4、空间位置分布得当
在我国由于经济的分布不均所以在实业的分布方面也都集中在东部地区。 正是因为这些,所以酒店业也主要集中在这些地区,而在广阔的内陆地区虽然面积广阔但是酒店业发展还不完善。也就是说在广阔的内陆地区有很大的市场还没有开发。所以如果七天集团能够抓住机遇开发广阔的内陆地区那么将会为其今后的发展提供强劲的后力。
5、适当增加服务方面
服务的简单化及单一化是国内酒店业的弊病。但是这也是国内的酒店业的软肋所在。所以为了增强竞争力七天集团应该实现服务的标准化和可感性,同时应该增加服务的种类。这样就能够增加顾客的满意度,增强企业的竞争力。
此外,为了更好的和国际大企业竞争,七天集团应该向国际知名企业学习。把他们的服务本土化,在此基础上加以创新。
五、总结
通过对7天连锁酒店的顾客满意度的调研,可以看出我们对经济型酒店的需求日益增长,而7天的发展模式也要随着社会的的发展而不断发展,希望7天在今后的日常经营活动中可以给我们广大消费者带来更多的惊喜,提供更多更优质的服务。随着当今的市场竞争愈加激烈、变化日以迅速,经济型酒店只有紧紧把握市场的脉搏,及时调整自身的品牌建设策略,才能在激烈的竞争中立于不败之地。综上所述,随着我国餐饮业的迅速发展,经济型酒店对传统的豪华酒店体系结构产生了巨大的影响,加速经济型酒店的品牌建设将使我国整个餐饮业结构产生很大的调整与变化并将引领着我国酒店发展趋势。
附件:
关于7天连锁酒店顾客满意度的问卷调查
1.您此次入住7天连锁酒店的主要原因是什么? A.交通便捷 B.酒店品牌
C.价格实惠、客房舒服 D.服务态度好
2.您对酒店的整体感觉如何? A.整体感觉不错
B.整体感觉一般,没有特别印象 C.整体感觉很糟糕
3.您对酒店的服务人员印象如何?
A.他们的服务态度很棒,积极地为顾客服务 B.服务训练有素,但给人的感觉不错 C.没有给我留下什么特别的印象 D.感觉很糟糕,态度不好
4.您对酒店的服务效率及质量如何评价? A.效率很快,能及时为我提供服务 B.一般 C.效率很低
5.您出行所在的位置是否方便? A.很方便就能找到
B.位置不明显,但根据提示能找到 C.位置不方便,很难找到
D.由于位置不方便,下次不会选择这家酒店 6.您对客房硬件设施评价如何? A.硬件设施完好,没有特别损坏的地方 B.虽不影响使用,但给人的感觉陈旧
C.硬件设施一般,本人不太挑剔 D.硬件设施很糟糕,许多地方已损坏
7.您认为7天连锁酒店的客房床单、被罩、浴巾的清洁度如何? A.较清洁 B.基本清洁 C.很清洁 D.糟糕
8.您对酒店床的舒适度评价如何? A.十分舒适 B.较舒适 C.一般 D.糟糕
9.若是还有机会您还会选择7天连锁酒店入住吗? A.一定会再光临
B.会再次光顾并推荐给亲朋好友 C.不会再来 10.您的性别? A.男 B.女
11.您目前的月收入? A.1500以内 B.1500-2000 C.2000-5000 D.5000以上
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