象描述中,健身总是他们的一个必不可少的“标志”,一种对生活品的追求象征。
4、由于中产阶层的职业性质、工作时间等,他们的平均工作时间要多于非中产,而睡眠时间则相对要少于非中产,这一现象说明了中产阶层的生活本身并不像人们想象的那样轻松,他们的休闲活动之一方面是消费、享受,但同时又是是对繁忙工作的一种暂时逃离,是紧张的工作压力与都市生活后的一种短暂的放松。
5、具备先进认知能力的中产阶层水槽地意识到休闲的重要性,明确自身的社会身份与地位,关注健康与生活质量,不仅仅生存还要学会享受生活,这已成为中产阶层的大多数生活方式的基本原则。
健身俱乐部的市场细分
市场细分是根据消费者的特性对不同消费者进行分类。可以按消费者的身份、心理偏好、收入和社会阶层等来划分。
1、健身俱乐部市场细分的基本标准
健身俱乐部的市场细分可以按规模分为大、中、小型;按档次分为高、中、低型;按身份分为女子、男子、综合型;按项目分为力量、操课和综合,如瑜伽馆、健美俱乐部和综合俱乐部;按功能分为瘦身美体俱乐部,休闲健身俱乐部等。
前面我们分析了健身俱乐部的目标消费群体及其特征,也就是年轻的中产阶层。但我们不能以阶层来代替市场细分,因为在同一阶层里人们的需求也是不一样的。如有的入喜欢打高尔夫球,有的人喜欢网球,还有的人喜欢健身。因此,对中产阶层的目标客户群体也要进行市场细分,以满足其不同的需要。
2、健身俱乐部的消费群体的需求细分
即便是同一个细分的消费群体其消费需求也不是完全一样的,不能只提供单一的或一种标准的服务,而要分为两部分:一部分是基本的服务,为所有的成员提供的服务,一部分是自由选择性服务,只为某些细分的成员提供所需的服务。例如,健身俱乐部里具有基础的设施和器材以及公开的各种健美操课程,为所有会员提供标准化的服务,同时,还
为一些有需求和有支付能力的会员提供付费私人教练服务。另外,还有的俱乐部在会员卡的设计上也采取细分的办法,分为单项卡和综合卡,如对只喜欢游泳的消费者出售单项卡、对其他人出售综合卡边种消费群体的细分为俱乐部带来了可观的收入。
根据中产阶层消费的功能化和个性化特征,健身俱乐部对不同类型的消费者采取不同的细分策略。功能化的会员以及刚刚进入中产阶层的会员看重的不是俱乐部的高品质服务,而是其社交功能和便宜的价格,个性比的会员和比较富裕的中产阶层则注重俱乐部的环境和服务质量。所以,选择功能化会员细分消费者群的俱乐部,往往和服务质量。所以,选择功能化会员细分消费者群的俱乐部,往往采取低价格,具备基础健身功能即可,来吸引这部分消费者,一般采取低价格,具备基础健身功能即可,来吸引这部分消费者,一般人员比较拥挤,配套服务很少;选择个性化会员细分群体的俱乐部,往往注重相关的配套服务,俱乐部内的环境和会员的舒适程度,价格相对也比较高。
在健身俱乐部经营同质化越来越严重的今天,对消费者群体细分化,采取差异化经营方式越来越重要。因此,有的俱乐部开始突出其瘦身美体功能,有的俱乐部注重私人教练服务,有的俱乐部结合休闲水疗、美容项目。在市场细分化的同时,务必考虑细分市场的规模,只有在细分市场足够大
到有利可图的前提下,才可确定俱乐部的细分市场,否则,由于需求不足,俱乐部无法长期经营。总之,市场和消费群体的细分化是为了更好的满足消费者的需求,追求俱乐部利润的最大化。
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