有办公室行为规范
第一条 为加强管理，维护公司良好形象，创造积极的企业文化氛围，特制
定本制度。
第二条 本制度适用于总部全体员工。 第三条 仪容仪表
3.1 上班时间统一着工服，具体要求见《工服管理制度》。 3.2 注意个人卫生，保持整洁，仪容端庄、大方，充满自信。 3.3 男员工发不过耳，不蓄胡须、长指甲，不刺青。
3.4 女员工头发应盘起，不可蓬松和披散。工作中可化淡妆，不可浓妆艳
抹或涂有色指甲油等。 第四条 服务规范
4.1 微笑服务：接待公司内外人员，应微笑应答，严禁与人争吵，严禁嚼
槟榔、口香糖。
4.2 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗，
言谈要文雅、大方，严禁讲粗言秽语。
4.3 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能
接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录。 第五条 行为规范
5.1 严格遵守公司考勤制度，工作期间不得擅自离岗、串岗，不得迟到、
早退、缺勤、旷工，具体要求见《考勤管理制度》。
5.2 严禁在办公室大声喧哗、吵闹、闲聊；严禁工作时间上网聊天、玩游
戏，浏览与工作无关的网页。
5.3 办公桌面物品严禁乱堆、乱放，应摆放整齐，文件资料分类归档整理。 5.4 节约使用办公用品，按规定使用打印机、复印机等，发现办公设备损
坏或发生故障时，应立即向人力资源部报修，以便及时解决问题。
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5.5 使用他人电脑，应征得对方的同意后方可使用，严禁私自变更或删除
他人电脑文件。
5.6 接听电话时，应注意文明、礼貌用语，统一使用“您好，天之道ｘｘ
部”；工作时间拔打或接听私人电话时，应长话短说，时间一般不超过三分钟。
5.7 离开办公室时办公椅应随手归位，下班后应将自己的办公桌清理干净，
用品摆放整齐，注意办公室安全，最后离开办公室的人员应注意门窗的关闭情况及各种办公设备电源关闭情况。
5.8 爱护公物，损坏公物照价赔偿，厉行节约，反对浪费，（节约每滴水、
一粒米、一度电）从小事做起，节能降耗。 第六条 办公室卫生
6.1 所有人员均有义务完成个人物品的卫生清洁、整理工作，保持办公区
域的清洁、卫生、有序。
6.2 卫生清理时间：每天上、下班之前整理办公室个人物品及公共用具。 6.3 卫生合格标准：办公设施无灰尘，地面干净、无纸屑，垃圾及时处理，
办公桌擦拭干净，文件摆放整齐。
6.4 每周六下午17：30，人力资源部组织人员对公司划分的卫生区域进行
清理。 第七条 保密
7.1 严格遵守公司保密制度，对重要的文件资料要注意保密，及时收存，
严禁外传；公司的发文、资料等限定人员传阅的文件资料要注意保存，其他人员不得随意翻阅。
7.2 不得以任何形式向外界泄露业务或职务上的机密。
7.3 工资信息属公司保密内容，任何人不得向考勤人员、财务人员及公司
其他任何员工打探工资信息，所有员工均负有保守公司及个人工资信
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息秘密的义务。 第八条 外出
工作期间因公外出，需经部门负责人批准，部门负责人经总经理批准，并在《外出登记栏》上登记，方可外出；各部门要严格执行登记制度，做到如实填写、有效控制，人力资源部定期或不定期的进行抽查。 第九条 会议纪律
9.1 与会人员务必按照通知要求准备材料，准时参加会议；如有特殊原因
不能按时参加会议，需提前向会议组织者请假。
9.2 开会期间，与会人员将手机调为振动或静音，如需接听电话，应到会
场外接听。
9.3 为减少会议次数，压缩会议时间，发言人员要严格控制发言时间，部
门间协调性工作，应在会前自行协调，如协调不成，可作为问题在会上提出，由总经理做最后裁决；会议期间无法很快做出决定的问题，应将问题暂时搁置，另行召开专题会议。
第十条 本制度自签发之日起执行，人力资源部、总经办为监督检查部门，每位员工均具有检举权，违反本制度的人员，根据相关规定处理,所扣金额将作为公司集体活动的活动基金。本制度最终解释权在人力资源部。
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