员工绩效考核办法(2)

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员工绩效考核办法

第一条 员工绩效考核的目的是为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

第二条 适用范围

本办法适合公司所有员工。包括新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评。

第三条 考评分类

根据考评时间和性质的不同，分为六类：员工转正考评、服务人员定级考评、员工晋级考评、管理人员定期考评、季度优秀员工考评、年度优秀员工考评。

第四条 为了使考核能公正合理地进行，考核者必须牢记以下几点：

（一） 绩效考核是大家的事，既为你自己，也为你的部下，更为整个公司。

（二） 被考核者期望自己的工作能力能得到承认，考核者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实做出评价。

（三） 被考核者期望得到公正的待遇，考核者必须清除对考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上做出公正的评价。

（四） 不对考核期外、以及职务工作以外的事实和行为进行评价。

（五） 公司对考核者寄以厚望并充分信赖，考核者应该依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。

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第五条 考评内容 （1） 员工转正考评

新员工经过三个月试用期后(此试用期可根据个人情况由所在部门灵活掌握)，由部门主管组织对该新员工进行考核，考评从业务知识、实际操作、工作态度、思想品德四个方面进行考核。经部门考核合格后由部门主管为其填写《转正定级表》报人力资源部。

（2） 服务员定级考评

为提高员工积极性，达到奖勤罚懒的目的，所有在职一线服务员工都要每月进行考评，根据考评结果给员工评A、B、C三个等级，考评结果与工资挂钩。考核时间如下：每月25日—30日

服务员定级考评由各部门主管根据员工当月表现由各部门进行综合评定，月末将考评结果报人力资源部，人力资源部根据各部门所报的评级结果做出人员工资。新员工转正后，在未参评前工资按C级计算。

被评选为A级的员工当月必须符合以下条件： ① 当月无旷工、无病假、无事假； ② 当月无违纪行为； ③ 当月无投诉。 （3） 员工晋级考评

晋级可分为工资晋级和职务晋级。当一位员工或一位管理者成绩一直比较突出，表现极为优秀时，所在部门可酌情为该员工或管理者申请晋级，人力资源部根据部门提出的申请对该员工（管理者）进行考评，经考评合格后，由人力资源部报总经理批准，总经理批准后方可涨工资或职务提升。

（4） 管理层定级考评

为了建立一个强有力的管理团队，使管理人员不断提高个人素质、提高管理能力、增强业务知识，酒店每半年对总经理以下所有管

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理人员进行一次考评，时间定在每年的二月一日和七月一日左右，考评参用主管领导评分和下级员工评分，主管领导评分占用60%，下级员工评分占40%。考评从管理能力、沟通能力、业绩、思想品德、工作态度等几个方面进行测评。酒店实行末尾淘汰制，成绩最差的管理人员进行降级处理。

（5） 优秀员工考评

公司将每三个月评选一次优秀员工，评选优秀员工的依据是第三个月月末的全面考核结果，全面考核分三部分组成，一是业务理论知识、公司制度、公司概况，以试卷的形式考核，由人力资源部出题，此项成绩占总成绩的20%；二是实际操作考核，由各部门组织，人力资源部监督。此项成绩占总成绩的30%；三是平时表现，即部门管理人员对员工三个月考评结果平均所得，此项成绩占总成绩的60%。（管事部不参加此项考评，管事部优秀员工从平时表现中直接产生）

季度优秀员工必须符合以下条件：

1、 季度无迟到、无病假、无事假、无旷工； 2、 本季度没有任何客人投诉记录； 3、 本季度没有任何违纪行为。 4、 年度优秀员工必须符合以下条件： ①、本年度曾被评为季度优秀员工； ②、本年度没有任何违纪行为。 6、奖金金额

季度优秀员工奖金为200元，季度优秀管理人员奖金300元，年度优秀员工奖金额为500元，年度优秀管理人员600元。

7、评选名额

各部门季度和年度优秀员工的名额由综合办公室下发的优秀员工名额表为准。

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8、优秀员工评选程序

由各部门经理组织，管理人员提名，从德、勤、能、绩四个方面对公司员工进行综合测评，以每月的考核成绩为依据，将优秀人员名单上报人力资源部，向全体员工公布结果在员工大会上由公司领导为优秀员工颁奖。

第六条、本办法解释权和修订权归人力资源部。 第七条、本办法自发布之日起实施。

兰州长业餐饮娱乐服务有限公司

二00六年八月十五日

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