RTX常见问题解决

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RTX – 常见问题解答

RTX常见问题解答

(Ver2010)

腾讯科技（深圳）有限公司

2010年10月

RTX – 常见问题解答

一、文档说明 .................................................................................................................................................3 二、

RTX服务器防火墙配置 .....................................................................................................................3

a) RTX服务与端口............................................................................................... 3 b)

服务器防火墙设置（以Windows XP SP2为例）............................................... 4

三、

RTX公网部署.......................................................................................................................................8

a) RTXServer安装在托管的服务器上................................................................... 8 b) RTXServer安装在局域网内的客户机上............................................................ 9 c) RTXServer安装在代理服务器上 .................................................................... 10 d)

设置公网IP .................................................................................................. 11

四、

远程登录 ...............................................................................................................................................12

a) 远程登录的原理 ............................................................................................ 12 b) 远程登录优点 ............................................................................................... 13 c) 远程登录功能的限制 ..................................................................................... 14 d) 如何启动OutSupport服务 ............................................................................ 14 e)

客户端如何使用远程登录 .............................................................................. 14

五、

SQL数据库配置.................................................................................................................................16

a) 备份用户数据 ............................................................................................... 16 b) 创建SQL数据库及表 ..................................................................................... 16 c) 设置连接字符串 ............................................................................................ 17 d)

导入数据 ...................................................................................................... 18

六、

组织架构问题处理 .............................................................................................................................18

a) 组织架构机制 ............................................................................................... 18 b) 组织架构问题表现 ........................................................................................ 19 c)

组织架构问题处理 ........................................................................................ 19

七、

发送文件问题处理 .............................................................................................................................24

a) 发送文件机制 ............................................................................................... 24 b) 发送文件问题表现 ........................................................................................ 24 c) 发送文件问题处理 ........................................................................................ 24

八、

后语 ..................................................................................................................................................... 245

RTX – 常见问题解答

一、文档说明

RTX是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。该平台定位于降低企业通信费用，增强企业内部沟通能力，改善企业与客户之间的沟通渠道，创造新兴的企业沟通文化，提高企业生产力。RTX平台的主要功能，包括企业内部实时信息交互、视频语音、企业短信中心等等。RTX平台具有很高的实用性、易用性、可管理性和安全性。除了底层采用128位对称加密技术之外，在实际应用中，RTX可以通过员工实名制、记录对外交互信息等措施，确保企业应用的通信安全。RTX可以利用SDK和API接口扩展第三方应用，如可以开发第三方短信网关、IM监控功能、用户数据同步等功能，为企业、ISV合作伙伴提供参考的整体解决方案。

本文档将介绍公网环境下如何部署RTX2010 Formal、SQL数据库配置、组织架构问题处理,针对各种具体情况提供了相应的解决方案，供RTX实施人员或企业系统管理人员参考阅读。

二、 RTX服务器防火墙配置

a) RTX服务与端口

RTX服务端程序在安装之后，如果安装服务端电脑的操作系统有防火墙（如Windows XP、Windows2003等）或者安装了防火墙（如瑞星、Norton等），那么需要在防火墙上打开RTX所需要使用的相关网络端口，其他电脑上的RTX客户端才能连接上RTX服务端，正常使用相关功能。

RTX的正常使用，需要服务器打开下列端口：

ConnServer TCP 8000 用于客户端与服务器端相连 FileServer TCP 8003 用于客户端发送文件 Upgradesvr TCP 8009 用于客户端升级

SessionServer TCP 8880 语音、视频、大于1M文件传输 InfoServer TCP 8010 用于客户端取组织架构

如果需要配置RCA2.0，RTX服务器还需要打开以下端口： RCAProxyFileSVR TCP 8013

如果需要配置RCA2.0，RTX中心服务器需要打开以下端口： CenterServer TCP 8025 RCAFileServer TCP 8023

如果进行RTX的二次开发，需要根据访问情况打开以下端口：

访问 SDKServer，打开TCP 6000 调用SDKAPI.dll的接口需要打开这个端口。访问 AppServer，打开 TCP 8006 调用ObjectApi.dll的接口需要打开这个端口。访问 HttpServer，打开 TCP 8012 需要通过Url访问调用需要打开这个端口。

– 常见问题解答

b) 服务器防火墙设置（以Windows XP SP2为例）

1) 点击设置 -> 网络连接，如下图所示：

2) 右击本地连接-> 属性，如下图所示：

3) 选择高级->设置，如下图所示：

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