B、平衡计分卡的设计
C、部门平衡计分卡的建立
D、岗位（个人）平衡计分卡设计，及企业KPI库的建立
[019]. 在制定KPI时要明确指标的种类有（ ABD ）。
A、业绩指标和驱动指标
B、财务指标和非财务指标
C、定性指标和定量指标
D、内部指标和外部指标
[020]. 下列属于平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标的是（ ABCD
A、新产品推出能力
B、设计能力
C、制造效率
D、安全性、售后服务指标
[021]. 绩效管理系统设计中．属于目标管理的基本思想有（ BCD ）。
A、以效益为中心
B、以目标为中心
C、强调系统管理
D、重视人的因素
[022]. 绩效管理委员会的主要职责包括 ABCDE
A、领导和推动企业的绩效管理
B、研究绩效管理重大政策和事项
C、设计方案与实施控制
。 ） D、解释现行绩效管理方案的规定、临机处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项?
[023]. 下列属于绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间关系内容的是（ ABCD ）。 A、工作分析是绩效指标设定的基础
B、绩效管理为员工培训提供依据
C、绩效管理为人员配置提供依据
D、绩效管理是薪酬调整的依据
[024]. 绩效管理系统设计的具体步骤是（ ABCD ）。
A、前期准备工作
B、指标体系设计
C、绩效管理运作体系设计
D、绩效考评结果反馈体系设计、制定绩效管理制度?
[025]. 关于目标管理法，下面正确的说法是（ BD ）。
A、以在不同部门、不同员工之间设立统一目标
B、标由管理层和员工共同制定
C、能修正目标
D、领导者与下属之间双向互动的过程
[026]. 用于行为导向型客观考评方法是（ CD ）。
A、为主导型
B、列法
C、键事件法
D、为观察法
[027]. 绩效计划制定需要那些人承担（ ABD ）。
A、人资专员
B、上级主管
C、外部专家
D、员工本人
[028]. 绩效目标的类型主要包括（ ABCD ）。
A、短期目标
B、长期目标
C、常规目标
D、创新目标
[029]. 绩效目标衡量标准的类型包括（ AC ）。
A、结果型
B、过程型
C、行为型
D、心理型
[030]. 绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（
A、选择考评方法
B、对运行程序、实施步骤提出具体要求
C、明确绩效管理对象
D、提出考评要素和标准体系
[031]. 绩效辅导的步骤有（ ）。
A、观察与反馈
B、寻求问题与原因
ABCD ）。 C、教导分析
D、改善计划
[032]. 收集绩效信息的方法包括（ ）。
A、考勤记录法
B、抽查法
C、问卷调查法
D、直接观察法、工作记录法
[033]. 判断管理者的绩效监控是否成功，取决于（ABC
A、管理者领导风格的选择和绩效辅导水平
B、管理者与下属之间绩效沟通的有效性
C、绩效评价信息的有效性
D、下属的积极性
[034]. 绩效沟通的方式沟通方式可以分为（ AC ）。
A、正式的沟通
B、书面的沟通
C、非正式的沟通
D、口头的沟通
[035]. 定期的书面报告主要有（ ABCD ）。
A、年报
B、月报
C、季报
D、周报
。 ）
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