青年医务人员被投诉率高的成因及对策

青年医务人员被投诉率高的成因及对策

徐萍

【期刊名称】《医院管理论坛》 【年(卷),期】2016(033)001

【摘要】Young medical staff are vital force in hospital development and represent the future of medical industry. Due to their thoughts, personalities, experiences, etc., they are apt to have conflicts with patients and become the subject of complaints about medical services. The hospital managers attach great importance to this situation and plan to help young medical staff achieve three \three \so as to reduce the complaints about medical services effectively.%青年医务人员是医院发展的生力军，也是医疗事业的未来。由于思想、个性、经验等原因，青年医务人员易与患者发生冲突，成为医疗服务投诉的对象。医院管理者对此应高度重视，要通过三个“创新”，帮助青年医务人员实现三个“提高”，有效减少医疗服务投诉。 【总页数】3页(31-33)

【关键词】医疗服务投诉;医院管理 【作者】徐萍

【作者单位】丽水市中心医院 【正文语种】中文 【中图分类】 【相关文献】

1.青年医务人员遭投诉原因的分析及对策 [J], 诸玲

2.医院青年医务人员满意度调查 [J], 陈健; 俞洁; 冯云海; 李季; 于传宁; 武俊青

3.浅谈如何加强新时期青年医务人员思想政治工作 [J], 张丽莉 4.医务人员对患者投诉的认知程度及对策 [J], 陈俊畅

5.思想政治工作五法应对提高医务人员心身健康水平──转轨医院医务人员心理健康调研、因素及对策 [C], 陈琳; 张丽莎

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