目标管理教材823 - 图文

深圳市安信达咨询有限公司

目 标 管 理

ISO9000培训系列

专业 求实 严谨 诚信 目 录

一、 目标管理概论

1、 目标 2、 目标管理 3、 总方针 4、 质量方针 5、 实例

二、 实施目标管理之重要性

1、 积极性 2、 使命 3、 轻重缓急 4、 潜能 5、 把握现在 6、 评估进展 7、 未雨绸缪

8、 工作本身转工作成果 三、 企业如何确定目标 流程图

1、 分析现状，找出问题 2、 问题原因 3、 主要原因 4、 设立目标 5、 目标特质 6、 管理者目标

1长期 ○3具体化 ○

2特定远大 ○4远大 ○

7、 寻找企业存在大问题的实例

1年终总结报告 ○

2XX年度管理目标 ○

8、 ISO 9000要素与目标、指标 四、 如何实施目标（手法）

1、 系统图法：目标展开 2、 PDCA循环 3、 5WIH 4、 甘特图 5、 每月计划表 6、 走动管理

7、 周报表与走势图

8、 目标协调（循环图） 五、 目标的检查、考核

1、 周目标分析会 2、 目标检查 3、 内审

4、 目标考核表

六、 目标评审（总结） 一、 目标管理概论

1、 目标是指要达到的境地或标准。目标可以是具体实现的量化的目标，也可以是抽象的

象征性和定性目标。

2、 目标管理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊断到评价全过程的组织、协调、

控制活动的总称。

3、 总方针是指企业一切活动的宗旨和方向，是组织企业全体员工实现规定各项目标和措

施的活动准则。

4、 质量方针是总方针的一个组成部分。

5、 方针举例：

我们本着以质量为本、客户为先、员工为荣的精神，不断迈进，成为一家最优良的制造及营销企业。

为确保承诺能够有效实践，各部门须定期检讨，改善下列质量目标： （1） 提高准时交货率； （2） 提高成品检查合格率； （3） 提高生产直通率； （4） 降低客户投诉及退货率； （5） 降低生产损耗； （6） 保持库存于合理水平； （7） 缩短交货周期；

公司要求每位员工对列各项作出个人承诺： （1） 一次做对，次次做对； （2） 接方针、跟程序、达要求； （3） 不断检讨、不断改善、不断进步；

质量方针经由董事局认可，是本公司的质量宗旨和方向，各级员工必须理确其内容及意义，并坚决贯彻执行。 二、 实施目标管理之重要性

建立和保持目标管理体系，一切有事实和数据说话，提高企业的管理水平和经济效益。 目标对个人行为有很大影响，我们把有目标的行为称为有导向的行为，无目标的行为称为盲目的行为。两种行为的积极性与效果大不相同。

不论是企业、组织、个人、有目标才会成功。（例：横渡海峡）

1、 使我们产生积极性：

目标是员工努力的依据，安鞭策着每个人的行为。实现了这些目标，有成就感，实现了一个又一个别目标，此时企业文化（企业习惯）会渐渐改变，每个人都积极、努力争取达到目标，目标必须是具体的、可实现的，如果不具体无法衡量，那会降低员工

的积极性。提倡定量的目标。少用定性的目标，如做好工作，怎么样才叫好，无法衡量。

2、 目标使大家清晰地看到组织的问题，有目标才有问题，如：产品抽查合格95%，是根据工厂现有的资源、人员素质制定的，达不到预期目标则有问题，达到目标95%是克服了质量管理中种种困难。我们的使命就是不满足于现状，不断改善。 3、 有助于我们安排轻重缓急（忙、盲、茫）

企业管理者，特别是主要管理者很容易陷入与主要职责无关的日常事务中去，做了应该授权其部下完成的事情，而把自己要做的，别人无法代替他做的工作放在一旁。一个忘记最重要事情的管理者，会成为琐事的奴隶。什么叫智慧？智慧就是懂得该忽视什么方面的艺术。 4、 目标引发我们发挥潜能；

报纸报道：300鲸鱼为追逐沙丁鱼，不知不觉在一个海湾中尽遭恶运。

没有目标的人，就象报道中的鲸鱼，他们有巨大的力量和潜能，却把精力放在小事情上，而小事情使他们忘记了自己本应做什么。要发挥潜力，你必须全神贯注于自己的优势并且会有高回报的方面。一个经理按时按量地交货是某一阶段主要目标。达到目标后降低损耗，降低成本也成为主要目标，还有等等。一个老板市场可能是他的主要目标，也许新产品的开发是主要目标，而你的优势又在哪里呢？当你不停地在自己有优势的方面努力时，这些优势会进一步发展。伟易达公司在别人在叫苦时，他仍然保持增长势头，新产品开发，欧美市场占有率成为他的优势。另外在达到目标时，你自己成为什么样的人比你得到什么东西重要得多。 5、 目标使我们有能力把握现在：

名言：“当你做着将来的梦或者过去而后悔时，你唯一拥有的现在却从你手中溜走了。” 目标是朝着将来的，为什么能把握现在？因为每一个重大目标实现都是几个小目标小步骤实现的结果。所以，你集中精力于当着手上的工作，心中明白你现在的种种努力都是实现将来的目标铺路。

6、 标有助于评估进展，可以根据自己距离最终目标有多远来衡量目前取得的进步。 7、 目标使我们未雨绸缪

成功人士总是事前决断，而不是事后补救。他们提前谋取划，而不是等别人的指示。富兰克林《我总认为一个能力很一般的人，如果有个好计划，是会有大作为》。 三、 企业如何确定目标

1、 分析企业管理现状，找出存大的问题。

a 对现有目标和标准未完成的问题点； b 潜在问题；

2、 分析产生的问题的原因：

a 产品本身问题； b 管理上的问题； 3、 找出存在问题的主要原因：

主要原因可以从：组织架构、人员使用、材料、采购、成本费用、质量定位、品种等级，制造工艺等方面中确定。 4、 针对主要原因设立管理目标：

1） 利润 2） 市场占有额 3） 资源运作 4） 效率 5） 质量 6） 创新 7） 社会责任

盛世版（正面）：目标面面俱到。如：质量、品种、成本和利润、产量和交货期、设备

工艺、环保安全、员工福利等。

危机版（负面）：目标集中突破，如首先解决市场竞争关键要素，降低成本、额外报务、

超值导向。

5、 目标应具备的特质：清楚明确、容易了解、有必要性、有有挑战性、切实可行、量

化控制。有适度困难的目标，才能产生足够的诱因，使人尝试挑战目标。 6、 企业管理者在确定自己的奋斗目标时，可考虑以下几个方面：

（1） 目标必是长期的： （2） 目标必要是特定的； （3） 目标要具体化； （4） 目标要远大。

提出问题 各种资料条件 确定目标（效果） 预 测