? ）管理专家提出的。 A．美国????? B．中国???? C．日本????? D．德国
5．以数字形式表示的计划就是预算。它具有（? ）的特点。 A．计划性、预测性和控制性??????? ?B．计划性、预测性和时间性 C．实践性、预测性和时间性???????? D．计划性、预测性和监督性 6．财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（? ）。
A．弹性预算?????????? B．刚性预算 C．收入预算??? ???????D．支出预算? 7．零基预算法是由（? ）提出来的。
A．中国人???? B．日本人?????? C．美国人?????? D．德国人 8．成本控制的直接对象是（? ）。
A．管理者????????? B．产品或服务的成本开支 C．生产过程中的物质消耗????????? D．成本控制者
9．成本控制的主要对象是管理过程中的（? ）。 A．作业层??????? B．物?????? C．财??????? D．人
10．确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于（? ）。
A．定额法????? B．劳动定额法?????? C．计划法?????? D．历史成本法 二．判断正误
1．产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。
2．产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
3．全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。 4．预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。
5．一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。
6．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因
素加以考虑。
7．成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率。
8．将实际成本与目标成本相比较，发现差异，并对其进行类别分析，就是成本差异分析。 三．名词解释 1．产品质量控制 2．工作质量控制 3．全面质量管理 4．预算 5．收入预算 6．支出预算 7．零基预算法 8．成本控制 四．简答题
1．企业质量控制的主要内容有哪些？ 2．全面质量管理的内容是什么？ 3．预算具有哪些特点？
4．按照零基预算方法编制预算时应考虑哪些问题？ 5．成本控制的本质是什么？ 6．简要说明成本控制的实施过程。 五．论述题
试述质量控制的内容及其在质量管理中的地位。 第14章 一．单项选择
1．协调最基本的手段就是（? ）。
A．加强信息沟通???????? B．制定规章制度?????? C．强调组织纪律???????? D．运用组织的凝聚力
2．企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是（ ）。
A．管理????????? B．协调??????? C．组织????????? D．指挥 3．为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须围绕总目标进行。从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是（ ）。
A．制定计划?????? B．加强沟通?????? C．目标管理????? D．明确责任
4．对生产要素进行协调的主要工具是（ ）。 A．会议??????????? ???B．制定工作程序???? C．计划?????????????? D．原材料供应制度 5．协调组织内部的人际关系主要指的是（ ）。
A．正式途径内的关系????????????? B．工作中形成的相互关系???? C．上下级之间的关系????????????? D．正式途径外的非正式关系 6．20世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的：（ ）。 A．冲突具有二重性?????????????? B．冲突对组织是不利的??? C．冲突具有有利的一面?????????? D．冲突对组织的影响很小? 7．表现程度最激烈的冲突就是：（ ）。
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