开始 监控中心发现或者收到电梯困人 通知巡查人员、立即通知工程部人员解救被困人员、 启用对讲系统与被困人员联系，了解梯内人数和健康状况，安慰被 困人员告知很快有人前来解救 利用梯内闭路电视仔细观察梯内人 大厅当值保安 员情况，并随时与梯内人员保持联 即赴到所报楼层协同电梯专修人员、工程部机修人员一起解救被困人员 通过电梯门缝与梯内人员保持联系，告知解救人员正在采取措被解救出梯人员如昏施 厥或受伤即送医院抢救 将事情处理情况详细向上级报告，并做记录 结 束 在解救过程中，系，如有异常立即报告 利用对讲 系统告知被困人员，不要靠轿厢门站立，以免发生危险 如梯内人员健康状况欠佳。立即报告当值主管 故障排除后，电梯试运行期间密切留意 将事情发生及处理情况详细记录在当值簿中 巡楼保安员迅速赶到困梯楼层，协同解救被困人员
2、火警应急处理处理流程图
接收火警 信息
火警确认
安全部填写《事故报告》 灭火后的处置 协助消防部门调查 现场灭火 引导消防队进入现场 现场灭火 火势无法控制，报“119” 人员、物资的疏散，抢救被困人员 开启消防相关系统 组织人员灭火 控制现场 断开 相关电源 电梯降到首层 总值班 通知安全主管 通知工程部 工程主管 反馈消控中心 查明原因后，通知消控中心解除警报 做好记录备查 火警误报 保安员赶赴发生火警现场
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