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11．研究有关领导问题的理论可以归结为三大类：即领导的性格理论、领导行为理论和 。 - u$ o# d0 m. E8 O0 ~! p
12．我们把管理中的控制工作简称 或控制工
作。 & a# @! X$ C8 e- v0 n
13．在进行现场控制时，要注意避免单凭 进行
工作。 * w* x6 ]# t( @
14．信息系统的功能是通过数据收集、数据传输、数据存贮、 、以及信息分发等五个子系统来实现的。 / ^/ g \\$ g8 p2 M b + {8 V) N& B2 N8 T( R5 B6 p
15．管理信息系统的基本功能是产生并向有关管理部门提
供 和控制的信息。
四、各词解释(每小题3分，共15分) : @% a% s7 o U: v K0 F
7 o\
1．系统分析2战略 3．矩阵结构 4．保健因素 5．现场
控制 / k' r( |7 }/ {
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五、简答题(每小题5分，共20分) www.snailol.com4 f9 r7 k8 z! F7 r+ A K
www.snailol.com% H& Q& j* j4 \\
1：管理过程学派的基本观点． 2．什么是目标管理? 蜗牛在线|学习者家园) y% B- P- W# s/ E/ z# {' z
蜗牛在线|学习者家园6 w& X6 ~$ H: {
3．指导与领导工作的目标协调原理． ；4．有效沟通的要
求。
六、论述题(每小题10分，共20分) www.snailol.com8 }: P6 K6 A# H5 V. H5 o0 i
1．试述决策的程序。 2．试述人员配备的基本原理 一、单项选择题(每小题1分，共15分)
1．(2) 2．(3) 3．(1)4．(2) 5．(4) 6．o)7r(2) 8．(2)9。凹 10．(3) 11．o) 12J3)13．(2)14．（4）15．(2) www.snailol.com7 b* g5 A. T2 f! \\0 H) i www.snailol.com5 _% `/ Q8 g, l3 ~8 ]
二、多项选择题(每小题1分，共15分) , U9 L6 Q& z& ]0 `$ h! B/ o\ \\
1．(1)(2)(3)(5) 2．(1)(2)幅) 3．(3)(4)(5) 4。(1)(2)(3)（4）(5) 5．(2)(3)(4) 6．(2)(3) 7．(1)(4) 8．(1)(4) 9．(1)（2)(3) 10．(4)(5) 11．(1)(2)(3)(4)(5) 12．(3)(4) 13．(1)(2) 14．(1)(2)(3)(5)
15．(1)(2) 9 c8 N7 ~) _3 c
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三、填空题(每空1分、共t5分) 4 F0 [0 R. f\p4 h0 ]* v, E/ ~* D
! f: @1 F: Q5 P
1．主体 2。五 3．304*预算 5．社会问题 6．宽度 7．运行管理 8．几何 9．公开竞争
) e# A0 q' ~! C/ K7 F$ S, ]3 c Y
10．方法 11．领导权变理论 12．管理控制 13．主观意志 14．信息解释与显示 15．决策 , y3 P7 O4 O( M3 O& U& D( Y
（4）、名词解释题(每小题3分，共15分) www.snailol.com* q, K0 k/ p- N0 E: Y' O( M7 y
1．这一概念是由美国兰德公司是1949年首先提出的．它把系统的观念引入管理的方法之中，认为事物是极其复杂的系统．运用科学和数学的方法对系统中事件进行研究和分析。(3分) , L8 |3 K1 ~/ q
2．战略是一个组织为全面实现目标对主攻方向以及资源进行布置的总纲．(2分)总目标与总战略要通过分目标、分战略逐步实施(1分)．
3．矩阵结构是在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构。(3分) 5 U) K6 g3 N. O( r. P
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4．赫茨伯格通过调查，发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到后则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素统称为“保健因素”。(3分)
5．它是一种主要为基层主管人员所采用的控制工作方法．即主管人员通过深入现场来亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。(3分) www.snailol.com7 p5 O5 M8 n. C. W8 m
五、简答题(每小题5分，共20分)
1．这一学派的基本观点： www.snailol.com- X0 a2 e0 H, t& u4 w3 C8 l
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(1)管理是一个过程(1分) (2)管理过程的职能有五个(1分) (3)管理职能具有普遍性(1分) （4）管理应具有灵活性(1分)
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这一个学派主张按管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。(1分) www.snailol.com/ y\r
2．最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内所要达到的总目标，然后层层落实。下级主管以至每个职工据此分别制定出目标和保证措施，形成一个目标体系。(3分)并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据、(2分〕 : G3 @+ O/ p. K* F* { 3 ^, L! j; I: k
3．目标协调原理，指个人目标与组织目标能取得协调一致，
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