3． 输入宽带账号相关信息点击下一步即可重设通行证密码。
如何代收其他邮箱的邮件？
如果您其他邮箱的互联网服务提供商或您的公司支持使用pop3服务器，那么您可以使用189邮箱读取其他邮箱的邮件。请按照以下说明设置： 1．在“代收邮件”页面点击按钮
“新建。
2．输入您的其他邮箱账号、邮箱密码，根据需要自行选择在原邮件服务器上保留邮件和收取历史邮件。 3．选择完毕后，点击“确定”
小提示：设置时可选定“在POP服务器上保留邮件”，否则被代收邮箱中的邮件，代收后不予保留。 我为什么收不到邮件？
邮件在传输中丢失的可能性非常小，请确保发件人确实已发送了邮件并且能够成功地向其他用户发送邮件。同时，您可以查看以下可能导致收不到邮件的原因：
1．发件人没有正确输入您的189邮箱地址，请与发件人确认；
2．检查邮箱\过滤器\设置是否正确。打开\邮箱选项\，点击\过滤器\，若误加入了朋友的邮箱地址，删除即可。
3．检查邮箱\黑名单\设置是否正确。打开\邮箱选项\，点击\黑名单\，若误加入了朋友的邮箱地址，删除即可。
4．检查邮箱的反垃圾级别设置是否正确。打开\邮箱选项\，点击\反垃圾级别\，检查其设置是否正确。
5．邮件延迟。大多数邮件会在几分钟之内被传送，但有时由于发送方邮件服务器的问题，或者网络拥堵、邮件路由等问题，邮件可能被延迟传送； 6．发一封邮件给自己进行测试，看是否可以正常收发。
如果上述正常，则可能由于中间线路/邮件服务器有问题，影响邮件的接收。如发信失败会产生退信，您可以先联系对方看是否收到退信，退信中会详细说明原因。
我为什么收到的邮件是乱码呢?
收到乱码邮件的原因有下面几种：
发件人写邮件所采用的汉字编码与中国大陆的汉字编码不一样；
发件人使用其他语言文字编码写信，收到的邮件被默认成汉字编码； 发件人使用了和用户不一样的邮件收发工具；
发件人邮件服务器的邮件传输方式和189邮箱邮件服务器不一致。 对于带乱码的邮件您可以采用以下解决方法：
调整编码的设置，设置成正确的编码，基本上可以解决乱码问题。如果是邮件内容出现错误编码，则不一定能解决乱码问题；
如果不能成功，用邮件客户端（例如：foxmail）将邮件收取下来，再查看； 如果还不能成功，则说明邮件在到达服务器之前已经被损坏了。 189邮箱可以查往来邮件吗？
以前找邮件都是用搜索发件人，搜索主题来实现，现在用往来邮件可以很方便地跟踪一个联络人的来龙去脉！ 点击‘往’或‘来’，可查询发给**的邮件，**发给您的邮件。 示例如下图：
如何搜索我的邮件？
1．在邮箱页面点击“高级搜索”链接。
2．打开高级搜索页面，选择搜索范围，输入发件人、收件人、主题、内容和日期等条件，点击“搜索”按钮后，将列出您所需的邮件。
3.4邮箱设置
如何修改发件人姓名？ 请您按照以下步骤操作：
1． 登录邮箱后点击页面的“设置”，选择“常规”。 2． 编辑“发件人姓名”，确认后点击页面的“保存”按钮。
小提示：如果您未填写任何内容，将会自动显示为您邮箱手机账号。
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