三、店总人力资源职责
店总岗位职责：
[岗位职责]：协助人事专员开展工作，全面负责酒店内的人力资源工作和行为责任。
[工作内容]：
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
负责店内各项人事制度传达、实施和检查。
收集及存档相应劳动、薪酬、人事法规及公司下发文件，向员工讲解人事规范的必要性。 每月编制人力资源汇总表，由（会计）审核并发放，并交人力资源备份。 进行人事招聘，建立员工人事档案。
对员工社保的缴纳缴纳核算，并按时足额为员工购买保险。 对员工奖惩、加班各种津贴发放进行监督和指引。 劳动争议处理。
与政府职能部门、外界客户保持联系，保证公司良好的外部环境。 人力资源部交办其他事项。
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四、人力资源管理工作指引
职位任务-Task 1
员工招聘及入职流程 步骤-Steps 1、提出招聘需求 标准-Standard 提示-Tips ? 根据编制及店内经营情况 ? 确定招聘需求 看店内是否有人员内部提 拔。 ? 岗内人员明确提出辞职 ? 后，在离职日期前招聘人 员接岗 看店内是否有合适的人员作 岗位调整。 ? 特殊岗位（如客房服务员） 可联系街道或家政公司。 2、发布招聘信息 ? 通过网上、报纸发布 ? 人才市场、学校毕业生 ? 参加招聘会 ? 筛选简历、简历保存 3、简历筛选 ? ? ? 筛选简历是否符合任职资 格。 记录面试谈话重点。 4、面试 ? 应聘者详细填写《应聘申 请表》（附表一）资料 表。 ? 根据面试评估表来招聘最合 适的人。 预留 2－3 名后备人员。 ? 通用问题记录单。 ? 店总填写《面试评价及录 用确认》（附表二）。 ? ? ? 关注最后工作公司的履历。 关注工作时间最长的履历。 员工可介绍亲属到酒店工 作，但与其亲属不能在同一 家酒店工作。 5、背景调查 ? 管理岗位需进行背景调查。 ? 了解应聘者资料的真实性。 ? 酒店实行亲属回避制度。 6、确定到岗日期 7、通知相关人员 ? 根据岗位的紧缺性来确定 ? ? ? 通知到岗需带备的资料。 到职日期。 入职一般在月初。 人事外包公司在收到店总的 确认才进行增员手续。 ? 填写增减员表发邮件到人事 外包公司或酒店人事专员。 （附表三）。 ? ? 一般经过十天的工作考察， 员工具有一定的稳定性才进 行增员通知。 要求员工需提供齐重要的证 件，如身份证原件、健康 证。 应持与原用人单位解除或终 止劳动合同的《解除或终止 劳动合同证明书》报到。 8、办理入职手续 ? 填写《入职人员信息表》 ? 在员工到岗的一个月内办 ? 理入职手续并签订劳动合 同。 员工到岗当月18号前给与当月社保增员，进行社保购买和个人缴交部分扣除；18号以后到岗的员 ? 工顺延到次月办理； 1 / 1
职位任务-Task 2 试用期转正流程 步骤-Steps 1、提出转正名单 标准-Standard 提示-Tips ? 每月 10 日前整理当月转 ? 正的人员名单。 新员工均有 3 个月的试用 期，店总可根据员工的工作 情况为其提出转正申请。 根据《岗位手册》进行考核 2、业务考核 ? 按照转正名单组织员工进 ? 行岗位业务考核。 ? 应知应会的岗位知识笔 试。 ? 岗位实操考核评估。 3、填写转正申请表 ? 被考核人填写《员工转正 ? 考核表》（附表四）由店 总写评语。 ? 店总在考核时要与该员工进 行面谈。 其考核意见应得到员工的认 可。 ? 如涉及调薪，店总需清楚 填写原薪金、建议转正后 ? 的薪金。 ? 调薪日期建议为下一个自 然月的1号。 4、通知执行 ? 将已通过考核评的转正员 ? 工的信息反馈给人事专 员。 如启用人事外包服务公司的 则通知外包公司的对接专 员。 根据《每月的人员异动情况 表》相应地调整员工的工 资。 5、月末汇总 ? 人事专员每月 28 日前， ? 统计《每月的人员异动情 况表》与店总核对后，报 人力资源部并存档。 1 / 1
职位任务-Task 3 员工调薪流程 步骤-Steps 1、提出申请
标准-Standard 提示-Tips
??每月?28?日前，由店总或投
资人提出下月调薪的人员名 单。
????店总可根据员工的工作情况、
工作年资等为其提出调薪申 请。
2、填写工资异动申请表?
??由店总填写《工资异动申请???店总在考核时要与该员工进行
面谈。
表》（附表五），并由店总
写异动原因。 ? 店总需清楚填写原薪金、建
议转正后的薪金。?
? 如薪资是比原来的薪资降低的
必须由员工本人签名确认。?
?
3、通知执行
??将已通过考核评的转正员工?? 如启用人事外包服务公司的则
的信息反馈给人事专员。 通知外包公司的对接专员。 ? 调薪日期建议为下一个自然 ? ?月的1号。
4、月末汇总
??人事专员每月?28?日前，统?? 根据《每月的人员异动情况
计《每月的人员异动情况 表》相应地调整员工的工资。
表》与店总核对后，报
人力资源部并存档。
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职位任务-Task4 内部调动/晋升程序 步骤-Steps 1、确定岗位需求 标准-Standard 提示-Tips ? 店内因人员离职或流动而产 ? 建议采用内部晋升，激发员工 生的职位空缺可在店内或店 的积极性。 外进行调动/晋升。 2、考核评定 ? 按分店岗位要求评估、考核 ? 确定员工是否符合岗位需求 3、填写岗位异动申请表 ? 由店总填写《岗位异动申请 ? 店总在考核时要与该员工进行 面谈。 表》（附表六），并写异动 原因及评语。 如涉及调店须有员工签名确 ? ? 如涉及调薪，店总需清楚填写 原薪金、建议转正后的薪金。 ? 如涉及到店总助理或以上的岗 位需报人力资源部、运营 部。 认。 4、通知执行 ? 将已通过考核评的转正员工 ? 如启用人事外包服务公司的则 的信息反馈给人事专员。 通知外包公司的对接专员。 ? 异动日期建议为下一个自然 ? 月的1号。 如是没用外包公司的分店，建 议是由投资人认可的财务人事 专员负责。 5、月末汇总 ? 人事专员每月 28 日前，统 计《每月的人员异动情况 表》与店总核对后，报 人力资源部并存档。 ? 根据《每月的人员异动情况 表》相应地调整员工的工资。 1 / 1
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