无关的话题，以达到交流的目的或缓和气氛的目的。（可名解） 33、接电话首先应做到迅速接，力争在铃响三次之前就拿起话筒。 34、电话交谈所持续的时间不宜过长，一般以3---5分钟为宜。 35、应使打电话的人先搁下电话，接电话的人再放下电话。（可判断） 36、收发电子邮件礼仪，书写规范，发送讲究，注意安全。 37、信函通常指信件，一般包括社交信函、商务信函、公务信函等。 38、信函的格式通常包括称呼、正文、署名、日期以及信封等几个部分。 39、请柬一般应提前4---10天寄出或亲自送达。
40、旅行装备的原则：精简原则、美观原则、舒适方便原则。
41、签字仪式是组织与对方经过会谈、协商，形成了某项协议或协定，再互换正式文本的仪式。（可名解）
42、正规的签字应为长桌，其上最好铺设深绿色的台呢。 43、插放国旗时，在其位置与顺序上，必须依照礼宾序列而行。
44、筹备和举行开业仪式始终应按照热烈、隆重、节约、缜密的原则进行。 45、奠基仪式举行地点应选择在动工修建建筑物的施工现场，一般在建筑物的正门右侧。
46、奠基石上的字体，最好用白底金字或黑字。
47、交接仪式在时间上贵短忌长，以半小时到一小时为宜。 48、联欢会长度一般在两小时左右为宜。
49、冷餐会举办时间一般安排在中午12时或下午6时，用餐时要一次少取，多次取用。
50、吃西餐过程中，若想放下刀叉，应将刀叉呈八字形放在盘子上。
51、茶话会应讲究实效，时间不宜过长，以1—2小时为宜。 52、求职面试的基本方法有电话自荐、考试录用、网上应聘等。
53、涉外交往的基本通则，是指在接触外国人时，应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则。（可名解）
54、在国际交往中，其礼宾次序主要按宾客的身份与职务高低，依次排列。 55、献花是常见的迎送外宾时用来表达敬意的礼仪之一。 56、会见多是礼节性的，而会谈多为解决实质性问题。 57、会见的具体时间不宜过长，一般以半小时左右为宜。
58、涉外双边会谈通常采用长方形或椭圆形会谈桌。不管什么形式的会谈，均以面对正门为上宾。
59、收信人和寄信人的名址，必须用蓝色或黑色墨水书写。 60、泰国常用的见面礼行合十礼。
61、加拿大素有枫叶之国的美誉，国旗正中绘有三片红色枫叶。 判断
1、描眉之后应使眉形具有立体感，在具体手法上要注意两头淡，中间浓；上边浅，下边深。
2、“由”字形脸，应选择宜表现额角宽带的发型，而中长发型较好。 3、“甲”字形脸，宜选择能遮盖前额的发型，一般说来两颊及后发应蓬松而饱满，额部稍垂刘海，顶部头发不宜丰隆，以遮住过宽的额头。 4、典型的午后礼服要佩戴帽子、提包，还要佩戴项链。 5、冷色、深色属收缩色，暖色、浅色则为扩张色。
6、使用首饰要注意讲究规则：在数量上以少为佳，下限是零，上限是三，
必要时可以一件首饰也不戴，若有意同时戴多种时，在数量上不要超过三种。 7、伸出食指手势在法国、缅甸等国家则表示请求、拜托之意。 8、先将职位低的介绍给职位高的。
9、上下级之间握手，下级要等上级先伸出手。
10、在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面将礼品包装当场拆封。
11、不论男女，在洗手间都有人使用的情况下，后来者必须排队等待。 12、帮助宾客提携行李物品时，要主动热情，但同时应尊重宾客的意愿。凡宾客坚持要自己提的物品，不要过分热情地强行帮助提携。 13、一间标准的签字厅，应当室内铺满地毯。
14、交谈过程中要注意掌握和控制语速、语调，一般情况下，语速掌握在每分钟120个字左右为宜。
15、自己随身带的物品，不可放置面试考官办公桌上。 16、上楼时，尊者、妇女在前，下楼时则相反。
17、主人为不相识的来宾进行介绍时，通常应当首先把男士介绍给女士，以示对女士的尊重。
18、在上楼梯时，男士要跟随在女士的后面，相隔一两级台阶的距离；下楼梯时，男士应该先下。
19、女士优先的具体做法，主要适用于社交场合，在商务场合，人们强调的是男女平等或是忽略性别。
20、悬挂国旗时，以挂旗人为准，面对墙壁左为上，右为下。挂旗时，挂旗人必然面对墙壁，这时左为上，悬挂客方国旗，右为下，挂主方旗。
21、韩国男子见面时习惯微微鞠躬后握手，并彼此问候。 22、日本人忌紫色和绿色。
23、沙特阿拉伯人忌用左手递送东西，厌恶别人用眼睛盯着自己。 24、泰国人在一般交际应酬时不喜欢握手，而是行合十礼。 25、不能用手去触摸佛像的头。
26、新加坡口味喜欢清淡，偏好甜食，讲究营养，平日爱吃米饭和各种生猛海鲜，对于面食不太喜欢。
27、在公共场合窃窃私语或是大声讲话，德国人认为都是十分无礼的。 28、与澳大利亚的男士们相处，感情不能过于外露，大多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。
29、感恩节又称火鸡节，为每年11月的第四个星期日。 简答
1、什么是礼仪，包含哪些内容？
礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范 ，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。包含礼节、礼貌、仪表、仪式和礼俗。
2、现代礼仪包含哪些内容，有何特性？ 现代礼仪包含礼节、礼貌、仪表、仪式和礼俗。
具有文明性、共通性、多样性、变化性、规范性和传承性等特性。 3、现代礼仪的功能？ ① 弘扬礼仪传统 ② 提高自身修养
③ 完善个人形象 ④ 改善人际关系 ⑤ 塑造组织形象 ⑥ 建设精神文明
4、社会公德包含的内容有哪些？ ① 共同道德规范 ② 人道主义精神 ③ 共同行为准则
5、中国传统礼制中的伦理道德主要体现在哪几个方面？ ① 提倡尊长爱幼
② 实行忠君孝亲、尊卑贵贱的等级制度 ③ 维护人伦关系
6、人际关系的一般结构中包括哪些要素？ ① 具有两个或两个以上的人 ② 具有特定的交际动机 ③ 具有相互认知 ④ 具有相互沟通
⑤ 具有心理和行为上的互动 ⑥ 具有一定的交往情境 7、如何习得交际礼仪？ ① 树立学习礼仪的意识 ② 陶冶尊重他人的情感
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