STARiBOSS营业操作手册 - 图文

6. 物理产品更换

1. 进入综合营业?营业受理

2.

填写查询条件，点击查询按钮，核对客户信息中是否是需要办理业务的客户信息

3.

在左侧选择产品更换营业项目（根据需要选择IC卡更换、机顶盒更换），在用户信息窗口中选择需要办理业务的用户，然后根据实际情况修改旧资源状态、旧资源库存状态、退费、新物理产品、价格计划、新资源编码、更换原因，点击确定受理

4. 系统提示受理成功

5. 系统弹出营业缴费窗口，核对费用，进行收费，点击缴费按钮进行缴费（根据实际需要点击缴费打印或缴费不打印）

6.

在受理查询界面中可以查询受理单的状态

7. 终端调整

1. 进入综合营业?营业受理

2.

填写查询条件，点击查询按钮，核对客户信息中是否是需要办理业务的客户信息

3.

在左侧选择数字电视终端调整，在用户信息窗口中选择需要办理业务的用户，然后根据实际情况选择将其调为主终端或者副终端

4. 如果调整为副终端需要指定依赖的主终端，并调整终端号，点击

确定

5. 核对调整信息，如有错误可使用清空调整按钮清空，然后重新调整，确认后点击确定受理

6. 系统提示受理成功

7.

在受理查询界面中可以查询受理单的状态