精品
出票 结算 展览讲解员 接待 能根据客户要求购买机票或火车票 讲解 讲解词编写 业务指导与活动策划 （1）具有倾听客户需求，提供准确信息的能力； （2）具有建立和维持客户关系的能力； 能对客户已购的机票或火车票进行结（3）具有根据客户特点采取不同服务方式的能力； 算 （1）能熟悉接待计划，做好物品准备、口语训练、旅游心理学、（4）具有推荐、销售旅游产品的能力 知识准备、形象准备等； 服务礼仪、导游服务技3.旅行社票务： 具有根据客户需求，提供票务查询、预订的能力； （2）能做好旅游团队的迎接服务 能、展览讲解员基础知（1）能根据旅游团队的需求、特点进行相应识、中级展览讲解员技（2）具有根据客户需求准确出票、结算的能力； （3）具有推荐、销售旅游产品的能力。 能 的讲解 4．展览讲解员： 能根据工作需要编写展览讲解词 （1）具有展览馆讲解的能力； 能结合展览馆的特色进行相关业务指（2）具有展览馆讲解词编写的能力； 导和活动策划 （3）具有妥善处理游客要求的能力； （4）具有策划展览馆特色活动的能力 三、跨行业职业能力 （1）具有适应岗位变化的能力； （2）具有旅行社经营管理能力和旅游企业管理的基础能力； （3）具有创新和创业的基础能力 注：本表是方案开发组集成职业院校、行业企业专家共同开发。职业学校应结合本校特点和区域行业企业岗位需求，充分调研后，制定本校的该专业职业能力分析表。
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